Dlaczego Microsoft Authenticator utknął w pętli logowania?

Aplikacja Microsoft Authenticator generuje Określone czasowo jednorazowe kody dostępu lub TOTP do uwierzytelniania użytkowników. Użytkownicy nie mogą ukończyć procedury logowania, gdy Microsoft Authenticator utknie w pętli logowania – ponieważ aplikacja jest wplątana w niekończącą się pętlę prób uwierzytelnienia. W tym artykule omówimy przyczyny problemu i zaproponujemy rozwiązania, które pomogą Ci ponownie rozpocząć korzystanie z aplikacji.

Możliwe przyczyny, dla których Microsoft Authenticator utknął w pętli logowania

1. Niewłaściwe ustawienia daty i godziny: Ponieważ aplikacja Microsoft Authenticator generuje jednorazowe kody dostępu oparte na czasie, nieprawidłowe ustawienia daty i godziny mogą prowadzić do problemów z synchronizacją z serwerem Authenticator. Wspomniana niezgodność może skutkować generowaniem haseł, które nie pasują do oczekiwanych wartości serwera lub są z nimi zgodne, co ostatecznie prowadzi do ciągłej pętli logowania.
2. Uszkodzenie w pamięci podręcznej danych aplikacji: Uszkodzona pamięć podręczna danych może zakłócić normalne działanie aplikacji, w wyniku czego może utknąć w pętli podczas prób odzyskania i przetworzenia informacji uwierzytelniających , powodując w ten sposób wystąpienie błędu.
3. Niewłaściwa konfiguracja konta: Nieprawidłowa konfiguracja konta Authenticator, np. błędny klucz konta itp., może prowadzić do nieudanych prób uwierzytelnienia. W takich przypadkach aplikacja może wielokrotnie próbować uwierzytelnić użytkownika przy użyciu tych samych nieprawidłowych danych uwierzytelniających, uruchamiając w ten sposób pętlę.
4. Problemy po stronie serwera: Tymczasowe przestoje lub problemy po stronie serwera Microsoft Authentication mogą również przyczyniać się do problemu. Aplikacja Authenticator nie może nawiązać bezpiecznego połączenia z serwerem, jeśli jest niedostępna i nie może ukończyć procesu uwierzytelniania.
5. Nieaktualna wersja aplikacji: Problemy ze zgodnością z serwerem mogą wystąpić, jeśli wersja aplikacji jest stara lub nieaktualna, ponieważ może ona nie być w stanie w pełni przetwarzać żądań uwierzytelnienia . Może to prowadzić do nieudanych prób logowania i ostatecznie aplikacja utknie w pętli, próbując ukończyć proces uwierzytelniania.

Dlaczego Microsoft Authenticator utknął w pętli logowania?

Postępuj zgodnie z poniższymi sugestiami, aby rozwiązać problem, a zanim zaczniesz, upewnij się, że aplikacja została zaktualizowana do najnowszej wersji:

1. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i pliki cookie dla aplikacji Microsoft
2. Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Authenticator
3. Aby się zalogować, użyj danych logowania e-mail

Kiedy logujesz się do aplikacji, pamiętaj, aby się nie logować; zamiast tego użyj opcji odzyskiwania aplikacji uwierzytelniającej. Zapewni to przywrócenie wszystkich danych.

1] Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i pliki cookie dla aplikacji Microsoft

Wyczyszczenie pamięci podręcznej i plików cookie może wyeliminować stare lub uszkodzone dane tymczasowe w aplikacji, zapewniając w ten sposób szybkie odświeżenie i wyeliminowanie problemu. Aby to zrobić,

Dla Android

• Otwórz okno Ustawienia i wybierz Aplikacje lub Menedżer aplikacji
• Znajdź i wybierz aplikację Microsoft Authenticator.
• Kliknij Pamięć > Wyczyść pamięć podręczną.

Dla iOS

• Znajdź i wybierz aplikację Microsoft Authenticator w Ustawieniach
• Dotknij aplikacji, a następnie Wyczyść aplikację Dane pod Sekcja Dokumenty i dane, aby wyczyścić pamięć podręczną.

Po wyczyszczeniu uruchom aplikację Authenticator i spróbuj się zalogować.

2] Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Authenticator

Jeśli powyższy krok nie rozwiąże problemu, dezinstalacja i ponowna instalacja zapewnią czyste konto, aby aplikacja mogła się uruchomić. Może to również wyeliminować problemy, które mogą wystąpić w przypadku uszkodzenia plików lub błędnej konfiguracji ustawień. Wspomniany problem, który może wynikać z uszkodzonych ustawień lub powiązanych z nimi plików, można rozwiązać, wykonując poniższe kroki:

Dla Android

• Otwórz opcję Ustawienia na urządzeniu i wybierz opcję Aplikacje (lub Menedżer aplikacji).
• Poszukaj Microsoft Authenticator na liście aplikacji i wybierz go.
• Kliknij Odinstaluj po wybraniu.

• Po odinstalowaniu aplikację można ponownie zainstalować ze Google PlayStore.

Dla iOS

• Otwórz opcję Ustawienia, aby znaleźć i wybrać aplikację Microsoft Authenticator.
• Naciśnij i przytrzymaj ikonę Authenticator, aż się poruszy
• Aby odinstalować, kliknij „X” ikony aplikacji
• Zainstaluj ponownie aplikację ze sklepu App Store po zakończeniu procesu dezinstalacji

Po ponownej instalacji konto musi zostać ponownie skonfigurowane w aplikacji Authenticator.

3] Użyj danych logowania e-mail, aby się zalogować

Korzystanie z danych logowania e-mail do logowania się do wspomnianej aplikacji pomaga ustanowić nową sesję uwierzytelniania, omijając problemy z logowaniem związane ze starą. Ponieważ logowanie powoduje, że aplikacja sprawdza ustawienia konta i ponownie konfiguruje proces logowania, można uniknąć ewentualnych błędnych konfiguracji. Aby zalogować się przy użyciu danych logowania e-mail, można wykonać poniższe kroki:

• Otwórz aplikację uwierzytelniającą na urządzeniu.
• Wybierz opcję logowania się za pomocą poczty e-mail zamiast skanowania kodu QR.
• Wprowadź dane logowania e-mailem, aby umożliwić aplikacji generowanie kodów uwierzytelniających do logowania.

Proces ten może być pomocny, jeśli powyższy problem występuje na skutek problemów z częścią poprzedniej sesji uwierzytelniania lub niekompletnych zmian wprowadzonych w ustawieniach aplikacji.

W tym artykule omówiono wszystkie możliwe przyczyny, które mogą prowadzić do powyższego błędu, oraz niezbędne środki naprawcze, które można zastosować, aby rozwiązać problem. Proces weryfikacji dwuetapowej może skutecznie zapewnić bezpieczeństwo wrażliwych informacji użytkownika podczas pozostawania w kontakcie z sieciami publicznymi.

Co zrobić, jeśli dostęp do aplikacji Microsoft Authenticator zostanie zablokowany?

Możesz przywrócić dane z kopii zapasowej w chmurze modułu uwierzytelniającego, zakładając, że taka istnieje. Upewnij się, że do nowo zainstalowanej aplikacji nie dodano żadnych kont. Następnie zaloguj się na konto odzyskiwania, aby wykonać przywracanie.

Jak zalogować się do aplikacji Microsoft Authentator bez hasła?

Gdy użytkownicy zarejestrują się w aplikacji Microsoft Authenticator, muszą włączyć logowanie za pomocą telefonu. W tym celu muszą wybrać zarejestrowane konto w aplikacji Microsoft Authenticator, a następnie wybrać opcję „Włącz logowanie za pomocą telefonu”. Następnie powinni postępować zgodnie z instrukcjami aplikacji, aby ukończyć proces rejestracji za pomocą telefonu bez hasła.