Como corrigir erro de assinatura recuperável no Microsoft Word

Uma assinatura digital serve para autenticar um documento do Word. Ela indica que o documento permanece inalterado após o processo de assinatura e confirma a identidade do signatário. No entanto, se surgirem problemas com a assinatura, o Microsoft Word pode classificá-la como válida, inválida ou ‘recuperável’.

Um erro de assinatura recuperável geralmente ocorre quando o certificado digital que foi usado para assinar o documento expirou ou não tem um carimbo de data/hora. Outras causas possíveis incluem a autoridade de certificação (CA) não ser confiável pelo sistema, o verificador estar offline ou a ausência de certificados raiz necessários para verificar a assinatura. Esse erro geralmente vem com mensagens como:

Assinatura recuperável – O certificado do signatário não pode ser verificado, tente novamente mais tarde ou verifique sua conexão com a internet.

Ou

Assinatura Recuperável – Uma decisão de confiança não foi tomada para o certificado do signatário. Seu helpdesk deve saber o que fazer.

Se você estiver enfrentando um erro de assinatura recuperável semelhante, continue lendo este artigo para obter conselhos úteis sobre solução de problemas.

Resolva o erro de assinatura recuperável no Word

Para resolver o erro de assinatura recuperável no Microsoft Word no seu dispositivo Windows 11/10, considere as seguintes soluções:

1. Incluir a identidade do signatário na lista confiável
2. Transfira o certificado para o grupo Pessoas Confiáveis
3. Verifique se o certificado está expirado
4. Verifique se há um ponto de distribuição CRL ausente
5. Reparar ou reinstalar o Office

Vamos nos aprofundar em cada solução.

1] Incluir a identidade do signatário na lista confiável

Para começar, clique duas vezes na linha de assinatura que exibe a mensagem ‘Assinatura Recuperável’. Na caixa de diálogo Detalhes da Assinatura , clique no link ‘Clique aqui para confiar na identidade deste usuário’ . Esta ação deve alterar o status da assinatura de recuperável para válido.

2] Transfira o certificado para o Trusted People Group

Se o link não funcionar como esperado, você pode importar o certificado manualmente para o grupo Pessoas Confiáveis ​​usando o Console de Gerenciamento Microsoft ( MMC ).

Para importar o certificado digital para sua lista confiável, siga estas instruções:

Pressione Win + R , digite ‘ mmc ‘ e pressione Enter . Clique em Sim no prompt do Controle de Conta de Usuário.

Isso iniciará a janela do MMC. Navegue até o menu Arquivo e selecione Adicionar/Remover Snap-in… .

Uma nova janela aparecerá. Selecione Certificates em Available Snap-ins e clique no botão Add .

Em seguida, selecione Conta de computador > Avançar > Computador local (o computador em execução deste console) > Concluir .

Agora na janela MMC, vá para a pasta Pessoal , então selecione Certificados . O conteúdo será exibido no painel direito. Clique com o botão direito no certificado digital e escolha Copiar .

Agora, vá para Pessoas confiáveis ​​> Certificados e cole o certificado copiado no painel direito.

Feche a janela do MMC e verifique se o erro foi resolvido.

3] Verifique se o Certificado está Expirado

O erro de assinatura recuperável pode ocorrer se um documento foi assinado com um certificado digital que era válido durante a assinatura, mas expirou.

Mesmo que um certificado esteja expirado, ele ainda pode ser usado para validar assinaturas feitas enquanto ele era válido sob certas condições:

• O certificado deve ser confiável e não revogado
• O certificado deve conter um registro de data e hora ou outros dados de verificação indicando que a assinatura foi feita durante o período de validade.

Para corrigir isso, você precisa localizar o certificado expirado que foi usado originalmente para a assinatura do documento e importá-lo manualmente para o armazenamento de certificados confiável em sua máquina (conforme detalhado na solução anterior).

Isso permitirá que seu sistema reconheça e confie no certificado expirado ao tentar validar a assinatura do documento.

4] Investigar se há um ponto de distribuição de CRL ausente

CRL é a abreviação de Lista de Revogação de Certificados, um documento publicado por uma Autoridade de Certificação (CA) que inclui certificados revogados antes de sua data de expiração.

O ponto de distribuição de CRL é um campo dentro de um certificado digital que especifica onde a CRL pode ser acessada. Ele direciona para a CRL (Root CA) do emissor. O Word utiliza esses dados para verificar se o certificado ainda é válido. Se nenhum ponto de distribuição de CRL estiver disponível, o Word assume que o certificado não é confiável (mesmo que seja válido), pois não pode verificar a revogação.

Como solução, certifique-se de que haja um ponto de distribuição de CRL incluído no certificado usado para assinar o documento.

Se existir uma cadeia de certificados (por exemplo, uma CA raiz e vários certificados de usuário final), verifique se:

• O ponto de distribuição da CRL está presente nos certificados emitidos, não apenas no certificado do emissor (CA).
• Se estiver utilizando uma CA intermediária, duas CRLs devem ser reconhecidas e especificadas: uma para certificados emitidos pela CA raiz e outra para aqueles emitidos pela CA intermediária.

5] Reparar ou reinstalar o Office

Se tudo mais falhar, considere reparar sua instalação do Office. Se o problema persistir, talvez seja necessário desinstalar o Microsoft Office e executar uma instalação nova.

Espero que esta informação seja útil.

O que é uma assinatura recuperável no Word?

Uma assinatura recuperável no Word se refere a uma assinatura digital que é considerada inválida devido a vários problemas, como configurações incorretas do sistema ou certificados ausentes.

Como habilitar assinaturas no Word?

Para habilitar uma assinatura no Word, abra o documento e posicione o cursor onde deseja adicionar a assinatura. Navegue até a aba Inserir , clique em Linha de Assinatura > Linha de Assinatura do Microsoft Office , preencha os detalhes necessários e clique em OK . Em seguida, clique duas vezes na linha de assinatura, escolha seu certificado digital ou crie um novo e clique em Assinar . Por fim, salve o documento para finalizar o processo de assinatura.