Outlook のユーザープレゼンスステータスが表示されない問題のトラブルシューティング
主な注意事項
- Microsoft Teams が適切にインストールされ、構成されていることを確認します。
- Teams が Outlook の既定のチャット アプリケーションとして設定されていることを確認します。
- プレゼンス ステータスがまだ表示されない場合は、レジストリ設定を確認してください。
Microsoft Outlook のプレゼンスステータスの表示問題を解決する
Outlook でユーザーのプレゼンス ステータスを表示するのに苦労している場合は、この包括的なガイドが問題のトラブルシューティングと効率的な解決に役立ちます。
Outlookのプレゼンスステータスの問題を修正する手順
ステップ1: Teamsがインストールされ、実行されていることを確認する
Outlook でユーザーのプレゼンスステータスを正しく表示するには、Microsoft Teams が PC にインストールされ、実行され、正しく構成されていることを確認してください。Teams が見つからない、または実行されていない場合は、アプリをインストールして起動してください。
ステップ2:ユーザーのメールアドレスを確認する
プレゼンスを表示する連絡先のメールアドレスとTeamsのサインインアドレスが一致していることを確認してください。アドレスが一致しないと、ステータスが表示されない場合があります。
ステップ3: Teamsをデフォルトのチャットアプリとして設定する
それでもプレゼンス ステータスにアクセスできない場合は、次の手順に従って、Teams を Office アプリケーションの既定のチャット アプリとして設定します。
- Teams アプリを開き、プロフィールの横にある 3 つのドットのメニュー (設定など) に移動します。
- [設定]を選択します。
- [全般] タブで、 [Teams を Office のチャット アプリとして登録する]オプションを有効にします。
- 変更を適用するには、Teams、Outlook、その他の Office アプリを再起動します。
プロのヒント:あるいは、必要に応じてレジストリ エディターを使用してこの設定を調整します。
ステップ4: Microsoftサポートと回復アシスタントを使用する
この問題を解決するには、Microsoft Support and Recovery Assistant ツールを使用することもできます。ツールをダウンロードして実行し、「Teams」オプションを選択して、解決方法のプロンプトが表示されたら、「ユーザーのプレゼンスが表示されません」または「プレゼンス情報が正しくありません」を選択してください。
ステップ5:.tlbファイルの場所を確認する
次のように、Teams プレゼンス アドイン ファイル (*.tlb) の場所を確認します。
64 ビット版 Office の場合: 32 ビット版 Office の場合: C:\users\ C:\users\
プロのヒント:ファイル名は Office のバージョンによって異なる場合があるため、必ず確認してください。
ステップ6:レジストリエントリを検査する
次のレジストリ エントリが正確であるかどうかを確認します。
- キー:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0、名前: (既定値)、タイプ: REG_SZ、データ: Unified Collaboration API 1.0 タイプライブラリ - キー:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win64、名前: (既定値)、タイプ: REG_SZ、データ: C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.tlb - キー:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win32、名前: (既定値)、タイプ: REG_SZ、データ: C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.win32.tlb
プロのヒント:設定が正しくない場合は、値を更新して問題が解決するかどうかを確認してください。
ステップ7: Teamsをアンインストールして再インストールする
問題が解決しない場合は、Teams アプリをアンインストールしてから再インストールしてください。「設定」 > 「アプリ」>「インストール済みアプリ」から Teams をアンインストールし、Microsoft 公式ストアから最新バージョンをダウンロードして再インストールしてください。
ステップ8:別の解決策を試す
一部のユーザーから、Microsoft Teamsの旧バージョンを使用したことで成功したという報告があります。これを実装するには、以下の手順を実行してください。
- Microsoft Teams の古いバージョンをダウンロードしてインストールします。
- 手順 3 を使用して、このバージョンを Office の既定のチャット アプリとして設定します。
- Outlook を開いてプレゼンス ステータスが正しく表示されるかどうかを確認し、正常に表示される場合は最新バージョンに戻すことを検討してください。
プロのヒント:変更を加える前に、必要なデータを必ずバックアップしてください。
追加のヒント
- 互換性を確保するために、Microsoft Teams を常に最新の状態に保ってください。
- インターネット接続を確認してください。安定性はステータスの表示に影響する可能性があります。
- 競合がないか確認するために、ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にすることを検討してください。
まとめ
このガイドで説明されている手順に従うことで、Outlook でのユーザーのプレゼンス ステータスの表示の問題を解決し、チーム メンバーと効果的にコミュニケーションおよび共同作業を行うことができます。
結論
適切な設定とトラブルシューティング手順を踏めば、Outlook のプレゼンス ステータスに関する問題を解決できます。概要を説明した手順に進んでください。より複雑な問題については、Microsoft サポートまでお気軽にお問い合わせください。
FAQ（よくある質問）
Outlook でプレゼンス ステータスが表示されないのはなぜですか?
構成が正しくない、Teams アプリがインストールされていない、またはレジストリ エントリの問題により、プレゼンス ステータスが表示されない場合があります。
Outlook で Teams をデフォルトのチャット アプリとして設定するにはどうすればよいですか?
Teams を開き、[設定] に移動して、[Teams を Office のチャット アプリとして登録する] をオンにします。変更を適用するには、アプリケーションを再起動します。