Windows 11 または Windows 10 でプリンターの問題を解決する方法

ステップ1：プリンターの電源を入れ直す

電源を入れ直すと、プリンタの設定がリセットされ、軽微な不具合が解消されることがあります。電源を入れ直すには、以下の手順に従ってください。

1. プリンターの電源をオフにします。
2. 壁のコンセントからプラグを抜いてください。
3. 30～45秒ほどお待ちください。
4. プリンターを再度差し込みます。
5. プリンターの電源を入れます。

プロのヒント：多くの場合、電源を入れ直すのが効果的です。プリンターが反応しない場合は、まずこれを試してください。

ステップ2:すべての接続を確認する

すべてのケーブルがしっかりと接続されていることを確認してください。有線プリンターの場合は、USB接続を確認し、別のUSBポートを試してください。無線プリンターの場合は、コンピューターと同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。

ステップ3:プリンターがオンラインになっていることを確認する

Windowsでプリンターのステータスを確認してください。オフラインと表示されている場合は、ステータスをオンラインに更新して印刷を再開してください。

ステップ4：プリンターをデフォルトに設定する

システム設定で、お使いのプリンターが通常使うプリンターとして選択されていることを確認してください。 「設定」>「デバイス」>「プリンターとスキャナー」で確認できます。

ステップ5:プリンターを削除して再度追加する

PCからプリンターを削除し、再度追加してみてください。これにより、ドライバー関連の問題が解決する可能性があります。

ステップ6:プリンターのトラブルシューティングを実行する

Windowsに内蔵されているプリンターのトラブルシューティングツールを使えば、問題を自動的に検出して修正できます。この機能は設定メニューからアクセスできます。

ステップ7:プリンタドライバを再インストールする

破損したドライバーはプリンターのパフォーマンスを低下させる可能性があります。デバイスマネージャーからドライバーをアンインストールし、製造元のウェブサイトから最新バージョンをダウンロードしてインストールしてください。

ステップ8:印刷スプーラーをクリアする

印刷キューの問題を解決するには、まず印刷スプーラーサービスを停止し、滞留している印刷ジョブを削除して、サービスを再起動することから始めます。サービスマネージャーに移動し、印刷スプーラーサービスを見つけます。

ステップ9:プリンターのファームウェアを更新する

古いファームウェアは互換性の問題を引き起こす可能性があります。プリンターのユーザーマニュアルで、ファームウェアを最新バージョンにアップデートする手順をご確認ください。

ステップ10:最近のWindows Updateをアンインストールする

Windows Update後に問題が発生した場合は、アンインストールを検討してください。更新設定に移動し、最近の更新をロールバックするオプションを見つけてください。

ステップ11:ファイアウォールを一時的に無効にする

ファイアウォールがプリンターの接続をブロックしている場合があります。一時的にファイアウォールを無効にしてプリンターが動作するか確認し、アクセスを許可するための必要なルールを設定してください。

ステップ12:エラーコードを調査する

エラーコードは、故障の原因を具体的に示します。表示されたエラーメッセージに基づいてトラブルシューティングを行います。

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