Microsoft Store から情報を取得する方法: トラブルシューティングのヒント
主な注意事項
- 必ず最初にインターネット接続を確認してください。
- ログアウトして再度ログインすると、アカウント関連の問題が解決する場合があります。
- Microsoft Store を修復すると、永続的なエラーが解決されることがよくあります。
Windows 10/11 で「Microsoft Store から情報を取得しています」というエラーを修正する方法
「Microsoft Store から情報を取得しています」というエラーが発生すると、イライラしてしまうかもしれません。このガイドでは、問題を迅速に解決するためのステップバイステップの解決策をご紹介します。
Microsoft Store エラーのステップバイステップの修正方法
ステップ1:インターネット接続を確認する
より複雑な解決策に進む前に、インターネット接続が安定していることを確認してください。Microsoft Storeからアプリをダウンロードするには、安定した接続が不可欠です。テスト方法は次のとおりです。
- 押すと Win + R 実行ダイアログが開きます。
- ping 8.8.8.8 -tと入力して、 を押します Enter。
プロのヒント:「リクエストがタイムアウトしました」というメッセージが表示された場合は、別のネットワークに切り替えることを検討してください。
ステップ2:アカウントからログアウトして再度ログインする
アカウントの問題によりアプリのダウンロードがうまくいかない場合があります。Microsoft Store からログアウトして再度ログインする方法は以下のとおりです。
- Microsoft ストアを開きます。
- 右上隅にあるプロフィール写真をクリックします。
- [サインアウト]を選択します。
- 次に、プロフィールアイコンをもう一度クリックし、「サインイン」を選択します。
- アカウントの資格情報を使用してログインします。
ステップ3: Microsoft Storeを終了して修復する
エラーが解決しない場合は、Microsoft Store を終了して修復すると解決する場合があります。
- 押すと Win + I Windows 設定にアクセスします。
- [システム] > [アプリと機能]に移動します。
- Microsoft Store を見つけて、その横にある 3 つのドットをクリックします。
- 詳細オプションを選択します。
- [終了]をクリックし、次に[修復] をクリックします。
ステップ4: Microsoft Storeのキャッシュをクリアする
キャッシュをクリアするには、次のコマンドを実行します。
管理者としてコマンドプロンプトを開き、次のように入力します。 wsreset.exe
プロのヒント:このコマンドは、インストールされているアプリに影響を与えずに Microsoft Store をリセットします。
ステップ5: Microsoft Storeをリセットする
上記の解決策を試しても問題が解決しない場合は、ストア自体をリセットすると改善する可能性があります。以下の手順に従ってください。
- Windows 設定を開きます。
- [システム] > [アプリと機能]に移動します。
- Microsoft Store を選択し、3 つのドットをクリックします。
- 詳細オプションを選択します。
- 「リセット」ボタンをクリックします。プロンプトが表示されたら、操作を確認してください。
まとめ
「Microsoft Store から情報を取得しています」というエラーを解決するには、インターネット接続の確認、アカウントへの再ログイン、場合によってはストアの修復またはリセットが必要になります。
結論
これらのトラブルシューティング手順に従うことで、エラーを迅速に解決できるはずです。今後Microsoft Storeで問題が発生した場合は、ぜひこれらの手順をお試しください。
FAQ（よくある質問）
Microsoft Store を修復するにはどうすればよいですか?
Microsoft Store を修復するには、[設定] > [システム] > [アプリ]に移動し、Microsoft Store を見つけて、3 つのドットをクリックし、[修復]を選択します。
Microsoft Store アプリを復元するにはどうすればよいですか?
アプリを復元するには、Microsoft Store を開き、[ライブラリ]タブに移動して、以前にダウンロードしたアプリを再インストールします。