エラー0xc00000bbの修正：「問題が発生したため、PINが利用できません」のトラブルシューティング

2024/08/06

主な注意事項

認証失敗は、CA 証明書の不足により発生する可能性があります。
デバイスが必要なネットワークリソースに接続されていることを確認します。
Active Directory の更新は、変更を伝播するために不可欠です。

Windows Hello PINエラーのトラブルシューティング：知っておくべきこと

Windows 10/11で「問題が発生したため、PINを利用できません」というエラーが発生すると、特に重要なログイン試行時にイライラすることがあります。このガイドでは、WindowsシステムでよくあるPIN認証の問題の原因と解決方法について、重要な洞察を提供します。

PINエラーの原因を理解する

このエラーメッセージは通常、ドメインコントローラーがクライアントの証明書を検証できない場合に表示されます。特に、ドメイン内でWindows Hello for Business (WHFB) を使用している場合に多く見られます。これは、必要な証明機関 (CA) 証明書が見つからないか、ドメインコントローラーによって信頼されていないことを示している可能性があります。

PINエラーのトラブルシューティング手順

ステップ1:証明機関にアクセスする

まず、証明機関スナップインを起動します。発行元の証明機関を見つけて右クリックし、 「プロパティ」を選択します。

ステップ2:発行証明書を確認する

[全般]タブで、複数のオプションが利用可能な場合はアクティブな証明書を選択し、[証明書の表示]をクリックします。

ステップ3: CA証明書をエクスポートして公開する

プロセスを完了するには、「ファイルにコピー」オプションを使用して証明書をエクスポートし、として保存します IssuingCA.cer。ドメインコントローラーに管理者資格情報を使用してログインし、以下のコマンドを入力します。

certutil -dspublish -f IssuingCA.cer NTAuthCAcertutil -enterprise -addstore NTAuth IssuingCA.cer

次に、で更新を強制します gpupdate /force。指定したレジストリキーに CA サムプリントが表示されていることを確認し、Active Directory のレプリケーションが実行されるまでの時間を許可します。

プロのヒント:これらの変更を行った後、 gpupdate /force クライアントマシンで実行して、構成が正しく更新されていることを確認してください。

まとめ

「問題が発生したため、PINが利用できません」というエラーを解決するには、多くの場合、ネットワーク内で設定されているCA証明書の検証が必要です。必要な手順に従って、認証設定が正確かつ最新であることを確認してください。

結論

以下のトラブルシューティング手順に従うことで、WindowsデバイスでPIN機能を復元できます。ネットワークインフラストラクチャが認証基準をサポートしていること、および必要なアップデートが適用されていることを必ずご確認ください。

FAQ（よくある質問）

PIN が利用できない場合、それはどういう意味ですか?

これは通常、Windows Hello の構成に問題があるか、基礎となる証明書が正しく設定されていない問題を示しています。

パスワードが機能しない場合はどうすればいいですか?

パスワードを思い出せない場合は、セーフモードで起動して組み込みの管理者アカウントにアクセスすることを検討してください。これにより、ユーザーアカウントのパスワードをリセットできるようになります。