Windows 11 の PIN が利用できないエラー 0x80090027 を解決する
主な注意事項
- 多くの場合、PIN をリセットするのが最も早い解決策です。
- セーフ モードで起動すると、サードパーティのアプリケーションが問題の原因であるかどうかを特定するのに役立ちます。
- セキュリティ機能のために、Trusted Platform Module (TPM) を有効にする必要がある場合があります。
Windows 11でPINを解決できません(エラーコード0x80090027)
Windows 11デバイスで「PINが利用できません」というイライラするエラーが発生している方は、あなただけではありません。この問題により、ログインやPINの変更ができなくなる可能性があります。このガイドでは、このエラーを修正し、安全にアクセスを回復するためのトラブルシューティング手順をご案内します。
「PINが利用できません」エラー0x80090027の解決策
このエラーが原因でデバイスにアクセスできない場合は、次の実用的な解決策を手順に従ってください。
ステップ1: PINをリセットする
PINをリセットするのが効果的な解決策です。デバイスがオンラインになっていることを確認してください。
- ロック画面で、[PIN を忘れました]を選択します。
- プロンプトが表示されたら、Microsoft アカウント ID を入力します。
- アカウントを確認して、「続行」をクリックします。
- 新しい PIN を作成し、「OK」をクリックして確認します。
プロのヒント: PIN をリセットする際は、インターネット接続が安定していることを確認してください。
ステップ2:セーフモードで起動する
それでもPINが利用できない場合は、セーフモードで起動してください。これにより、サードパーティ製アプリのチェックが容易になります。
- 電源ボタンを使用してデバイスの電源を 2 ~ 3 回オフにしてからオンにし、詳細な起動オプションに入ります。
- [トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [スタートアップ設定]を選択します。
- [再起動]をクリックし、コンピュータが再起動したら、 を押して F5 ネットワーク対応セーフモードで起動します。
ここで PIN 設定にアクセスできる場合は、最近使用したアプリが原因である可能性があります。
デバイスを起動できない場合
- 同じ手順に従って、「Advanced Startup」にアクセスします。
- 問題をさらに診断するには、セーフモードを選択してください。
デバイスを起動できる場合
- を押して Win + R、 と入力し
msconfig
、OKを押します。 - [全般]タブを選択し、[スタートアップのオプションを選択]をチェックします。
- Microsoft サービスを非表示にし、[すべて無効にする]をクリックして、PC を再起動します。
プロのヒント:これで問題が解決した場合は、最近インストールしたアプリを削除することを検討してください。
ステップ3:トラステッド プラットフォーム モジュール (TPM) を有効にする
セキュリティ上の理由から、デバイスで TPM が有効になっていることを確認してください。
- を押して設定に移動します Windows + I。
- システム>回復に移動します。
- 「Advanced Startup」セクションの「今すぐ再起動」をクリックします。
- 再起動したら、[トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [UEFI ファームウェア設定]を選択します。
- BIOS のセキュリティ セクションで TPM を有効にします。
有効にした後、PIN を使用、変更、または削除できるかどうかを確認します。
ステップ4: PINを手動で削除して再設定する
TPM がアクティブであるにもかかわらず問題が発生する場合は、次のオプションとして現在の PIN 構成を削除します。
- Win + Eを押してファイルエクスプローラーを開きます。
- に移動します
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
。 - 非表示の項目が表示されない場合は、[表示] > [表示] > [非表示の項目]に移動します。
- Ngc フォルダーを右クリックし、[プロパティ] を選択してから [セキュリティ] タブを選択し、アクセス許可を変更します。
- アクセスしたら、このフォルダ内のすべてのコンテンツを削除し、コンピュータを再起動します。
これにより、後で次の方法で新しい PIN 構成を作成できるようになります。
Settings > System > Sign-in options
ステップ5:システムの復元を実行する
復元ポイントが設定されている場合は、システムの復元機能を使用して以前の状態に戻します。
- コントロール パネルまたは設定からシステムの復元機能にアクセスします。
- 指示に従って、PIN が機能していた復元ポイントを選択します。
ステップ6: PCをリセットする
最後の手段として、重要なファイルをバックアップした後、Windows 11 をリセットすることを検討してください。
- を押して設定に移動します Win + I。
- システム>回復を選択し、PC をリセットをクリックします。
- 「ファイルを保持する」を選択し、画面の指示に従います。
これには時間がかかる場合がありますが、完了すると、永続的な問題が解決されるはずです。
まとめ
Windows 11で「PINが利用できません」というエラー0x80090027が表示されるとイライラするかもしれませんが、上記の手順に従うことで効果的にトラブルシューティングを行うことができます。PINのリセット、セーフモードでの起動、TPMの有効化、あるいはシステムの復元やPCのリセットといったより抜本的な対策など、解決策はいくつかあります。必要に応じて、必ずデータのバックアップを行ってください。
結論
ご紹介した方法に従うことで、Windows 11 の PIN エラーを解消できます。この実用的なアプローチにより、安全なログイン手順を強化しながら、デバイスへのアクセスを回復できます。問題が解決しない場合は、テクニカルサポートへのお問い合わせをご検討ください。
FAQ(よくある質問)
Windows Hello PIN をリセットするにはどうすればいいですか?
Windows Hello PIN をリセットするには、ロック画面に移動して「PIN を忘れた場合」を選択し、Microsoft アカウントの詳細を入力して、指示に従って新しい PIN を設定します。
「PIN が利用できません」というエラーの原因は何ですか?
一般的な原因としては、PIN エントリが古い、最近の更新、または Trusted Platform Module が無効になっている問題などが挙げられます。
PC をリセットするとデータを回復できますか?
PC をリセットするときに「ファイルを保持する」オプションを選択した場合、個人データは保持されますが、Windows に含まれていないアプリケーションは削除されます。