Microsoft Office インストール中のエラー コード 0-2031 (17002) のトラブルシューティング

ステップ1:ネットワーク接続を確認する

アップデートをインストールする際は、インターネット接続が安定していることを確認してください。接続速度をテストし、問題が発生した場合はルーターのリセットを検討してください。

プロのヒント:速度が遅い場合は、信頼性を高めるためにイーサネット経由で接続してみてください。

ステップ2: PCに十分なストレージ容量があることを確認する

アップデートに必要なストレージ容量がPCに十分あるかご確認ください。「設定」 > 「システム」 > 「ストレージ」で空き容量を確認してください。必要に応じてクリーンアップしてください。

プロのヒント:ごみ箱を空にして、使用していないアプリケーションをアンインストールすると、すぐにスペースを解放できます。

ステップ3:セットアップファイルを使用してインストールを再試行する

更新ファイルが破損していると思われる場合は、現在のインストールファイルを削除し、Microsoftの公式ウェブサイトから再度ダウンロードしてください。その後、インストールプロセスを再試行してください。

ステップ4: Windows Updateのトラブルシューティングツールを活用する

Windows には、更新プログラム用の組み込みのトラブルシューティング ツールが用意されています。

• 設定を開きます。
• システムに移動します。
• [トラブルシューティング]をクリックし、次に [その他のトラブルシューティング]をクリックします。
• Windows Updateを選択し、実行を押します。

ステップ5:ウイルス対策を一時的に無効にする

場合によっては、ウイルス対策ソフトウェアがインストールに干渉することがあります。

• [スタート] ボタンをクリックし、「Windows セキュリティ」と入力します。
• Windows セキュリティを選択します。
• 「ウイルスと脅威の防止」に移動します。
• [設定の管理]をクリックし、リアルタイム保護をオフに切り替えます。

ステップ6:クリーンブートモードでアップデートのインストールを実行する

クリーン ブートを実行すると、バックグラウンド アプリケーションがインストールに干渉するのを防ぐことができます。

• 押すと Windows + R 実行ダイアログが開きます。
• msconfigと入力して を押します Enter。
• [全般]タブで、[選択的にスタートアップ]を選択します。
• [サービス]タブに移動し、[Microsoft のサービスをすべて非表示にする]をオンにして、[すべて無効にする]をクリックします。
• [スタートアップ]タブで、[タスク マネージャーを開く] をクリックします。
• すべてのスタートアップ アプリケーションを無効にします。
• タスク マネージャーを閉じて、[適用]をクリックし、 [OK] をクリックします。
• PC を再起動してクリーン ブート モードに入ります。

Microsoft Office 365 更新プログラムのインストール エラー コード 0-2031 とは何ですか?

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