Office 365 共有メールボックスに別のドメインの 2 番目の連絡先アドレスを追加する方法

主な注意事項

  • 共有メールボックスを使用すると、複数のユーザーが電子メール アカウントを管理できます。
  • ドメイン制限により、異なるドメインからの連絡先を追加できない場合があります。
  • PowerShell を使用すると、共有メールボックスの設定を効果的に管理できます。

Office 365 共有メールボックスに 2 番目の連絡先を追加する際の課題の解決

企業コミュニケーションの世界では、Office 365 の共有メールボックスは非常に貴重であり、チームは 1 つの受信トレイを共同で管理できます。しかし、別のドメインから 2 番目の連絡先アドレスを追加しようとすると、ワークフローが中断されるという問題が発生することがよくあります。このガイドでは、この制限の一般的な理由を詳しく説明し、問題を解決するための実用的な手順を示します。

共有メールボックスの制限について

別のドメインの 2 番目の連絡先アドレスを Office 365 共有メールボックスに追加する際に問題が発生する場合は、次のトラブルシューティング手順に従って、考えられる原因と解決策を見つけてください。

連絡先の追加が制限される原因

2 番目の連絡先を追加する際の課題は、多くの場合、いくつかの主要な要因に起因します。

  1. 共有制限: Office 365 では、検証されていないドメインからの連絡先アドレスの追加を禁止し、セキュリティ プロトコルを強化する共有制限が課される場合があります。
  2. ドメイン検証: 別のドメインから連絡先を追加するには検証が必要であり、信頼できるドメインのみが組織のスペースに統合されることが保証されます。
  3. 管理者設定: 管理者レベルでの設定が誤っていると、連絡先の追加で問題が発生する可能性があります。
  4. メールボックスのアクセス許可: ユーザーに他のドメインから連絡先を追加するために必要なアクセス許可がない場合、変更を実装できない可能性があります。

連絡先追加の問題を解決する手順

これらの障害を効果的にトラブルシューティングして回避するには、次の手順を実行します。

  1. ステップ1: 名前の競合に対処する
  2. ステップ2: メールボックス設定の再構成
  3. ステップ3: 承認済みドメインの確認

これらの手順を続行する前に、共有メールボックスを管理するために必要な管理者権限があることを確認してください。

ステップ1: 名前の競合に対処する

Outlook は、表示名と名前の値 という 2 つの主要な名前オブジェクトを区別します。表示名はユーザー識別を目的としており、名前の値はメール サーバーの識別子として機能します。Microsoft は、これらの識別子の一意性を義務付けています。

Windows PowerShell を使用して名前の競合に対処するには、次の手順に従います。

  • Windows PowerShell を管理者として 起動します。
  • 以下のコマンドを実行します。

New-Mailbox -Name [email@example.com] -PrimarySmtpAddress [email@example.com] -Shared

コマンドの要素は次のとおりです。

  • New-Mailbox: これは新しいメールボックスを作成するコマンドです。
  • 名前: メールボックスに一意の識別子を割り当てます。
  • PrimarySmtpAddress: プライマリ電子メール アドレスを設定します。
  • 共有: 新しいメールボックスを共有エンティティとして定義します。

ステップ2: メールボックス設定の再構成

設定エラーにより、連絡先の追加に問題が発生する場合もあります。共有メールボックスの設定を再構成して、最初からやり直してください。

共有メールボックス設定の削除と再定義

メールボックスを削除して再度追加すると、同期を取り戻し、潜在的な接続の問題に対処できるようになります。Outlook アプリケーションからこれを行うには、次の手順を実行します。

  • Outlook を開きます。
  • [ファイル] > [アカウント設定] > [アカウント設定]に移動します
  • 共有メールボックスを選択し、 「削除」をクリックします。

PowerShell でこれを実行するには:

Remove –Mailbox –Identity "[email@example.com]"

このコマンドは、指定された共有メールボックスを Office 365 から削除します。削除後、前述の手順に従って新しいメールボックスを作成できます。

ステップ3: 承認済みドメインの確認

2 番目の連絡先アドレスを追加する際の重要な点は、それが承認済みドメインに属していることを確認することです。追加を確実に行うには、次の PowerShell コマンドを発行します。

Get –AcceptedDomain

これにより、メールボックスが連絡先の追加に使用できるドメインのリストが表示され、正しいアドレスを追加しようとしていることが確認されます。

これらの手順に従うことで、Office 365 共有メールボックスに別のドメインの連絡先アドレスを追加できない問題を効果的に解決できます。

まとめ

Office 365 共有メールボックスに 2 番目の連絡先アドレスを追加するというハードルを解決するには、名前の競合に対処し、設定を再構成し、承認済みドメインを確認することが必要になる場合があります。これらの各手順は、異なるドメイン間でシームレスな電子メール管理を実現する上で重要な役割を果たします。

結論

制限事項を理解し、概説されているトラブルシューティング手順に従うことで、ユーザーは別のドメインの 2 番目の連絡先アドレスを Office 365 共有メールボックスに正常に追加でき、組織内でのコラボレーションと電子メールの処理を強化できます。

FAQ(よくある質問)

共有メールボックスから外部にメールを送信できますか?

共有メールボックスにアクセスできるのは組織内のユーザーのみであり、Gmail や Yahoo メールなどの外部メール サービスを使用しているユーザーはアクセスできません。

共有メールボックスと共有メール アカウントの違いは何ですか?

単一のアカウント資格情報を共有するのではなく、共有メールボックスを作成すると、単一のユーザー アカウントにリンクすることなく、複数のユーザーがアクセスできる一意の電子メール アドレスが提供されます。