MicrosoftがWindows 10 KB5001716を公開すると、0x80070643で失敗する

Microsoft は、サポート サイクルの終了が近づいている Windows バージョンをアップグレードすることになっている新しい更新プログラムである Windows 10 KB5001716 を出荷しましたが、インストールできません。読者からの多数のレポートやテストによると、KB5001716 は 0x80070643 でインストールに失敗する可能性があります。 Microsoftはこの報告書を調査していると伝えられている。

では、今回の Windows Update では何が問題になったのでしょうか? Microsoft は既存の Windows アップデートを定期的に更新します。今回、同社は Windows 10 KB5001716 を更新しました。これにより、デバイスのサポート サイクルの終了が近づいたときに Microsoft が新しい機能更新プログラムをダウンロードしてインストールできるようにする機能が有効になります。

KB5001716 は、22H2、21H2、21H1、さらには Windows 10 1809 を含む、最近のすべての Windows 10 バージョンで利用できます。サポート ドキュメント によると、今日の新しい更新プログラムには「既知の問題」はありませんが、すべてのユーザーに当てはまるわけではありません。ほとんどのユーザーにとってアップデートはスムーズにインストールされますが、インストールできない人もいます。

私のデバイスからの上記のスクリーンショットでわかるように、KB5001716 をインストールする更新プログラムをチェックすると、0x80070643 で失敗します。エラーメッセージには次のように記載されています。

アップデートのインストール中に問題が発生しましたが、後でもう一度試します。これが引き続き表示され、Web を検索するか、サポートに連絡して情報を入手したい場合は、次の情報が役立つ可能性があります: (0x80070643)

しかし、すでにアップデートがインストールされているので意味がありません。

このアップデートには、2024 年 3 月のバージョンが正常にインストールされた後、2023 年 10 月の古いバージョンを再インストールしようとするという特定の問題があるようです。

Windows Update 履歴ページの上記のスクリーンショットに示されているように、KB5001716 が最初に正常にインストールされ、「2024-03」とマークされた履歴ページに表示されました。しかし、その直後にさらに更新プログラムを確認したところ、同じ更新プログラム KB5001716 が再度インストールしようとして失敗していることに気付きました。

ただし、今回の Windows Update では、古い日付「2023-10」の KB5001716 の失敗した試行が表示されます。 Windows Update 画面にもコード 0x80070643 のエラー メッセージが表示されます。

Microsoft は Windows 10 KB5001716 の問題を認識しています

Microsoft の情報筋によると、すでに導入されている新しいバージョンの上に 10 月からの古いバージョンのアップデートをインストールしようとして、Windows Update が混乱しているように見える可能性がある問題を同社が認識しているとのことです。

このエラーを回避するには、自動的に消えるため無視するか、アップデートを非表示にしてみてください。

この問題は Windows 10 にのみ影響しますが、Windows 11 には別のバグがあり、キャッシュ フォルダーを手動で削除しない限り、月例のオプションの更新プログラムのインストールに失敗します。