Outlook のユーザー プレゼンス ステータスが表示されない問題のトラブルシューティング

主な注意事項

  • Microsoft Teams が適切にインストールされ、構成されていることを確認します。
  • Teams が Outlook の既定のチャット アプリケーションとして設定されていることを確認します。
  • プレゼンス ステータスがまだ表示されない場合は、レジストリ設定を確認してください。

Microsoft Outlook でのプレゼンス ステータスの表示に関する問題の解決

Outlook でユーザーのプレゼンス ステータスを表示するのに苦労している場合は、この包括的なガイドが問題のトラブルシューティングと効率的な解決に役立ちます。

Outlook プレゼンス ステータスの問題を修正する手順

ステップ 1: Teams がインストールされ、実行されていることを確認する

Outlook でユーザーのプレゼンス ステータスを正しく表示するには、Microsoft Teams が PC にインストールされ、実行されており、正しく構成されていることを確認してください。Teams が見つからないか実行されていない場合は、アプリをインストールして起動してください。

ステップ2: ユーザーのメールアドレスを確認する

プレゼンスを表示する連絡先のメール アドレスと Teams サインイン アドレスが一致していることを確認します。アドレスが一致しないと、ステータスが表示されなくなる可能性があります。

ステップ3: Teamsをデフォルトのチャットアプリとして設定する

それでもプレゼンス ステータスにアクセスできない場合は、次の手順に従って、Teams を Office アプリケーションの既定のチャット アプリとして設定します。

  • Teams アプリを開き、プロフィールの横にある 3 つのドットのメニュー (設定など) に移動します。
  • [設定] を選択します。
  • [全般] タブで、 [Teams を Office のチャット アプリとして登録する ] オプションを有効にします。
  • 変更を適用するには、Teams、Outlook、その他の Office アプリを再起動します。

プロのヒント: あるいは、必要に応じてレジストリ エディターを使用してこの設定を調整します。

ステップ4: Microsoftサポートと回復アシスタントを使用する

この問題を解決するには、Microsoft サポートおよび回復アシスタント ツールを使用することもできます。ツールをダウンロードして実行し、 Teams オプションを選択して、解決方法のプロンプトに従って 、ユーザー プレゼンスが表示されない、またはプレゼンス情報が正しくないという 選択に進みます。

ステップ5:.tlbファイルの場所を確認する

次のように、Teams プレゼンス アドイン ファイル (*.tlb) の場所を確認します。

64 ビット Office の場合: 32 ビット Office の場合: C:\users\ \appdata\local\microsoft\TeamsPresenceAddin\uc.tlb C:\users\ \appdata\local\microsoft\TeamsPresenceAddin\uc.win32.tlb

プロのヒント: ファイル名は Office のバージョンによって異なる場合があるため、必ず確認してください。

ステップ6: レジストリエントリを検査する

次のレジストリ エントリが正確かどうかを確認します。

  • キー: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0 、 名前: (既定値)、 タイプ: REG_SZ、 データ: Unified Collaboration API 1.0 タイプ ライブラリ
  • キー: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win64 、 名前: (デフォルト)、 タイプ: REG_SZ、 データ: C:\Users\ \AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.tlb
  • キー: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win32 、 名前: (デフォルト)、 タイプ: REG_SZ、 データ: C:\Users\ \AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.win32.tlb

プロのヒント: 設定が正しくない場合は、値を更新して問題が解決するかどうかを確認してください。

ステップ 7: Teams をアンインストールして再インストールする

問題が解決しない場合は、Teams アプリをアンインストールしてから再インストールしてください。 [設定] > [アプリ] > [インストールされたアプリ] から Teams をアンインストールし、Microsoft の公式ストアから最新バージョンをダウンロードして再インストールしてください。

ステップ8: 別の修正方法を試す

一部のユーザーからは、Microsoft Teams の古いバージョンを使用した成功が報告されています。これを実装するには、次の手順を実行します。

  • Microsoft Teams の古いバージョンをダウンロードしてインストールします。
  • 手順 3 を使用して、このバージョンを Office の既定のチャット アプリとして設定します。
  • Outlook を開いてプレゼンス ステータスが正しく表示されるかどうかを確認し、正常に表示される場合は最新バージョンに戻すことを検討してください。

プロのヒント: 変更を加える前に、必要なデータを必ずバックアップしてください。

追加のヒント

  • 互換性を確保するために、Microsoft Teams を常に最新の状態に保ってください。
  • インターネット接続を確認してください。安定性はステータスの可視性に影響する可能性があります。
  • 競合がないか確認するために、ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にすることを検討してください。

まとめ

このガイドで説明されている手順に従うことで、Outlook でのユーザーのプレゼンス ステータスの表示の問題を解決し、チーム メンバーと効果的にコミュニケーションおよび共同作業を行うことができます。

結論

適切な構成とトラブルシューティング手順を実行すると、Outlook のプレゼンス ステータスの問題を解決できます。概要を説明した方法に進み、より複雑な問題については、遠慮なく Microsoft サポートにお問い合わせください。

FAQ（よくある質問）

Outlook でプレゼンス ステータスが表示されないのはなぜですか?

構成が正しくない、Teams アプリがインストールされていない、またはレジストリ エントリの問題により、プレゼンス ステータスが表示されない場合があります。

Outlook で Teams を既定のチャット アプリとして設定するにはどうすればよいですか?

Teams を開き、[設定] に移動して、[Teams を Office のチャット アプリとして登録する] をオンにします。変更を適用するには、アプリケーションを再起動します。