Xbox Live 接続エラー 0x97DD001E の解決方法: 包括的なトラブルシューティング ガイド

ステップ1: Xboxサーバーのステータスを確認する

まず、Xbox側に問題がないか確認してください。サーバーの停止により、エラーコード0x97DD001Eが表示されることがよくあります。Xbox Liveステータスページでサーバーの状態を確認できます。

プロのヒント:「ゲームとゲーム」サービスに問題が表示される場合は、他の解決策に進む前に問題が解決するまで待ってください。

ステップ2: Xbox本体を再起動する

サービスが正常に動作している場合は、Xbox本体を再起動してください。これにより一時的な不具合が解消され、エラーが修正される可能性があります。

• Xbox ボタンを長押しして、Power Centerにアクセスします。
• [コンソールの再起動] > [再起動]を選択します。
• コンソールが完全に再起動するまで待ちます。

再起動したら、もう一度サインインして、エラーが続くかどうかを確認します。

ステップ3:ネットワーク接続をテストする

インターネット接続が不安定または遅い場合も、Xbox Live の接続に問題が生じる可能性があります。以下の手順で接続をテストしてください。

Xbox コンソールの場合:

• ネットワーク機器 (ルーター、モデム) を再起動するか、イーサネット ケーブルを取り外して再接続します。
• コントローラーの Xbox ボタンを押してガイドを開きます。
• 次の場所に移動します: Profile & system > Settings > General > Network settings
• 「ネットワーク接続のテスト」を選択し、結果を待ちます。

結果に「パケット損失が 5% を超える」と表示された場合は、リストされているネットワークの問題を調べて修復オプションを探します。

Windows PCの場合:

• Windows アイコンをクリックし、[すべてのアプリ]を選択します。
• Xbox コンソール コンパニオンアプリを見つけて開きます。
• [設定]に移動し、[ネットワーク] を選択します。
• ネットワークのステータスが「接続済み」になっていることを確認します。

そうでない場合は、ネットワーク接続設定が Xbox サーバーをブロックしていないかどうかをここで確認してください。

ステップ4: Xboxサポートに連絡する

上記の手順を試してもエラーが解決しない場合は、Xboxサポートにお問い合わせください。状況に合わせた高度なトラブルシューティング方法をご案内いたします。

Xbox Live エラー 0x97DD001E の原因は何ですか?

Xbox Live サーバーがダウンしているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?