トラブルシューティングガイド: Samsung DeX が接続されない、または動作しない

ステップ1：デバイスを再起動し、ケーブルを再接続する

まず、スマートフォン、PC、ディスプレイユニットなど、関連するすべてのデバイスを再起動してください。再起動後、接続の問題が解決するかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、すべてのケーブルを取り外してから再度接続してみてください。問題が解決するかどうかを確認してください。

ステップ2: USBケーブルの互換性を確認する

Samsung DeXに対応するUSB​​ケーブルを使用していることを確認してください。ビデオ出力を有効にするには、USB 3.1または3.2のデータケーブルが理想的です。互換性のないケーブルを使用すると、接続に問題が生じたり、パフォーマンスが低下したりする可能性があります。

ステップ3： Samsung DeXを管理者として実行する

Samsung DeX が接続できない場合は、必要な管理者権限がない可能性があります。PC で を押し、 Win + X「Samsung DeX」と入力して右クリックし、「管理者として実行」を選択します。ユーザーアカウント制御プロンプトに同意し、問題が解決したかどうかを確認してください。

ステップ4：同じWi-Fiネットワークを使用する

ワイヤレス接続するには、モバイルデバイスとPCの両方が同じWi-Fiネットワーク（できれば5GHz帯）に接続されていることを確認してください。必要に応じて、両方のデバイスを同じネットワークに再接続してから、もう一度お試しください。

ステップ5: USBドライバーを更新する

DeXの機能を維持するには、USBドライバを最新の状態に保つことが重要です。ドライバを更新するには、以下の方法があります。

• 無料のドライバー アップデータ ソフトウェアを使用してドライバーを管理します。
• 製造元の Web サイトにアクセスして、最新の USB ドライバーを手動でダウンロードしてください。
• Windows のデバイス マネージャーを使用して USB ドライバーを更新します。

ステップ6:電話リンクアプリケーションを無効にする

スマートフォンリンクアプリは、Samsung DeXの接続に干渉することがあります。このアプリをご利用の場合は、WindowsのスマートフォンリンクとAndroidデバイスのWindowsリンクを無効にしてください。それでも問題が解決しない場合は、クリーンブートを実行して、問題の原因となっている他のアプリケーションを特定してください。

ステップ7： Samsung DeXのキャッシュデータを消去する

キャッシュデータが破損すると接続に問題が生じる可能性があります。キャッシュをクリアするには、以下の手順に従ってください。

1. Samsung デバイスの [設定] に移動します。
2. アプリ > Samsung DeX に移動します。
3. [ストレージ] > [キャッシュをクリア] を選択します。

モバイル デバイスのキャッシュをクリアした後、コンピューターに Samsung DeX アプリケーションを再インストールして、問題が解決するかどうかを確認してください。

Samsung DeX を PC で動作させるにはどうすればよいですか?

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