Microsoft Authenticator ログイン ループ問題のトラブルシューティング: 発生原因
主な注意事項
- トラブルシューティングを行う前に、アプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。
- アプリのキャッシュをクリアすると、多くの一般的な問題を解決できます。
- 再インストールにより、トラブルシューティングを新たに開始できる場合が多くあります。
Microsoft Authenticator のログインループのトラブルシューティング
Microsoft Authenticator アプリがログイン ループに陥って困っていませんか？このガイドでは、問題の原因を説明し、効果的な解決策を紹介します。
ログインループを解決するための実践的な手順
Microsoft Authenticator のログイン ループに対処するには、次の重要な手順に従います。
ステップ1：アプリのキャッシュとCookieを消去する
キャッシュとCookieをクリアすると、アプリの機能を妨げる可能性のある古いデータや破損したデータが削除される可能性があります。手順は以下のとおりです。
Android向け
- [設定]メニューにアクセスし、[アプリ]を選択します。
- Microsoft Authenticator を見つけて選択します。
- 「ストレージ」をクリックし、「キャッシュのクリア」を選択します。
iOS向け
- 設定を開き、Microsoft Authenticator アプリを見つけます。
- アプリをタップし、「ドキュメントとデータ」の下にある「アプリデータを消去」を選択します。
プロのヒント:キャッシュをクリアした後、再度ログインする前にデバイスを再起動してください。
ステップ2:認証アプリを再インストールする
キャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、アプリを再インストールすると破損したファイルを削除できる場合があります。
Android向け
- [設定]に移動して[アプリ]を選択します。
- Microsoft Authenticatorをタップし、[アンインストール]を選択します。
- Google Play ストアからアプリを再インストールします。
iOS向け
- [設定]で、Microsoft Authenticator アプリを見つけます。
- アプリアイコンが揺れ始めるまで押し続けます。
- 「X」アイコンをタップしてアンインストールし、App Store から再インストールしてください。
再インストール後、アカウントを再度設定する必要があります。
ステップ3:メールのログイン資格情報を使用してサインインする
サインインにメール認証情報を使用すると、認証セッションを再確立し、古いデータによるログイン試行の繰り返しを防ぐことができます。
- 認証アプリを開きます。
- QR コードを使用するのではなく、メールでサインインすることを選択します。
- 認証のためにメールの詳細を入力してください。
プロのヒント:追加の問題を回避するために、サインインする前にインターネット接続が安定していることを確認してください。
まとめ
このガイドでは、Microsoft Authenticator アプリのログイン ループの問題を解決するための包括的なアプローチを示し、主な原因と、アクセスを回復してセキュリティを維持するためのシンプルで効果的な解決策について説明します。
結論
Microsoft Authenticatorユーザーは、以下の手順に従うことで、ログインループの問題を迅速にトラブルシューティングして解決し、2要素認証の設定を安全かつ確実に機能させることができます。これらの問題の発生を防ぐため、アプリを常に最新の状態に保ってください。