Windows 11 の PIN が利用できないエラー 0x80090027 を解決する

2024/07/13

主な注意事項

多くの場合、PIN をリセットするのが最も早い解決策です。
セーフモードで起動すると、サードパーティのアプリケーションが問題の原因であるかどうかを特定するのに役立ちます。
セキュリティ機能のために、Trusted Platform Module (TPM) を有効にする必要がある場合があります。

Windows 11でPINを解決できません（エラーコード0x80090027）

Windows 11デバイスで「PINが利用できません」というイライラするエラーが発生している方は、あなただけではありません。この問題により、ログインやPINの変更ができなくなる可能性があります。このガイドでは、このエラーを修正し、安全にアクセスを回復するためのトラブルシューティング手順をご案内します。

「PINが利用できません」エラー0x80090027の解決策

このエラーが原因でデバイスにアクセスできない場合は、次の実用的な解決策を手順に従ってください。

ステップ1： PINをリセットする

PINをリセットするのが効果的な解決策です。デバイスがオンラインになっていることを確認してください。

ロック画面で、[PIN を忘れました]を選択します。
プロンプトが表示されたら、Microsoft アカウント ID を入力します。
アカウントを確認して、「続行」をクリックします。
新しい PIN を作成し、「OK」をクリックして確認します。

プロのヒント: PIN をリセットする際は、インターネット接続が安定していることを確認してください。

ステップ2:セーフモードで起動する

それでもPINが利用できない場合は、セーフモードで起動してください。これにより、サードパーティ製アプリのチェックが容易になります。

電源ボタンを使用してデバイスの電源を 2 ～ 3 回オフにしてからオンにし、詳細な起動オプションに入ります。
[トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [スタートアップ設定]を選択します。
[再起動]をクリックし、コンピュータが再起動したら、を押して F5 ネットワーク対応セーフモードで起動します。

ここで PIN 設定にアクセスできる場合は、最近使用したアプリが原因である可能性があります。

デバイスを起動できない場合

同じ手順に従って、「Advanced Startup」にアクセスします。
問題をさらに診断するには、セーフモードを選択してください。

デバイスを起動できる場合

を押して Win + R、と入力し msconfig、OKを押します。
[全般]タブを選択し、[スタートアップのオプションを選択]をチェックします。
Microsoft サービスを非表示にし、[すべて無効にする]をクリックして、PC を再起動します。

プロのヒント:これで問題が解決した場合は、最近インストールしたアプリを削除することを検討してください。

ステップ3:トラステッドプラットフォームモジュール (TPM) を有効にする

セキュリティ上の理由から、デバイスで TPM が有効になっていることを確認してください。

を押して設定に移動します Windows + I。
システム>回復に移動します。
「Advanced Startup」セクションの「今すぐ再起動」をクリックします。
再起動したら、[トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [UEFI ファームウェア設定]を選択します。
BIOS のセキュリティセクションで TPM を有効にします。

有効にした後、PIN を使用、変更、または削除できるかどうかを確認します。

ステップ4: PINを手動で削除して再設定する

TPM がアクティブであるにもかかわらず問題が発生する場合は、次のオプションとして現在の PIN 構成を削除します。

Win + Eを押してファイルエクスプローラーを開きます。
に移動します C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc。
非表示の項目が表示されない場合は、[表示] > [表示] > [非表示の項目]に移動します。
Ngc フォルダーを右クリックし、[プロパティ] を選択してから [セキュリティ] タブを選択し、アクセス許可を変更します。
アクセスしたら、このフォルダ内のすべてのコンテンツを削除し、コンピュータを再起動します。

これにより、後で次の方法で新しい PIN 構成を作成できるようになります。

Settings > System > Sign-in options

ステップ5:システムの復元を実行する

復元ポイントが設定されている場合は、システムの復元機能を使用して以前の状態に戻します。

コントロールパネルまたは設定からシステムの復元機能にアクセスします。
指示に従って、PIN が機能していた復元ポイントを選択します。

ステップ6： PCをリセットする

最後の手段として、重要なファイルをバックアップした後、Windows 11 をリセットすることを検討してください。

を押して設定に移動します Win + I。
システム>回復を選択し、PC をリセットをクリックします。
「ファイルを保持する」を選択し、画面の指示に従います。

これには時間がかかる場合がありますが、完了すると、永続的な問題が解決されるはずです。

まとめ

Windows 11で「PINが利用できません」というエラー0x80090027が表示されるとイライラするかもしれませんが、上記の手順に従うことで効果的にトラブルシューティングを行うことができます。PINのリセット、セーフモードでの起動、TPMの有効化、あるいはシステムの復元やPCのリセットといったより抜本的な対策など、解決策はいくつかあります。必要に応じて、必ずデータのバックアップを行ってください。

結論

ご紹介した方法に従うことで、Windows 11 の PIN エラーを解消できます。この実用的なアプローチにより、安全なログイン手順を強化しながら、デバイスへのアクセスを回復できます。問題が解決しない場合は、テクニカルサポートへのお問い合わせをご検討ください。

FAQ（よくある質問）

Windows Hello PIN をリセットするにはどうすればいいですか?

Windows Hello PIN をリセットするには、ロック画面に移動して「PIN を忘れた場合」を選択し、Microsoft アカウントの詳細を入力して、指示に従って新しい PIN を設定します。

「PIN が利用できません」というエラーの原因は何ですか?

一般的な原因としては、PIN エントリが古い、最近の更新、または Trusted Platform Module が無効になっている問題などが挙げられます。

PC をリセットするとデータを回復できますか?

PC をリセットするときに「ファイルを保持する」オプションを選択した場合、個人データは保持されますが、Windows に含まれていないアプリケーションは削除されます。