VMWare Horizo​​n Client がフリーズしたり接続中に停止したりする問題を解決する方法

ステップ1:ネットワーク接続を確認する

安定したネットワーク接続を確保してください。VMWare Horizo​​n は、仮想デスクトップへのアクセスに安定した高速インターネット接続を必要とします。接続に何らかの障害が発生すると、フリーズや接続失敗につながる可能性があります。

プロのヒント:速度テスト ツールを使用してインターネット速度を評価し、実際の接続のトラブルシューティングを行います。

ステップ2: Horizo​​n Clientを再起動する

ネットワークに問題がない場合は、Horizo​​n Client を再起動してみてください。アプリケーションの状態が更新され、軽微な不具合が解消される可能性があります。アプリケーションを完全に終了してから再起動し、接続をテストしてください。

プロのヒント:アプリ メニューの 3 つのドットをクリックした後、「デスクトップを再起動」を選択して仮想デスクトップを再起動することもできます。

ステップ3: Horizo​​n Serverのステータスを確認する

VMWare Horizo​​n Client がまだ接続できない場合は、VMWare サーバーのステータスを確認してください。サーバーの健全性を監視するには、 status.vmware-services.ioにアクセスしてください。該当する場合は、IT 管理者にお問い合わせください。

ステップ4:クライアントキャッシュをクリアする

キャッシュファイルが破損すると、クライアントの動作に不具合が生じる可能性があります。キャッシュをクリアするには、以下の手順に従ってください。

1. Horizo​​n Client を閉じます。
2. 押すと Win + R 実行が開きます。
3. %appdata% と入力し、Enter キーを押して、VMWare フォルダーに移動します。
4. そこから VMWare Horizo​​n Client または VMWare VDM フォルダを削除し、ごみ箱を空にします。

アプリを再起動したら、再接続してみてください。

ステップ5: Horizo​​n Clientのインストールを修復する

インストールを修復するには:

1. Horizo​​n Client インストーラを再度実行します。
2. インストールの問題を修正するには、「修復」オプションを選択します。

コマンド プロンプトを使用して VMware-Horizon-Client-y.y.y-abcd.exe /repair 修復プロセスを開始することもできます。

ステップ6: Horizo​​n Clientを再インストールする

問題が解決しない場合は、Horizo​​n Client の再インストールが必要になる可能性があります。以下の手順に従ってください。

1. コントロール パネルを開き、プログラムに移動します。
2. VMWare Horizo​​n Client をアンインストールします。
3. VMware Customer Connectから最新バージョンをダウンロードしてください。
4. ダウンロードしたインストーラーを実行し、画面の指示に従って新規インストールを実行します。

インストールしたら、アプリを起動して接続を確認します。

ステップ7： VMwareサポートに連絡する

接続の問題が引き続き発生する場合は、VMware サポートにお問い合わせいただくことをお勧めします。VMware サポートでは、詳細なトラブルシューティングのサポートを提供し、サーバー関連の問題の解決をお手伝いいたします。

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