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Dell SupportAssistの問題に対する実証済みのベスト5の解決策

2024/11/19
PC Repair

主な注意事項

  • Dell サービスを再起動すると、多くのアプリケーションの問題を解決できます。
  • キャッシュされたファイルをクリアすると、パフォーマンスの問題を解決できる場合があります。
  • ファイアウォールを一時的に無効にすると、正常に機能することがあります。

Dell SupportAssistのよくある問題のトラブルシューティング：実践ガイド

Dell SupportAssistで問題が発生すると、特にデバイスのメンテナンスや診断に不可欠なツールである場合には、イライラしてしまうことがあります。この包括的なガイドでは、よくある問題を詳しく解説し、これらの問題を効果的にトラブルシューティングして解決するための詳細な手順をステップバイステップで説明します。

Dell SupportAssistの問題をトラブルシューティングする手順

ステップ1: Dell Servicesを再起動する

まず、重要な Dell サービスを再起動して機能を更新します。

  1. Windows +を押して S 検索メニューを開き、「 Services」と入力して結果をクリックします。
  2. Dell サービスを見つけて、リストの最初のサービスをダブルクリックします。
  3. スタートアップの種類を無効に設定し、停止をクリックします。
  4. 関連サービスに関するプロンプトが表示されたら、「はい」を選択して続行します。
  5. 「適用」をクリックし、「OK」をクリックして変更を保存します。
  6. 他のすべてのアクティブな Dell サービスについても繰り返します。
  7. その後、各サービスに戻り、スタートアップの種類を自動に戻します。

プロのヒント:異常なサービス ステータスやエラーが表示された場合は注意してください。

ステップ2:破損したファイルやキャッシュされたファイルを削除する

SupportAssist の動作を妨げる可能性のあるキャッシュされたファイルや破損したファイルを削除します。

  1. +を押してファイルエクスプローラーを開きます。 Windows E
  2. 次のディレクトリに移動して、その内容を削除します: C:/Program Data/PCDR 、、、、、。 C:/Program Data/Supportassist C:/Program Data/Dell/Dell data vault C:/Program Files/Dell/Supportassist C:/Program Files/Dell/Dell data vault C:/windows/Temp
  3. コンピュータを再起動し、SupportAssist を再起動して必要なファイルを作成します。

ステップ3: Windowsファイアウォールを一時的に無効にして管理者として実行する

Windows ファイアウォールが SupportAssist をブロックしていないか確認します。

  1. スタートメニューから設定を選択します。
  2. 「プライバシーとセキュリティ」に移動します。
  3. [Windows セキュリティを開く]をクリックします。
  4. ファイアウォールとネットワーク保護を選択します。
  5. [パブリック ネットワーク]を選択し、Microsoft Defender ファイアウォールをオフに切り替えます。
  6. Dell SupportAssist を見つけて右クリックし、「プロパティ」を選択して、「ショートカット」タブに移動します。
  7. 「詳細設定」をクリックし、「管理者として実行」オプションにチェックを入れます。「適用」をクリックします。
  8. Dell SupportAssist を再度開いて、問題が解決したかどうかを確認してください。

ステップ4:レジストリキーを消去する

SupportAssist に影響する可能性のある問題のあるレジストリ キーを削除します。

  1. Windows +を押して R 実行ダイアログを開きます。
  2. 「regedit」と入力してクリックすると、 Enter レジストリ エディターにアクセスします。
  3. に移動します HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services 。
  4. 次のキーを見つけて削除します: Dell hardware service 、、 Dell client management service 。 Dell updates
  5. レジストリ エディターを閉じて、PC を再起動します。

プロのヒント:変更を加える前に必ずレジストリをバックアップしてください。

ステップ5: Dell SupportAssistアプリケーションを再インストールする

最新バージョンであることを確認するには、SupportAssist を再インストールしてください。

  1. Windows +で実行ダイアログを開き R、appwiz.cplと入力して を押します Enter。
  2. プログラム リストで Dell SupportAssist を見つけて、[アンインストール] をクリックします。
  3. アンインストールを確認し、画面の指示に従います。
  4. Dell SupportAssist RemediationおよびDell Power Manager Serviceもアンインストールします。
  5. デバイスの最新バージョンをダウンロードするには、Dell の公式サポート サイトにアクセスしてください。
  6. [今すぐダウンロード]ボタンをクリックし、ダウンロード フォルダーにアクセスして、SupportAssistInstaller.exeを実行します。
  7. インストール手順に従ってプロセスを完了します。

追加のヒント

  • 常に最新のドライバーとソフトウェアを使用してシステムを最新の状態に保ってください。
  • パフォーマンスの問題を回避するために、システム ファイルを定期的にクリーンアップしてください。
  • Dell デバイスで利用可能な代替診断ツールの使用を検討してください。

まとめ

まとめると、Dell SupportAssistで問題が発生した場合、上記のテクニックを適用することで多くの場合問題を解決できます。サービスの再起動からアプリケーションの再インストールまで、これらの手順はツールの機能を効果的に回復するように設計されています。

結論

このガイドに従うことで、Dell SupportAssistに関連するほとんどの問題のトラブルシューティングと解決が可能になります。問題が解決しない場合は、お気軽にDellサポートにお問い合わせください。ソフトウェアとドライバーを最新の状態に保つことで、システムのパフォーマンスと信頼性を維持できます。

FAQ（よくある質問）

SupportAssist が起動しない場合はどうすればいいですか?

Dellサービスを再起動し、ソフトウェアが最新であることを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、アプリケーションの再インストールをご検討ください。

SupportAssist の代わりに代替ツールを使用できますか?

はい、Dell デバイスのハードウェア チェックやシステム診断に使用できるさまざまなサードパーティ診断ツールがあります。

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