如何修復 Autodesk 授權以取得失敗錯誤

嘗試存取 Vault 或任何 Autodesk 應用程式時，您可能會遇到錯誤，指示 Autodesk 無法擷取授權。這是一個影響許多 Autodesk 用戶的普遍問題，我們在此提供幾個可能的解決方案。如果您遇到 Autodesk 無法取得授權的情況，請考慮本文列出的解決方案。

未能獲得許可證。請重新啟動產品。

無法取得 AutoDesk HSMWorks 許可證

如何解決 Autodesk 授權獲取錯誤

如果您遇到 Autodesk 未取得授權的問題，請考慮以下解決方案。

1. 重新啟動應用程式
2. 更新 Autodesk 授權服務
3. 安裝最新版本的登入元件或 Identity Manager
4. 修復 HSMWorks 錯誤
5. 驗證佇列中的作業
6. 允許應用程式透過您的防毒軟體或防火牆

讓我們更詳細地探討每個解決方案。

1]重新啟動應用程式

首先，嘗試重新啟動觸發錯誤的應用程式。通常，故障可能會阻止產品存取許可證，簡單的重新啟動可能有助於重新嘗試連線。開啟任務管理器，右鍵單擊程序，選擇“結束任務”，並確保終止所有與 Autodesk 相關的進程。關閉它們後，重新啟動應用程式並檢查問題是否已解決。

2]更新Autodesk授權服務

Autodesk 授權服務對於管理和驗證軟體授權至關重要。如果許可證存在問題，則可能表示許可證已過期。請造訪autodesk.com檢查授權服務的更新。進行任何更新後，重新啟動應用程式並檢查問題是否仍然存在。

3]安裝最新版本的單一登入元件或 Identity Manager

Single Sign-On Component 和 Identity Manager 都充當登入 Autodesk 產品的身份驗證工具；差異在於它們的使用 – SSO 適用於 Autodesk 2023 及更早版本，而 Identity Manager 指定用於 Autodesk 2024。

為確保您擁有最新版本，請按照下列步驟操作：

1. 透過工作管理員關閉所有 Autodesk 服務。
2. 開啟 Autodesk Access Update 並登入您的帳戶。
3. 導航至我的更新。
4. 找到並點擊「Single Sign On Component-V13.8.6-2020.x SecurityFix English-US 64-Bit (Windows)」或「Identity Manager 1.0 1.12.0 English-US 64-Bit (Windows)」以啟動更新。

更新後，驗證問題是否已解決。

4]修復HSMWorks錯誤

如果您看到錯誤指示無法取得 AutoDesk HSMWorks 許可證，則可能是由於權限不足。若要解決此問題，請按照下列步驟操作：

• 檢查 HSMWorks 的更新並套用它們（如果有）。
• 右鍵單擊 HSMWorks，選擇“以管理員身份執行”，並在 UAC 提示下確認。
• 如果「讓我們開始吧」畫面出現提示，請選擇用於 HSMWorks 啟動的許可證類型。
• 如果沒有提示，請造訪Knowledge.autodesk.com以取得重置許可證的指南。

如果問題仍然存在，請建立新的本機管理員帳戶以進一步測試 HSMWorks。此外，如果在沒有適當授權的情況下使用 Inventor HSM，請考慮解除安裝 HSM 附加元件，重新啟動 Inventor，然後再試一次。

5]驗證佇列中的作業

接下來，檢查佇列中的作業並根據結果採取行動。請依照下列步驟操作：

1. 在 Vault 用戶端中，前往“工具”，然後選擇“作業佇列”。
2. 在作業伺服器佇列中，右鍵單擊並選擇自訂視圖。
3. 在「自訂檢視」中，導覽至「欄位」。
4. 在選擇可用欄位下拉清單中，選擇所有作業屬性。
5. 新增作業處理器並按一下「確定」。
6. 確保「作業處理器」列顯示系統的 Windows 電腦名稱以及正在執行的 cmd.exe 和主機名稱進程。

如果作業處理器名稱不同，請停止使用單獨授權的另一台電腦上的作業處理器。

6]允許 Autodesk 通過您的防毒軟體或防火牆

有時，安全軟體可能會與 Autodesk 應用程式產生衝突。雖然我們建議不要永久停用防毒軟體，但您可以暫時將其關閉或將其配置為允許 Autodesk 進程通過防火牆。

如果您隨後成功處理作業，請確保將 Autodesk 及其必要的服務新增至防火牆的例外清單。

7]重新安裝Autodesk授權服務

如果先前的解決方案都無效，請考慮重新安裝 Autodesk 授權服務。損壞的服務可能會阻止 Autodesk 存取必要的許可，從而觸發此錯誤。若要繼續，請按照下列步驟操作：

• 導航到C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing文件資源管理器。
• uninstall.exe以管理員身份執行以刪除該服務。
• 卸載後，從上述連結下載並安裝最新的 Autodesk 授權服務。

重新安裝後，檢查許可證問題是否已解決。

如何解決 Autodesk 授權錯誤？

如果出現 Autodesk 授權錯誤，您應先下載並安裝最新的 Autodesk 授權版本。如果這不能解決問題，請考慮重新安裝 Autodesk 授權。如果問題仍然存在，請參閱本文中提供的其他解決方案。

如何停用 Autodesk 錯誤報告？

如果您希望阻止 Autodesk 產生錯誤報告，您可以停用Autodesk 客戶錯誤報告服務。若要完成此操作，請按Win+ R，輸入“ services.msc”，然後按確定。搜尋 Autodesk Customer Error Reporting Service，右鍵單擊以存取“屬性”，將啟動類型變更為“停用”，按一下“停止”，然後套用變更。