Teams 接続エラーの修正: 「申し訳ございません。接続できませんでした」

主な注意事項

  • 一般的な問題としては、ネットワークの不安定性やソフトウェアの競合などがあります。
  • 破損したデータを排除するには、Microsoft Teams のキャッシュをクリアします。
  • 最適な接続構成のためにレジストリ設定を調整します。

Microsoft Teams の接続エラーを解決する: 包括的なガイド

Microsoft Teams で「申し訳ございません。接続できませんでした」というイライラするエラー メッセージが表示された場合は、あなただけではありません。このガイドでは、接続を復元して生産性の高い会議に戻るための重要なトラブルシューティング手順について説明します。

Teams の接続エラーをステップバイステップで修正する

Microsoft Teams の「申し訳ございません。接続できませんでした」というエラーのトラブルシューティングを行うために、実行できる一連の手順をまとめました。まず、システムと Teams アプリケーションを更新してください。問題が解決しない場合は、次の解決策を実行してください。

ステップ1: Teamsとその他のアプリケーションを再起動する

まず、Microsoft Teams を完全に閉じます。また、Teams の動作を妨げる可能性のある Discord や Zoom などの他のビデオ会議アプリケーションも終了します。 タスク マネージャー ( Ctrl + Shift + Esc ) を開いて、アクティブなプロセスを終了します。

プロのヒント: Teams を再起動した後、他の手順を試す前に問題が解決するかどうかを確認してください。

ステップ2: インターネット接続を確認する

安定したインターネット接続は、Teams の機能にとって非常に重要です。 無料のインターネット速度テスト を使用して、帯域幅を確認してください。帯域幅が不足している場合は、ルーターを再起動して、接続を再度テストしてください。

ステップ3: レジストリ設定を変更する

特定のエラー イベントが発生するユーザーの場合、システムのレジストリ設定を変更する必要がある場合があります。 レジストリ エディター を開き、 に移動します HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters 。次のエントリを作成して構成します。

  • TcpTimedWaitDelay -> REG_DWORD: 0000001e
  • MaxUserPort -> REG_DWORD: 0000fffe
  • TcpNumConnections -> REG_DWORD: 00fffffe
  • TcpMaxDataRetransmissions -> REG_DWORD: 00000005

これらの変更を行った後、システムを再起動して変更を適用します。

ステップ4: IPv4/IPv6の設定を調整する

最適な接続を確保するには、IPv6 よりも IPv4 を優先します。 HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters レジストリ エディターで に移動し、 という新しい DWORD 値を作成し DisabledComponents 、その値を に設定します 0x20 。その後、コンピューターを再起動します。

ステップ5: Microsoft Teamsのキャッシュをクリアする

Teams のキャッシュをクリアすると、多くの一時的な問題を解決できます。これを行うには、次の手順を実行します。

  1. すべての Microsoft Teams タスクが終了していることを確認します。
  2. ファイルエクスプローラー ( ) を開き Win + E 、 に移動します %appdata%\Microsoft\teams
  3. フォルダー構造を維持しながら、次のフォルダー内のすべてのファイルを削除します。
    • アプリケーション キャッシュ > キャッシュ
    • ブロブストレージ
    • キャッシュ
    • データベース
    • GPUキャッシュ
    • インデックスDB
    • ローカルストレージ
    • 一時
  4. ファイルが見つからない場合は、単にスキップしてください。
  5. Microsoft Teams を再度起動します。

ステップ6: Microsoft Teamsを修復またはリセットする

それでも問題が解決しない場合は、Microsoft Teams アプリを修復またはリセットする必要がある可能性があります。

  • アクセス 設定
  • [アプリ] > [アプリと機能] に移動します。
  • 「Teams」を見つけてクリックします。Windows 11 の場合は、 「詳細オプション」 を選択します。Windows 10 の場合は、クリックするだけで修復オプションが表示されます。
  • 「修復」 を選択し、指示に従います。問題が解決しない場合は、 「リセット」 をクリックしてください。

追加のヒント

  • 常に最新バージョンの Microsoft Teams を使用していることを確認してください。
  • デバイスが Teams のシステム要件を満たしていることを確認します。
  • 特定のネットワーク構成で地域的な制限がある場合は、VPN の使用を検討してください。

まとめ

このガイドでは、Microsoft Teams で「申し訳ございません。接続できませんでした」というエラーを解決するための重要なトラブルシューティング手順について説明します。概要の手順に従うことで、ユーザーはアプリケーション設定やネットワーク構成に起因する潜在的な問題に効果的に対処できます。

結論

Microsoft Teams で接続エラーが発生するとイライラしますが、多くの場合、簡単なトラブルシューティング手順ですぐに解決できます。スムーズな操作を維持するために、常に最新の状態を保ち、不要なファイルや設定を消去してください。問題が解決しない場合は、IT 部門または Microsoft サポートに連絡する必要がある場合があります。

FAQ(よくある質問)

トラブルシューティング後も Microsoft Teams に接続できない場合はどうすればいいですか?

トラブルシューティングの手順を実行しても Microsoft Teams が接続できない場合は、アプリケーションをアンインストールして再インストールするか、Microsoft サポートに問い合わせて追加のサポートを受けることを検討してください。

管理者アクセス権がなくても Teams の接続問題を解決できますか?

はい、キャッシュのクリアやアプリケーションの再起動など、ほとんどのトラブルシューティング手順は管理者アクセスなしで実行できます。ただし、レジストリの変更には昇格された権限が必要になる場合があります。