HP Print and Scan Doctor を使用して Windows PC 上のプリンターの問題をトラブルシューティングする
この記事では、HP Print and Scan Doctor を使用してWindows 11/10 PC 上のプリンターの問題を解決する方法について説明します。
HP プリンターで印刷またはスキャンの問題が発生しているのは、あなただけではありません。多くのユーザーが、プリンターが応答しない、印刷品質が悪い、生産性を妨げるスキャン エラーなどの問題に直面しています。幸いなことに、HP は、これらの一般的な問題を診断して解決するために作成された、HP Print and Scan Doctor という強力で使いやすいツールを提供しています。
HP Print and Scan Doctor for Windows とは何ですか?
HP Print and Scan Doctor は、Windows PC での印刷およびスキャンの問題に対処する効果的なトラブルシューティング アプリケーションです。キューから停止した印刷ジョブをクリアしたり、オフライン プリンターを再接続したり、印刷スプーラー サービスの問題を解決したり、プリンター ドライバーの更新を確認してインストールしたり、Windows でのポートの不一致を修正したりできます。
HP Print and Scan Doctor が Windows PC 上のプリンターの問題を解決する方法
Windows 11/10 PC で HP Print and Scan Doctor を使用するには、次の手順に従う必要があります。
- HP Print and Scan Doctorをダウンロードしてインストールする
- HP Print and Scan Doctorアプリケーションを実行する
- プリンターを選択してください
- 問題の診断と修正
プロセスを詳しく見ていきましょう。
まず、公式HPウェブサイトからソフトウェアをダウンロードします。
ダウンロードした実行可能ファイルをダブルクリックし、ユーザー アカウント制御のプロンプトが表示されたら[はい]をクリックします。
HP Print and Scan Doctor が起動したら、[スタート]ボタンをクリックします。ツールは、コンピューターに接続されている HP プリンターの検索を開始します。プリンターが見つからない場合は、USB またはネットワーク経由で接続されていることを確認し、[再試行]をクリックします。
検索後、利用可能なプリンターのリストが表示されます。プリンターを選択し、「次へ」をクリックします。
発生している問題に応じて、「印刷の修正」や「スキャンの修正」などのオプションが表示される場合があります。適切なオプションを選択してください。
HP Print and Scan Doctor は複数の診断を実行し、検出された問題の解決を試みます。このプロセスには、プリンターのステータス、ネットワーク接続、ドライバーの問題などの確認が含まれる場合があります。
ツールが問題を特定した場合、自動的に修正するか、解決するための手順を提供します。
各テスト結果には、ステータスを示すアイコンが表示されます。
- チェックマークは、プリンターがテストに合格したことを意味します。
- レンチは問題が見つかり、修正されたことを示します。
- 感嘆符は、テストが失敗してスキップされたことを示します。
- Xはプリンターに問題があることを示します。指示に従って問題を解決してください。
すべてが正しく機能していることを確認するには、 [テスト印刷]ボタンをクリックしてテスト ページを印刷するか、[スキップ]をクリックして続行してからアプリケーションを終了します。
この情報がお役に立てば幸いです。
Windows でプリンターの接続と印刷の問題を修正するにはどうすればよいですか?
Windows でプリンターの接続と印刷の問題を解決するには、ケーブルとワイヤレス接続を確認し、プリンターのトラブルシューティング ツールを実行するか (または HP プリンターの場合は HP Print and Scan Doctor を使用する)、プリンター ドライバーを更新するか、印刷スプーラーをクリアしてリセットするか、プリンターを再インストールします。
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