Poprawka: błąd czatu głosowego [-1002] w Overwatch

Ostatnio otrzymaliśmy wiele raportów o tym, że użytkownicy rezygnują z czatu głosowego w Overwatch. Komunikat brzmi: Błąd czatu głosowego [-1002] Zostałeś usunięty z czatu głosowego. Jeśli problem będzie się powtarzał, sprawdź urządzenia audio i konfigurację sieci.

Błąd występuje od kilku lat i występuje na wszystkich urządzeniach, czy to PC, Xbox, PlayStation czy Nintendo Switch. W większości przypadków wystarczy zmiana mikrofonu lub przejście z połączenia Bluetooth na połączenie przewodowe.

W przypadku Xbox i PlayStation możesz spróbować ponownie wejść do czatu głosowego lub ponownie uruchomić konsolę. Może to wymagać kilku prób. Ponadto, jeśli masz połączenie z mobilnym hotspotem, przełącz się na Wi-Fi lub Ethernet. Jeśli nie jest to możliwe, podłącz komputer do telefonu komórkowego za pomocą kabla, aby uzyskać dostęp do Internetu.

Jak mogę naprawić błąd czatu głosowego Overwatch 1002?

Wskazówka redaktora

Wymienione tutaj rozwiązania są zilustrowane na komputerze PC. Większość z nich dotyczy jednak konsol Xbox, PlayStation i Nintendo Switch. Jeśli więc korzystasz z jednej z tych trzech konsol, wykonaj równoważne kroki.

1. Użyj VPN

Jak potwierdzili agenci Blizzarda na forach pomocy technicznej, korzystanie ze skutecznego rozwiązania VPN powinno pomóc pozbyć się błędu czatu głosowego 1002 w Overwatch na wszystkich czterech: PC, Xbox, PlayStation i Nintendo Switch.

Działa to, gdy konfiguracja sieci lokalnej nie traktuje priorytetowo danych VoIP (Voice over Internet Protocol). Szyfrując te dane, z mojego doświadczenia wynika, że ​​VPN taki jak ExpressVPN pozwoli na ich traktowanie w ten sam sposób, naprawiając w ten sposób błąd czatu głosowego.

Co więcej, dzięki tej sieci VPN możesz łatwo połączyć się z serwerem, który jest fizycznie bliżej serwera gier lub ominąć problemy z siecią lokalną.

2. Włącz ponownie czat głosowy w aplikacji Battlenet

1. Otwórz przeglądarkę internetową i zaloguj się na swoje konto Battlenet na oficjalnej stronie internetowej .
2. Kliknij nazwę swojego konta w prawym górnym rogu i wybierz Ustawienia konta .
3. Przejdź do Prywatność i komunikacja w lewym okienku i kliknij Aktualizuj obok Ustawienia społecznościowe.
4. Z menu rozwijanego Czat głosowy wybierz opcję Wyłączone i kliknij Zapisz .
5. Ponownie kliknij Aktualizuj, następnie wybierz Słuchanie i mówienie z menu Czat głosowy i kliknij Zapisz .
6. Gdy już to zrobisz, uruchom ponownie Overwatch i sprawdź, czy są dostępne ulepszenia w czacie głosowym.

3. Wyłącz IPv6

1. Naciśnij Windows + R , aby otworzyć Uruchom, wpisz ncpa.cpl w polu tekstowym i naciśnij Enter.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy aktywną kartę sieciową, czy to Wi-Fi, czy Ethernet, i wybierz Właściwości .
3. Odznacz pole wyboru Protokół internetowy w wersji 6 (TCP/IPv6) i kliknij OK, aby zapisać zmiany.
4. Uruchom ponownie grę i sprawdź, czy nadal jesteś wyrzucony z czatu głosowego.

4. Zainstaluj ponownie sterownik audio

1. Naciśnij Windows+ X, aby otworzyć menu Użytkownika zaawansowanego i wybierz Menedżera urządzeń z listy.
2. Kliknij dwukrotnie pozycję Wejścia i wyjścia audio , następnie kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Mikrofon i wybierz opcję Odinstaluj urządzenie .
3. Zaznacz pole wyboru Spróbuj usunąć sterownik dla tego urządzenia, jeśli jest dostępny, a następnie kliknij Odinstaluj .
4. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd czatu głosowego 1002 w Overwatch na komputerze PC został naprawiony.

5. Zaktualizuj sterowniki audio i karty sieciowej

1. Naciśnij Windows+ R, aby otworzyć Uruchom, wpisz devmgmt.msc w polu tekstowym i kliknij OK.
2. Rozwiń wpis Wejścia i wyjścia audio , kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie mikrofonowe i wybierz Aktualizuj sterownik .
3. Wybierz opcję Wyszukaj sterowniki automatycznie i pozwól systemowi Windows zainstalować najlepszą, lokalnie dostępną wersję.
4. Uruchom ponownie komputer i sprawdź poprawę.

Podobnie możesz zaktualizować sterownik karty sieciowej , w zależności od używanego. Aktualizacja sterownika sieciowego pomaga również naprawić nieoczekiwany błąd serwera w Overwatch .

Jeśli system Windows nie mógł znaleźć aktualizacji, przejdź do witryny producenta, znajdź najnowszą wersję, a następnie ręcznie zainstaluj sterownik .

6. Napraw pliki gry

1. Otwórz aplikację Battle.net , przejdź do biblioteki gier i wybierz Overwatch .
2. Kliknij ikonę Ustawienia (koła zębatego) obok przycisku Odtwórz i wybierz opcję Skanuj i napraw .
3. Kliknij opcję Rozpocznij skanowanie w oknie potwierdzenia.
4. Poczekaj na zakończenie procesu. W naszym przypadku trwało to mniej niż minutę.
5. Teraz uruchom ponownie Overwatch i sprawdź, czy błąd czatu głosowego 1002 został naprawiony.

7. Skontaktuj się z pomocą techniczną Blizzarda

Jeśli nic nie zadziała, ostatnią opcją jest skontaktowanie się z pomocą techniczną Blizzarda i złożenie zgłoszenia. Mogą poprosić o plik Overwatch.log, aby ustalić, dlaczego czat głosowy Overwatch nie działa, a następnie udostępnić odpowiednie rozwiązanie.

Plik dziennika jest przechowywany w:Documents/Overwatch/Log/Overwatch.log

Jedno z tych rozwiązań powinno pomóc w przypadku błędu czatu głosowego [-1002] w Overwatch i nie powinieneś już być usuwany z czatu głosowego.

Jeśli nie, wypróbuj rozwiązania z naszego ogólnego przewodnika po problemach z czatem głosowym w Overwatch i sprawdź, czy zadziałają!

W przypadku jakichkolwiek pytań lub podzielenia się informacją, która poprawka okazała się skuteczna w Twoim przypadku, zostaw komentarz poniżej.