HSBCバンキングアプリのクラッシュ、Samsungの携帯電話またはiPhoneで動作しない、または開かない問題を修正

2023/07/26

HSBC バンキングアプリを使用すると、外出先でも簡単に口座を管理できます。Samsung または iPhone のスマートフォンでは、他のアプリと同様に、クラッシュ、動作しない、起動しないなどの問題が発生する可能性があります。

このチュートリアルでは、動作しない問題を軽減するための複数のトラブルシューティング方法を検討し、HSBC バンキングアプリに簡単にアクセスして利用できるようにします。

画像クレジット: HSBC

HSBCバンキングアプリのクラッシュ、Samsungの携帯電話またはiPhoneで動作しない、または開かない問題を修正する方法

HSBC アプリの問題をトラブルシューティングする方法については、以下にいくつかの方法があります。

トラブルシューティング手順を開始する前に、デバイスがアプリの互換性基準に準拠していることを確認してください。HSBC バンキングアプリの特定のバージョンには要件がある場合があります。

たとえば、HSBC シンガポールアプリでは、iPhone では iOS 13.0 以降、Samsung スマートフォンでは Android OS 7 以降が必要な場合があります。デバイスのオペレーティングシステムが前提条件を満たしていることを確認します。

アプリの機能上の問題が発生する場合があります。このような性質の問題は、デバイスを再起動するだけで解決できます。やり方は次のとおりです。

アプリがクラッシュし続けたり、問題が発生したりする場合は、プログラムのキャッシュとデータをクリアすると解決できる場合があります。HSBC バンキングアプリのキャッシュとデータを削除するには、次の手順を実行します。

HSBC バンキングアプリを再起動し、キャッシュとデータをクリアした後に問題が修正されたかどうかを確認します。

画像クレジット: HSBC

古いバージョンのソフトウェアを使用することは、トラブルの一般的な原因の 1 つです。アプリの更新には、パフォーマンスの強化や問題を解決するバグ修正が含まれることがよくあります。

HSBC バンキングアプリをアップグレードするには、次の手順を実行します。

iPhone の場合は Apple App Store、Samsung スマートフォンの場合は Google Play ストアなど、デバイスに固有のアプリケーションストアを開始します。
HSBC バンキングアプリケーションを探します。
アップデートが利用可能な場合に最新バージョンをインストールするには、「アップデート」アイコンをクリックまたは押します。

アプリをスムーズに機能させるには、安定したインターネット接続が必要です。信頼性の高いインターネット接続を確保するには、Wi-Fi または携帯電話のデータ接続を検証します。接続に問題がある場合は、別のネットワークに変更して改善するかどうかを確認してください。

アプリケーションが失敗するか、応答しなくなるか、または更新後の開始を拒否するかどうかを監視します。

一部のデバイスには厳しいエネルギー最適化オプションが備わっており、これによりアプリのパフォーマンスが妨げられ、クラッシュやその他の問題が発生する可能性があります。HSBC バンキングアプリのみのバッテリーの最適化を停止して、バックグラウンドで適切に機能するようにすることができます。

手順はデバイスとそのオペレーティングシステムによって異なる場合があることに注意してください。概要は次のとおりです。

バッテリーの最適化を無効にすることで、システムが HSBC バンキングアプリのバックグラウンドアクティビティを制限することを防ぎ、クラッシュやその他の問題を解決できます。

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前述の修正のいずれかを試しても、HSBC バンキングアプリが引き続きクラッシュしたり、動作しない、または起動しない場合は、HSBC カスタマーサービスに連絡して追加のサポートを受けることをお勧めします。

最新の情報にアクセスできるため、デバイス、オペレーティングシステム、アカウント情報に応じて、特定のトラブルシューティング手順を提供できます。公式の方法を使用して HSBC カスタマーサービスに連絡し、問題を報告し、サポートを受けてください。

お役に立てれば！