Jak naprawić błąd dotyczący nabycia licencji użytkownika końcowego, identyfikator zdarzenia 1014

Podczas eksploracji Event Viewer napotkaliśmy Event ID 1014 , który wskazuje, że Acquisition of End User License nie powiodło się. Ten błąd może wystąpić w różnych scenariuszach, w tym w przypadku problemów z instalacją Microsoft 365, aktywacją nowego urządzenia z systemem Windows i innych. W tym artykule przedstawimy kompleksowy przewodnik dotyczący rozwiązania tego problemu.

Nie udało się uzyskać licencji użytkownika końcowego

Źródło: Security-SPP

Identyfikator wydarzenia: 1014

Jak naprawić błąd Nie udało się uzyskać licencji użytkownika końcowego, identyfikator zdarzenia 1014

Jeśli napotkasz problem polegający na tym, że nie udało się uzyskać licencji użytkownika końcowego, o czym informuje zdarzenie o identyfikatorze 1014 w Podglądzie zdarzeń w systemie Windows 10 lub 11, rozważ zastosowanie opisanych poniżej rozwiązań.

1. Wyłącz automatyczne wykrywanie ustawień
2. Zapewnij stabilne połączenie sieciowe w celu aktywacji
3. Wyłącz proxy lub VPN
4. Zresetuj licznik aktywacji
5. Aktywuj komputer z systemem Windows za pomocą usług zarządzania kluczami (KMS)
6. Naprawa Microsoft Office lub Microsoft 365

Przyjrzyjmy się tym rozwiązaniom bardziej szczegółowo.

1] Wyłącz automatyczne wykrywanie ustawień

Po aktywowaniu funkcji automatycznego wykrywania ustawień komputer automatycznie konfiguruje ustawienia sieciowe, takie jak adres IP i adres serwera DNS. Jeśli jednak nabycie licencji się nie powiedzie, może to oznaczać, że system nie wykrywa prawidłowych ustawień. Aby temu zaradzić, wyłączymy tę funkcję i ponownie spróbujemy skonfigurować pakiet Office lub Microsoft 365. Wykonaj poniższe kroki:

1. Otwórz Panel sterowania.
2. Ustaw opcję Widok według na Duże ikony.
3. Przejdź do zakładki Połączenia i wybierz Ustawienia sieci LAN.
4. Odznacz pole wyboru obok opcji Automatycznie wykryj ustawienia.
5. Kliknij OK.

Po wprowadzeniu tych zmian spróbuj ponownie skonfigurować Microsoft 365. Problem powinien zostać rozwiązany.

2] Zapewnij stabilne połączenie sieciowe w celu aktywacji

Niespójna sieć może często prowadzić do niepowodzeń w pozyskiwaniu licencji. Przed kontynuowaniem sprawdź, czy połączenie internetowe jest stabilne. Zaleca się korzystanie z połączenia przewodowego, jeśli to możliwe, ale jeśli nie, rozważ przetestowanie sieci za pomocą bezpłatnego testu prędkości przed aktywacją.

3] Wyłącz proxy lub VPN

Podczas wdrażania lub konfigurowania usługi Microsoft 365 kluczowe jest wyłączenie wszelkich ustawień serwera proxy lub VPN. Jeśli te usługi są aktywne, system może mieć trudności ze znalezieniem właściwego serwera, co spowoduje niepowodzenie aktywacji. Jeśli nie skonfigurowano żadnych ręcznych ustawień serwera proxy, upewnij się, że opcja Automatyczne wykrywanie jest wyłączona. Oto, jak to zrobić:

1. Otwórz Ustawienia za pomocą Win+ I.
2. Przejdź do sekcji Sieć i Internet, następnie Proxy.
3. Wyłącz opcję Automatyczne wykrywanie w sekcji Automatyczna konfiguracja serwera proxy.

Po wykonaniu tych kroków uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie skonfigurować licencję. Powinno to rozwiązać problem.

4] Zresetuj timer aktywacji

Jeśli napotkasz ten problem podczas aktywacji systemu Windows, prawdopodobnie okres karencji upłynął. W takich sytuacjach możesz zresetować licznik aktywacji za pomocą polecenia slmgr /rearm. To polecenie resetuje zegar aktywacji do stanu pierwotnego, skutecznie wydłużając okres próbny. Aby to wykonać, otwórz wiersz polecenia jako administrator i wprowadź polecenie:

slmgr /rearm

Następnie uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

5] Aktywuj system Windows za pomocą usług zarządzania kluczami (KMS)

Key Management Services (KMS) to technologia firmy Microsoft wykorzystywana do aktywacji produktów, takich jak Windows i Office w środowiskach licencjonowania zbiorczego. Ponieważ standardowa metoda aktywacji zawodzi, spróbuj aktywować maszynę za pomocą hosta KMS, używając odpowiedniego klucza licencyjnego Generic Volume. Wykonaj następujące kroki:

1. Wyszukaj Wiersz polecenia w menu Start i uruchom go jako administrator.
2. Wykonaj polecenie slmgr /ipk <product-key>.
3. Następnie uruchom slmgr /ato.

Po zakończeniu uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem nadal występuje.

6] Naprawa pakietu Microsoft Office lub Microsoft 365

Jeśli nie możesz aktywować pakietu Office lub Microsoft 365 nawet po wyłączeniu serwera proxy i dostosowaniu innych ustawień sieciowych, może być konieczna naprawa aplikacji. Aby to zrobić, wykonaj poniższe kroki:

1. Otwórz Ustawienia.
2. Przejdź do Aplikacje > Zainstalowane aplikacje.
3. Wyszukaj „Microsoft 365” lub „Office”, kliknij trzy kropki i wybierz Modyfikuj.
4. Wybierz szybką naprawę.

Jeśli szybka naprawa nie rozwiąże problemu, rozważ skorzystanie z opcji naprawy online.

Wdrożenie rozwiązań omówionych w tym artykule powinno umożliwić skuteczne rozwiązanie problemu.

Zrozumienie zdarzenia o identyfikatorze 1014

Identyfikator zdarzenia 1014 zazwyczaj oznacza niepowodzenie w pozyskiwaniu licencji w systemie Windows. Ten błąd może pojawić się, gdy system Windows próbuje aktywować lub zweryfikować licencję, ale się to nie udaje. Komunikat o błędzie „Nie udało się pozyskać licencji użytkownika końcowego” wskazuje, że wystąpił problem podczas procesu aktywacji, co może wystąpić podczas aktywacji systemu Microsoft 365 lub systemu operacyjnego Windows klient/serwer.

Jaki jest identyfikator zdarzenia dla nieudanego logowania w dzienniku zdarzeń systemu Windows?

Identyfikator zdarzenia 4625 odpowiada nieudanym próbom logowania. To zdarzenie jest rejestrowane w Podglądzie zdarzeń systemu Windows i dokumentuje każdą nieudaną próbę zalogowania się do komputera lokalnego. Możesz przejrzeć Podgląd zdarzeń po nieudanej próbie logowania, aby zlokalizować to zdarzenie.