PayPal-fout ‘Dit type telefoonnummer wordt niet ondersteund’ oplossen

U probeert uw telefoonnummer aan PayPal toe te voegen voor tweefactorauthenticatie of mobiele betalingsbevestiging . Maar in plaats van succesvol op te slaan, geeft PayPal een frustrerende foutmelding met de melding “Dit type telefoonnummer wordt niet ondersteund”.

Nu bent u uitgesloten van de belangrijkste accountfuncties en bent u in de war door de afwijzing van het telefoonnummer van PayPal.

Beste methoden om PayPal-fout ‘Dit type telefoonnummer wordt niet ondersteund’ op te lossen

Geen paniek! Hoewel irritant, kan deze fout op PayPal worden opgelost met een paar eenvoudige stappen voor probleemoplossing.

Oplossing #1 – Voeg een alternatief telefoonnummer toe

Voordat u verder onderzoek doet, kunt u proberen een alternatief telefoonnummer aan uw PayPal-profiel te koppelen. Met deze snelle test wordt bepaald of de fout voortkomt uit uw specifieke nummer of uit koppelingen naar grotere accountbeperkingen:

• Klik op uw profielpictogram in de koptekst van de PayPal-website
• Kies Instellingen > Persoonlijke informatie
• Vouw de sectie Contactgegevens uit
• Klik op ‘Nog een telefoonnummer toevoegen’
• Voer een ander mobiel nummer of vaste lijn in
• Klik op Opslaan

Probeer nu acties die eerder zijn geblokkeerd vanwege een niet-ondersteund telefoonnummer. Als dit lukt, heeft iets specifiek betrekking op uw oorspronkelijke nummer. Tijd om dieper te graven!

Oplossing #2 – Controleer persoonlijke gegevens

PayPal kan telefoonnummers weigeren als de informatie niet overeenkomt met de gegevens van PayPal of de accountgegevens van uw mobiele provider. Controleer nogmaals of elementen zoals namen, adressen en geboortedata exact overeenkomen tussen PayPal, uw telefoonprovider en persoonlijke identificatie.

• Navigeer naar Instellingen > Persoonlijke informatie
• Open een ander tabblad en log in op de website van uw telefoonmaatschappij
• Vergelijk details zoals wettelijke naam, thuisadres, e-mailadres enz. op beide sites
• Pas de details indien nodig aan, zodat ze identiek zijn voor alle accounts

Door cruciale identificatie-elementen te matchen, kan PayPal uw telefoonconnectiviteit valideren en accepteren.

Oplossing #3 – Neem contact op met de klantenondersteuning van de telefoonmaatschappij

Als de informatie correct is uitgelijnd, maar PayPal uw telefoonnummer nog steeds weigert, kan de koerier aan zijn kant verouderde gegevens weergeven. Neem contact op met de klantenondersteuning en vraag hen om te bevestigen dat alle identificatie-elementen op uw account overeenkomen met wat u aan PayPal heeft verstrekt.

• Zoek de contactgegevens van de klantenservice van uw mobiele provider
• Bel de ondersteuning en leg uit dat PayPal uw nummer heeft afgewezen als ‘niet ondersteund’
• Geef ze alle identificatiegegevens van uw PayPal-profiel door
• Vraag de vervoerder om verouderde of niet-overeenkomende informatie in zijn databases te corrigeren

Nu uw mobiele accountgegevens intern zijn bijgewerkt, kan PayPal eindelijk meewerken bij het toevoegen van uw nummer.

Oplossing #4 – Verwijder tweefactorauthenticatie

Onlangs overgestapt naar een nieuw telefoonnummer? Het hebben van 2-factor authenticatie ingeschakelde blokken die het nieuwe nummer aan uw account koppelen. Als u 2FA tijdelijk uitschakelt, kunt u inloggen en de beveiligingsfunctie opnieuw activeren met de juiste inloggegevens.

Hier leest u hoe u PayPal 2FA uitschakelt en vervolgens weer inschakelt:

• Klik op gebruikersprofiel > Instellingen > Beveiliging
• Kies “Bijwerken” of “Verwijderen” bij bestaande 2-factor authenticatie
• Selecteer verwijderen, bevestig het uitschakelen van 2FA
• Voeg na de update uw nieuwe nummer toe voor op sms gebaseerde 2FA

Met 2FA-reset met behulp van de nieuwste telefoon, probeer elke functionaliteit opnieuw die is geblokkeerd door het vage foutbericht ‘nummer niet ondersteund’.

Oplossing #5 – Neem contact op met de klantenondersteuning van PayPal

Als al het andere niet lukt, neem dan rechtstreeks contact op met PayPal-ondersteuning over het aanhoudende probleem met de telefoonvalidatie. Zorg ervoor dat u uw account- en identificatiegegevens bij de hand heeft voor het oplossen van problemen.

• Tik in de mobiele PayPal-app op Instellingen > Neem contact met ons op
• Of bezoek de website https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us
• Klik op ‘Stuur ons een bericht’ of bel de vermelde telefoonnummers
• Verklaar de fout bij het toevoegen van uw telefoonnummer
• Geef alle details op als u om accountverificatie wordt gevraagd

Hopelijk kan PayPal-ondersteuning vaststellen waarom uw nummer wordt afgewezen en eventuele aanhoudende accountbeperkingen corrigeren. Binnen een snelle sessie op afstand kan de telefoonfunctionaliteit onmiddellijk gaan samenwerken.