故障排除指南：解決 Microsoft Teams 中的 CAA20002 錯誤

• Microsoft Teams 可協助您保持井井有條、保持聯繫和了解情況，讓您和您的團隊可以輕鬆協同工作。
• 一些用戶最近聯繫我們並詢問如何解決 Windows 裝置上名為 CAA20002 的錯誤。
• 當他們嘗試以其他使用者登入 Windows PC 上的 Teams 帳戶時，通常會發生這種情況。如果您遇到類似的問題，本指南將協助您解決問題。

如何修復 Microsoft Teams 錯誤 CAA20002

若要修復 Microsoft Teams 錯誤 CAA20002，請使用以下解決方法：

• 將您的團隊帳戶新增至 Windows 帳戶管理器
• 清除 Microsoft Teams 快取文件

1. 將您的 Teams 帳戶新增至 Windows 帳戶管理員

Microsoft Teams 帳戶通常由學校或組織分配，與您的個人 Microsoft 帳戶不同。如果您的 Microsoft Teams 帳戶與 Windows 帳戶不同，則 Windows 帳戶管理員可能會導致問題。

若要解決此問題，請按照以下說明將您的團隊帳戶新增至 Windows 帳戶管理員：

• 右鍵點選「開始」選單，然後從選單清單中選擇「設定」 。
• 在左側邊欄中，按一下「帳戶」標籤。

• 轉到頁面右側，然後點擊“訪問工作或學校”選項。

• 如果沒有看到 Teams 帳戶，請按一下「新增工作或學校帳戶」旁的「連線」。

• 現在，在 Microsoft 帳戶頁面上輸入您的憑證，然後按一下「下一步」按鈕。
• 接下來，透過您最方便的方法進行身份驗證。

如果您發現該帳戶已存在，請使用上述步驟中斷並重新連接該帳戶。成功新增或重新連接帳戶後，登入 Teams 應用程式並查看問題是否仍然存在。

2.清除Microsoft Teams快取文件

堆積緩存檔案也可能最終導致問題。因此，如果上述方法無法解決問題，您可能需要嘗試清除 Microsoft Teams 快取檔案。

在繼續之前，請確保您已完全退出 Teams 應用程式並且它沒有在背景運行。

• 按Windows+E鍵開啟檔案總管視窗。
• 現在導航到以下路徑：

%appdata%\Microsoft\Teams

• 您也可以簡單地將上述路徑複製並貼上到網址列中，然後按Enter。
• 現在按Ctrl+A按鈕選擇所有項目。
• 按刪除按鈕清除快取檔案。
• 螢幕上將出現確認提示。按一下“是”確認該操作。

完成後，重新啟動電腦。電腦重新啟動後，重新登入您的 Teams 帳戶以查看問題是否已解決。

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