アクセスポイント、ルーター、またはケーブルモデムとインターネットとの間の接続が切断されている

2022/11/24

Wi-Fi の問題が原因で Windows 11 または Windows 10 PC でインターネットに接続できず、実行時に「アクセスポイント、ルーター、またはケーブルモデムとインターネットの間の接続が機能していません」というメッセージが表示される場合インターネット接続のトラブルシューティングツールは、Windows ネットワーク診断レポートに表示されます。この投稿は、問題を解決するためのソリューションを提供することを目的としています。

アクセスポイント、ルーター、またはケーブルモデムとインターネット間の接続がダウンしています。

Windows 11/10 PC で発生している可能性のあるインターネットの問題を解決するためにインターネット接続のトラブルシューティングツールを実行した後、Windows ネットワーク診断レポートに「アクセスポイント、ルーター、またはケーブルモデムとインターネットの間の接続がダウンしています」と表示される場合以下の推奨事項は、システムの問題を解決するのに役立ちます。

インターネットデバイス (モデム/ルーター) を移動する
インターネットデバイス (ルーター/モデム) と PC を再起動します。
インターネットがないことを確認する
インターネットデバイスのファームウェアと Windows が最新であることを確認してください
Wi-Fi ネットワークアダプタドライバが最新であることを確認します。
セキュリティソフトを一時的に無効にする
イーサネットケーブルで接続する
インターネットデバイスをデフォルト設定にリセットする
Wi-Fi ネットワークアダプタのリセット
ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する
外部 USB Wi-Fi アダプターを使用します。
ISP にお問い合わせください

リストされた各ソリューションに関連するプロセスの説明を見てみましょう。

1]インターネットデバイス（モデム/ルーター）を移動します

これはおそらく間違いです。インターネットデバイスの場所が原因で、アクセスポイント、ルーター、またはケーブルモデムとインターネットとの間の接続が切断されました。そのため、インターネットデバイスの位置を変更することで、問題の解決を開始できます。自宅やオフィスで最高のカバレッジを得ようとする場合、Wi-Fi ルーターを部屋の周りに 2 ～ 3 メートル移動すると、大きな違いが生まれます。Wi-Fi ルーターが家の中心にあることを確認します。モデムを移動するには、次の手順に従います。

モデムの電源を切るか、デバイスをネットワークから切断します。
ルーターまたは他の機器からモデムを取り外します。
モデムを新しい場所に移動します。
モデムを同軸ケーブルまたは電話ジャックに再接続し、ルーターなどの他の機器を再接続します。

2] インターネットデバイス (ルーター/モデム) と PC を再起動します。

問題を解決するための次のステップは、インターネットデバイスのプラグを抜いて 10 秒ほど待ってから、再び差し込んで再起動することです。多くの場合、これにより、モデムやルーターの故障が原因である可能性が最も高い家庭のインターネット接続障害が修正されます。

ルーターをリセットしたい場合は、デバイス自体のボタンを押したり押したりするのではなく、電源をオフにしてデバイスのプラグを抜くことで行うことができます。 Wi-Fi を削除します。-Fi ネットワーク設定。リセットするとインターネット接続が復元される可能性が高くなりますが、Wi-Fi ルーターの設定を再構成する必要があります。プラグを抜いても再起動中にモデムまたはルーターのライトがオフにならない場合は、デバイスにバッテリーバックアップがある可能性があるため、バッテリーがどこかに取り付けられているかどうかを確認し、デバイスを再起動するときに一時的に取り外します。

同様に、コンピューターを再起動して、Windows 11/10 コンピューターとモデムおよび/またはルーター間の通信干渉を排除することもできます。他のデバイスは問題なく Wi-Fi ネットワークに接続できる場合がありますが、問題が発生しているインターネットデバイスとコンピューターを再起動すると、問題が解決する場合があります。

3]インターネットがないことを確認する

時折、定期メンテナンスまたは予期しないインシデントが発生し、サービスが停止してサービスに影響を与える可能性があります。そのため、インターネットが完全にダウンしており、すでにルーターを再起動しようとしている場合は、ISP のソーシャルメディアページ、公式 Web サイト、または downdector.com (Web サイトがダウンしているかどうかを監視する無料のオンライン Web サイト) などのソースを確認してください。)) アップデートとクラッシュレポート。実際に ISP 側で障害が発生した場合、そのような状況でできることは、サービスが復旧するのを待つ以外にありません。復旧は通常、数分または数時間後に発生します。

4] インターネットデバイスのファームウェアと Windows が最新であることを確認します。

すべてのソフトウェアとデバイスには脆弱性が含まれており、更新が利用可能になるたびに更新する必要があります。ほとんどのルーターはファームウェアを自動的に更新しますが、定期的に手動で確認することをお勧めします。ルーターの場合、ソフトウェアパッチを作成して、デバイスのセキュリティと機能を向上させることができます。このファームウェアは、リリース時に最新バージョンに更新する必要があります。ルーターのファームウェアを更新する方法については、デバイスの製造元が提供するサポート Web サイトを参照してください。デバイスが正常に動作し、セキュリティが強化されるように、正確なモデル番号を確認してルーターのファームウェアを更新してください。

同様に、更新プログラムを確認し、Windows 11/10 デバイスに利用可能なすべてのビットをインストールする必要があります。インターネットデバイスと PC が最新の状態であるにもかかわらず、強調表示された問題が解決されない場合は、次の解決策に進むことができます。

5] Wi-Fi ネットワークアダプタドライバが最新であることを確認します。

この解決策では、Wi-Fi ネットワークアダプタードライバーが最新であることを確認する必要があります。次のいずれかの方法を使用して、このタスクを完了できます。

ドライバーの.infまたは.sysファイルを既にダウンロードしている場合は、デバイスマネージャーを使用して手動でドライバーを更新します。
コマンドラインからドライバーを更新します。
Windows Update の [オプションの更新プログラム] セクションからドライバーの更新プログラムを入手します。
ネットワークアダプタの製造元の Web サイトから最新のドライバをダウンロードします。
Windows 11/10 PC 用の無料のドライバー更新ソフトウェアを使用して、ドライバーを自動的に更新します。

最新のドライバーが既にインストールされている場合は、ドライバーをロールバックするか、以前のバージョンのドライバーをダウンロードしてインストールできます。ドライバーの更新とロールバックの両方で問題が解決しない場合は、Wi-Fi ネットワークアダプタードライバーをアンインストールしてから、コンピューターを再起動します。コンピューターが起動すると、Windows はハードウェアの変更をスキャンし、汎用ドライバーを自動的に再インストールします。デバイス。

6]セキュリティソフトを一時的に無効にする

これは、当面の問題に対する実行可能な解決策です。そのため、すべてのネットワーク設定が正しく構成されていることを確認しても、インターネットへの接続にまだ問題がある場合は、ファイアウォールを一時的に無効にして、コンピューターがインターネットに接続されているかどうかを確認してください。もう 1 つの問題は、インストールしたウイルス対策またはマルウェア対策ソフトウェアである可能性があります。サードパーティのセキュリティソフトウェアをインストールしている場合は、一時的に無効にして接続をテストしてください。

7]イーサネットケーブルで接続する

これには、ケーブルの長さに関係なく携帯性などの制限がありますが、モデム、ルーター、またはモジュール/エクステンダーに直接接続して、PC とインターネットデバイスの間に強力で安定した接続を確立して維持することをお勧めします。イーサネットケーブルを使用します。可能であれば、スマート TV やゲームコンソールなど、帯域幅を最も消費するほとんどのデバイスに有線接続を使用します。これにより、多くの場合、より優れた高速接続が提供されるだけでなく、Wi-Fi ネットワークの負荷も軽減されます。

8]インターネットデバイスをデフォルト設定にリセットする

インターネット接続が悪化し始めたら、ルーターまたはモデムを工場出荷時の設定に簡単にリセットできます。ルーターをリセットすると、保存したすべての設定が完全に削除され、ルーターが工場出荷時のデフォルトに復元されますが、ルーターのリセットには数分かかり、インターネットアクセスが中断される場合があることに注意してください。最近のほとんどのルーター (デバイスのユーザーマニュアルを参照) の場合、完全なリセットには、次のいくつかの手順が必要です。

ルーターが接続されていることを確認します。
リセットボタンを見つけます (通常は背面の小さな穴の中にあります)。
クリップを穴に差し込み、ボタンを 30 秒間押し続けます。
ボタンを放し、ルーターの電源が再びオンになるまで待ちます。

リセット後、デバイスを再度セットアップする必要があります。ルーターにリセットボタンがない場合でも、Web インターフェイスからログインして、工場出荷時の設定にリセットできます。ほとんどのルーターでは、Web インターフェイスから設定をバックアップすることもできます。Web インターフェイス経由でルーターをリセットするには、次の手順に従います。

ルーターの IP アドレスを見つけます。
ブラウザにアドレスを入力します。
ユーザー名とパスワードを使用してログインします。
工場出荷時設定へのリセットオプションを見つけます (通常は [設定] または [システム] にあります)。

リセット前に設定を保存した場合、それらの設定を復元するオプションは通常同じメニューにあります。

9] Wi-Fi ネットワークアダプタをリセットします。

この問題は、構成エラーまたは古いデバイスドライバーが原因で発生する可能性があります。デバイスに最新のドライバーをインストールすることは、最新の修正がすべて含まれているため、通常は最善の方法です。ただし、ネットワークアダプターを更新しても問題が解決しない場合は、Wi-Fi ネットワークアダプターをリセットできます。ネットワークをリセットすると、コンピューター上のすべてのネットワークアダプターが削除されて再インストールされ、他のほとんどのネットワークコンポーネントの元の設定が復元されます。

10]ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

現在対処している問題の原因として、ネットワークアダプターなどの PC ハードウェアの障害を除外するには、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行して、問題のあるデバイスを修正します。必要に応じて、PC ハードウェアスペシャリストのサービスを利用して、見つかった障害のあるハードウェアを修理または交換する必要がある場合があります。

11] 外付けの USB Wi-Fi アダプターを使用します。

Wi-Fi ドングル、Wi-Fi ドングル、インターネットドライブ、または USB ネットワークアダプターとも呼ばれるドングルは、プラグを差し込むことで 3G、4G、または 5G データ (ドングルプランに応じて) にアクセスできるようにする小さなモデムです。デバイスの USB ポートに接続します。USB Wi-Fi アダプターを使用すると、コンピューターをルーターやその他のネットワークデバイスに配線する必要がなくなり、コンピューターに組み込まれているワイヤレス機能が上書きされ、利用可能なネットワーク信号へのより高速で信頼性の高い接続が提供されます。

12] ISPに連絡してください。

他のすべてのオプションを試しても問題が解決しない場合は、インターネットサービスプロバイダー (ISP) に連絡して、問題が解決したかどうかを確認する必要があります。一部の ISP は、ユーザーが契約条件に違反した場合、またはサブスクリプションの有効期限が切れていてプランを更新していない場合、インターネットアクセスをブロックすることがあります。

この投稿がお役に立てば幸いです。

壊れたインターネット接続を修正するには？

インターネット接続が壊れている場合は、次の一般的な修正を適用することで問題を解決できます。

ルーターを再起動します。
Wi-Fi 帯域の切り替え (2.4 GHz と 5 GHz)。
さまざまなデバイスで Wi-Fi を確認します。
別のイーサネットケーブルを試します。
デバイスやルーターの位置を改善します。

WiFi ホットスポットが頻繁に切断されるのはなぜですか?

WiFi ホットスポットがドロップアウトし続ける場合は、ユーザーまたは ISP が 1 つ以上の問題を修正する必要があることを意味します。たとえば、モデムが故障している、ルーターのファームウェアが古くなっている、または同時に大量のデータを使用するデバイスが多すぎる可能性があります。また、ケーブルが破損する恐れがあります。もう 1 つの理由は、ネットワークの輻輳によって速度が低下する可能性があることです。

新しいモデムまたはルーターが必要かどうかはどうすればわかりますか?

以下は、ケーブルモデムが故障しており、交換が必要な可能性があることを示す警告サインです。

インターネットに接続できません。
インターネット接続がランダムに切断されます。
多くの場合、モデムをリセットまたは再起動する必要があります。
配信が遅れています。
インターネットの速度が不安定です。
モデムの LED がオフになっています。
モデムは常に熱くなっています。

ルーターがインターネットに接続しなくなったのはなぜですか?

ルーターが正常に動作し続けるためには、ルーターを時々再起動する必要があるように見えることがあります。そのため、ルーターがインターネットへの接続を停止した場合、最初にすべきことは、ルーターを再起動することです. ルーターの再起動はすばやく簡単です。電源ケーブルを抜き、数秒待ってから、もう一度差し込むだけです。

出典: Windows クラブ