Outlook のトラブルシューティング: 共有メールボックスで「このフォルダーを更新しています」というメッセージが表示され続ける

2024/09/02

主な注意事項

他のプラットフォームでは正常に動作するのに対し、Outlook では共有メールボックス内のメールを受信できない場合があります。
症状には、長い「このフォルダーを更新しています」というメッセージや、会議の招待状を受信できないことなどがあります。
この問題を解決するには、破損したエントリを削除し、新しいプロファイルを作成する必要がある場合があります。

Outlook のトラブルシューティング: 共有メールボックスの問題を解決する方法

Outlookユーザーの多くは、デスクトップアプリケーションでは共有メールボックスからのメールを受信できないのに、他のデバイスではメールがスムーズに送受信されるという、イライラする状況に遭遇します。このよくある問題を理解し、効果的な解決策を見つけることで、Outlookエクスペリエンスを向上させることができます。

Outlookがこのフォルダを更新中に停止する問題を解決する方法

Windows 10/11 でOutlook が「このフォルダーを更新しています」というメッセージで停止する場合は、次の効果的な解決策に従って問題を解決してください。

現在のプロファイルから破損を削除します
新しいOutlookプロファイルを作成する

まず、コンピューターとルーターを再起動して、問題が軽減されるかどうかを確認します。

ステップ1：現在のプロフィールから不正行為を削除する

この手順ではWindowsレジストリを編集する必要があるため、事前にレジストリをバックアップしておくことが重要です。この予防措置により、問題が発生した場合でも簡単に復元できます。

スタートボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択して「regedit」と入力し、Enterキーを押します。ユーザーアカウント制御のプロンプトが表示されたら、「はい」をクリックしてレジストリエディターにアクセスします。

レジストリエディターで次の場所に移動します。

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

共有メールボックスに接続されているOutlookプロファイルを見つけて選択します。「編集」メニューをクリックし、「検索」を選択して、「 0102663e 」というレジストリキーを探します。

プロファイルで「0102663e」キーを右クリックし、「削除」を選択します。その後、レジストリエディターを終了し、Outlookを再起動します。共有メールボックスが正しく更新されるかどうかを確認します。

プロのヒント:レジストリの編集中は、誤った変更によって重大な問題が発生する可能性があるため、慎重に進めてください。

ステップ2:新しいOutlookプロファイルを設定する

新しい Outlook プロファイルを作成すると、電子メールアカウントと共有メールボックスにリンクされた設定がリセットされ、同期の問題が解決される可能性があります。

新しい Outlook プロファイルを作成するには:

コントロールパネルを検索して開きます。
コントロールパネルで、表示を「小さいアイコン」または「大きいアイコン」に設定し、[メール (Microsoft Outlook)]をクリックします。
メール設定ウィンドウで、[プロファイルの表示]をクリックします。
メールウィンドウで、[追加]をクリックして新しいプロファイルを作成し、名前を付けて、[OK]をクリックします。
アカウントの追加ウィザードで、「自動アカウントセットアップ」を選択し、プロンプトに従ってアカウントの詳細を入力します。

セットアップが完了したら、[ Microsoft Outlook の起動時に使用するプロファイル: ] の設定を調整して新しいプロファイルを選択し、[適用]をクリックしてから[OK] をクリックします。

Outlook を開いて、共有メールボックスがプロファイルに表示されるかどうかを確認します。

プロのヒント:共有メールボックスがプライマリアカウントにリンクされていることを確認してください。そうでない場合は、手動で追加する必要がある場合があります。

追加のヒント

適切な同期を実現するために、ネットワーク接続が安定していることを確認してください。
機能を強化するために、Outlook と Windows の更新プログラムを定期的に確認してください。
パフォーマンスを低下させる可能性のある問題のあるアドインを無効にすることを検討してください。

まとめ

Outlookの共有メールボックスとの同期に関する問題は、破損したレジストリエントリの削除や新しいOutlookプロファイルの作成といった簡単な手順で解決できる場合が多くあります。これらの手順に従うことで、メールの生産性を向上させ、ストレスを最小限に抑えることができます。

結論

Outlook で問題が発生すると、ワークフローが中断される可能性がありますが、共有メールボックスの問題を解決するための包括的な方法を活用すれば、すぐに機能を回復できます。問題が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

FAQ（よくある質問）

Outlook が更新中に停止するのはなぜですか?

Outlook が更新で停止する一般的な理由としては、ネットワークの問題、プロファイルの破損、アドインの古さ、他のアプリケーションとの競合などが挙げられます。

Outlook で共有メールボックスを強制的に更新するにはどうすればよいですか?

共有メールボックスを手動で同期するには、「送受信」タブに移動し、「すべてのフォルダーを送受信」オプションを選択します。