大きなファイルやゲームのダウンロード中にコンピュータがクラッシュする一般的な理由
主な注意事項
- ダウンロードする前に外部ストレージを切断してください。
- クラッシュが続く場合は、ネットワーク ドライバーを再インストールしてください。
- RAM の状態をチェックして問題がないか確認してください。
大きなファイルやゲームをダウンロードするときに Windows PC がクラッシュする問題を解決する
Windows PC で大きなファイルやゲームをダウンロードするときにクラッシュが発生するとイライラすることがあります。根本的な問題を診断して修正するための実用的な手順を紹介します。
ステップバイステップのトラブルシューティングガイド
次のトラブルシューティング手法を使用して、ダウンロード中に Windows PC がクラッシュする問題に対処します。
ステップ1: 外部ストレージデバイスを切断する
ファイルをダウンロードする際に外部ストレージを使用している場合は、それを取り外して、ファイルを内部ハード ドライブに移動します。問題が解決した場合は、外部デバイスに不良セクタが発生している可能性があります。内部ハード ドライブと外部ハード ドライブの両方で Chkdsk スキャンを実行して、エラーをチェックできます。
プロのヒント: パフォーマンスを維持するために、ディスク エラーがないか定期的に確認してください。
ステップ2: ネットワークドライバーを再インストールする
破損したネットワーク ドライバーがダウンロードに影響している可能性があります。製造元の Web サイトから最新のドライバーをダウンロードし、デバイス マネージャーから現在のドライバーをアンインストールしてください。
- デバイス マネージャーを開きます。
- ネットワーク アダプター セクションを展開します。
- ネットワーク ドライバーを右クリックし、 [デバイスのアンインストール] を選択します。
- インストーラーを実行して、ネットワーク ドライバーを再インストールします。
ステップ3: システムイメージファイルを修復する
システム ファイル内の破損を確認するには、システム ファイル チェッカー (SFC) および展開イメージのサービスと管理 (DISM) ツールを使用します。このプロセスには時間がかかることがあるため、忍耐が重要です。
ステップ4: クリーンブートモードでトラブルシューティングする
一部のバックグラウンド アプリケーションはダウンロードと競合する場合があります。これらの問題を切り分けるには、システムをクリーン ブート モードで起動してください。
ステップ5: セーフモードで問題を確認する
セーフ モードとネットワークで起動すると、サードパーティ アプリケーションがクラッシュの原因になっているかどうかを診断できます。ダウンロードが機能する場合は、グラフィック カード ドライバーに問題がある可能性があります。セーフ モードで WiFi が機能しない場合は、イーサネット ケーブルを使用してください。
ステップ6: ネットワーク設定をリセットする
Windows 10/11 PC のネットワーク設定をリセットすると、接続の問題を解決できる場合があります。システムは自動的に再起動するので、事前に作業を保存しておいてください。
ステップ7: RAMの状態を確認する
RAM に欠陥があると、ダウンロード中にクラッシュが発生する可能性があります。Windows メモリ診断ツールを使用して、RAM の状態を評価します。個々の RAM スティックを 1 つずつ起動してテストし、欠陥のあるユニットを特定することを検討してください。
追加のヒント
- 互換性と最適なパフォーマンスを確保するために、コンピューターの OS が最新であることを確認してください。
- ダウンロード中のパフォーマンスを向上させるには、ハード ドライブとソリッド ステート ドライブの設定を構成することを検討してください。
まとめ
ダウンロード中に Windows PC がクラッシュした場合は、概説したトラブルシューティング手順を試してください。これらの方法は、正常な動作を妨げる可能性のあるハードウェアとソフトウェアの潜在的な競合に対処します。
結論
大きなファイルをダウンロードするときにクラッシュが発生する場合、さまざまな問題が考えられます。体系的なトラブルシューティングにより、根本的な問題を特定して解決し、Windows PC のパフォーマンスを回復できます。
FAQ（よくある質問）
メモリ使用量が多いと PC がクラッシュする可能性がありますか?
はい、メモリ使用量が多いと、Windows がアプリケーションに十分なリソースを管理できなくなるため、システムが不安定になり、クラッシュする可能性があります。
RAM が多すぎると PC に悪影響が出る可能性がありますか?
通常、RAM を追加するとパフォーマンスが向上しますが、最大限のメリットを得るには、HDD から SSD への切り替えなど、他のコンポーネントも考慮する必要があります。
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- Windows 11 KB の修正Windows 11 KB5034765 で問題が発生しているのはあなただけではありません。Windows 11 の 2024 年 2 月のセキュリティ更新プログラムにより、システムを再起動するとファイル エクスプローラーがクラッシュし、タスク バーが消える原因になっていることが判明した人もいます。さらに、多くのユーザーが Windows 11 の 2024 年 2 月の更新プログラムのインストールで問題を抱えています。Windows 更新プログラムは、生産性に影響を与えずに自動的にインストールされるように設計されていますが、2024 年 2 月の更新プログラムではそうではないようです。テストでは、Windows 11 KB5034765 更新プログラムが 0x800f0922、0x800f0982、および 0x80070002 で繰り返しインストールに失敗することがわかりました。複数のユーザーから、セキュリティ パッチをインストールしようとしたとき、最初はすべて正常に見えたと言われました。更新プログラムがダウンロードされ、再起動を求められます。しかし、インストール中に Windows Update が停止し、問題があることが確認されました。さらに数回試行した後、更新されずにデスクトップに戻ります。KB5034765 はインストールされませんが、修正方法があります。Windows 11 January 2024 Update が 0x80070002 で失敗します | 画像提供: WindowsLatest.comデバイスは、2024 年 2 月の累積的な更新プログラムを正常にダウンロードした後、「ロールバック」も試みましたが、プロセスは次の画面で 10 分間停止しました。計画どおりに進みませんでした。心配する必要はありません。変更を元に戻しています。コンピューターの電源を入れたままにしてください。修正するためにいくつかのことを試しました。たとえば、Windows に付属していないプログラムを削除したり、Windows Update のキャッシュをクリアしたり、Windows Update のトラブルシューティング ツールを使用したりしました。これらの解決策はどれも機能しませんでした。ただし、良いニュースもあります。$WinREAgent という隠しフォルダーを削除すると、KB5034765 を正常にインストールできるようです。 Windows 11 インストールからこのフォルダーを見つけて削除する方法は複数あります。お好みの方法をお選びください。方法 1: 管理者としてディスク クリーンアップを実行し、システム ドライブを選択して、「一時ファイル」およびその他の関連オプションのボックスをオンにします。最後に、「OK」をクリックして、Windows Update ファイルを含むシステム ファイルを削除します。これで、$WinREAgent 内の不要なファイルが削除されます。方法 2: ファイル エクスプローラーを開いてシステム ドライブを開きますが、フォルダー設定から隠しアイテムの表示がオンになっていることを確認してください。$WinREAgent を見つけてシステムから削除します。方法 3: 管理者としてコマンド プロンプトを開き、次のコマンドを実行します: rmdir /S /QC:\$WinREAgent Windows Update により、再起動時にファイル エクスプローラーがクラッシュする一部の PC 所有者は、システムの再起動またはシャットダウン時にファイル エクスプローラーがクラッシュする別の問題にも遭遇しています。この問題は、Windows 11 の 2024 年 1 月のオプションの更新で以前に確認されており、必須のセキュリティ パッチに紛れ込んだようです。エラー メッセージは explorer.exe のアプリケーション エラーを示しており、特定のメモリ アドレスが示され、「メモリに書き込むことができませんでした」と表示されます。「0x00007FFB20563ACa の命令は、0x0000000000000024 のメモリを参照しました。メモリに書き込むことができませんでした。「プログラムを終了させるには、[OK] をクリックしてください」というメッセージが表示され、「explorer.exe – アプリケーション エラー」というタイトルのエラー メッセージが表示されます。explorer.exe は、再起動時に参照メモリ エラーでクラッシュします。この問題は、さまざまなトラブルシューティングの取り組みに関係なく解決されないようです。ユーザーは、システム ファイル チェッカー ツール (sfc /scannow) の実行、Windows の組み込みツールと memtest86+ を使用した RAM のテスト、最新の Windows 11 バージョンのクリーン インストールの実行など、さまざまな修正を試みてきました。これらの取り組みにもかかわらず、エラーは解決されません。興味深いことに、影響を受けるユーザーに共通する要因は、Windows 用の Xbox 360 コントローラーなどのコントローラー アクセサリが PC に接続されていることです。この接続は確認されていますが、それが直接問題の原因となっているかどうかは不明です。Microsoft の KB5034765 更新プログラムのリリース ノートには、コントローラー アクセサリが接続された PC を再起動またはシャットダウンすると explorer.exe が応答しなくなる可能性がある問題の修正について記載されています。ただし、このいわゆる公式修正にもかかわらず、ユーザーから問題がまだ発生するという報告があります。出典と画像
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Alex Ruben
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