8 veelvoorkomende Fitbit-problemen en hoe u deze kunt oplossen

Hoewel Fitbit de beste smartwatches op de markt maakt, zijn er een aantal problemen, meestal met kleine softwareproblemen. Deze gids onderzoekt de meest voorkomende Fitbit-problemen en hun oplossingen.

1. Fitbit kan niet worden ingeschakeld

Een van de meest voorkomende (en frustrerende) problemen waarmee Fitbit-gebruikers te maken krijgen, is dat hun apparaat weigert in te schakelen. Hier kunnen een aantal redenen voor zijn, zoals een simpele lege batterij. Als de batterij helemaal leeg is (wat meestal het geval is bij een nieuwe Fitbit), kan het even duren voordat er tekenen van leven verschijnen tijdens het opladen. Houd de oplaadstatus bij met de Fitbit-app op de telefoon via het batterijpictogram in de linkerbovenhoek.

We raden u ook aan ervoor te zorgen dat de laadkabel en de oplader niet defect zijn. Probeer een andere kabel en oplader te gebruiken, bij voorkeur degene die bij uw apparaat zijn geleverd, om te zien of dit het probleem oplost. Een andere mogelijke factor waarmee u rekening moet houden, is de reinheid van uw Fitbit, vooral rond de oplaadcontacten. Na verloop van tijd kunnen stof en zweet zich ophopen, waardoor het apparaat niet kan worden opgeladen en ingeschakeld.

Als je Fitbit nog steeds niet wordt ingeschakeld, probeer hem dan handmatig opnieuw op te starten. Het proces voor een zachte reset kan enigszins variëren, afhankelijk van het Fitbit-model dat je bezit, maar meestal houdt het in dat je een combinatie van knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt houdt.

2. Fitbit laadt niet op

Als je een nieuwe Fitbit probeert op te laden, zorg er dan voor dat de plastic afdekking van de oplaadpoort aan de achterkant is verwijderd. Het is een veel voorkomende vergissing die gemakkelijk kan voorkomen dat uw apparaat direct uit de doos correct wordt opgeladen. Als je je Fitbit probeert te gebruiken na een lange pauze, geef hem dan minstens 30 minuten de tijd om tekenen van leven te vertonen.

Controleer of de laadkabels, of specifiek de pinnen, vuil zijn. Als je vuil opmerkt, raadt het Fitbit Helpcentrum aan om een ​​tandenborstel nat te maken met zoet water en de contactpunten aan de achterkant van je Fitbit voorzichtig schoon te maken. Droog ze af met een zachte doek of een tissue. Als de pinnen van de oplaadkabel vuil zijn, maak ze dan schoon met een wattenstaafje gedrenkt in ontsmettingsalcohol. Wees heel voorzichtig, want je wilt tijdens het schoonmaken geen wattenstaafjes rond de pinnen achterlaten. Zorg ervoor dat uw apparaat volledig droog is voordat u het oplaadt.

3. Fitbit-firmware kan niet succesvol worden bijgewerkt

Firmware-updates zijn essentieel. Als de firmware van je Fitbit niet succesvol kan worden geüpgraded, begin dan met enkele voorafgaande controles. Zorg er eerst voor dat uw apparaat voldoende is opgeladen, idealiter tot minimaal 50%, voordat u de update probeert te installeren. Firmware-updates verbruiken doorgaans een aanzienlijke hoeveelheid stroom, en als de batterij van uw apparaat halverwege leeg raakt, kan de update mislukken. Zorg ervoor dat je Fitbit zich in de buurt van je telefoon of computer bevindt om een ​​stabiele verbinding tijdens het updateproces te garanderen.

Controleer vervolgens uw internetverbinding als u uw Fitbit via Wi-Fi probeert bij te werken. U moet een stabiele Wi-Fi-verbinding hebben en uw apparaat moet dichter bij de router staan ​​voor betere signalen. Als uw huidige verbinding niet sterk genoeg is, probeer dan verbinding te maken met een ander netwerk. Controleer ook de snelheid van uw internetverbinding en leer hoe u een trage Wi-Fi-verbinding kunt oplossen.

Als u de update via Bluetooth probeert uit te voeren, kunt u overwegen de Bluetooth-verbinding uit en weer in te schakelen. Als dit niet werkt, verwijdert u uw horloge tijdelijk uit de lijst met Bluetooth-apparaten die op uw telefoon zijn aangesloten en maakt u opnieuw verbinding. Verwijder het door naar Instellingen -> Bluetooth -> Fitbit -> Vergeten te gaan en probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken en de firmware opnieuw bij te werken.

4. Volgproblemen

Het belangrijkste doel van een Fitbit is om je dagelijkse activiteiten nauwkeurig bij te houden. Als het niet lukt, kan dat een bron van grote frustratie zijn. Om aan te pakken dat Fitbit de tracking niet nauwkeurig of helemaal niet volgt, moet je er eerst voor zorgen dat de firmware van je apparaat up-to-date is. Als u problemen ondervindt bij het updaten, zou het bovenstaande gedeelte kunnen helpen.

Zorg er ook voor dat je je Fitbit op de juiste manier draagt. Zorg ervoor dat uw apparaat niet te los om uw pols zit, omdat bewegingen onnauwkeurig kunnen worden geregistreerd of geheel kunnen worden gemist. Probeer ook uw apparaat opnieuw op te starten.

Een andere oplossing is om je tracker opnieuw in te stellen als nieuw apparaat. Hierdoor wordt de verbinding van de Fitbit met je telefoon vernieuwd en worden mogelijk eventuele problemen opgelost. Om je Fitbit als een nieuw apparaat in te stellen, verwijder je het uit je Fitbit-account. Voeg het opnieuw toe door de Fitbit-app op je telefoon te openen, je apparaat te kiezen en vervolgens op de optie Verwijderen (prullenbakpictogram) in de rechterbovenhoek te klikken en bevestigen. Zodra het apparaat succesvol is verwijderd, voegt u het weer toe. Hopelijk worden hiermee eventuele bugs en glitches opgelost die tot het probleem hebben geleid.

5. Synchronisatieproblemen

Wanneer je Fitbit niet synchroniseert, betekent dit dat je fitnessgegevens niet worden bijgewerkt of overgebracht naar de Fitbit-app of het dashboard. Fitbit-synchronisatieproblemen kunnen verschillende oorzaken hebben, maar gelukkig kunnen ze, net als andere veelvoorkomende problemen, vaak worden opgelost met enkele stappen voor probleemoplossing.

Zorg er eerst voor dat de Fitbit-app op je telefoon of tablet goed werkt. Normaal gesproken wordt de app elke keer dat u deze opent met het apparaat gesynchroniseerd. Controleer wanneer de app voor het laatst is gesynchroniseerd door de app te openen en op het batterijpictogram in de linkerbovenhoek te klikken. Kies je Fitbit-apparaat en controleer de synchronisatiegeschiedenis onder het gedeelte Synchroniseren. Probeer het handmatig te synchroniseren door op het pictogram in het gedeelte Synchroniseren te drukken.

Als dit niet werkt, sluit dan de Fitbit-app geforceerd af op je Android of iOS en ga vervolgens naar Instellingen -> Bluetooth . Schakel Bluetooth uit, start uw apparaat opnieuw op en schakel Bluetooth vervolgens weer in. Open de Fitbit-app en probeer je apparaat opnieuw te synchroniseren.

Het is ook essentieel om ervoor te zorgen dat je apparaat de nieuwste versie van het besturingssysteem gebruikt en dat de Fitbit-app up-to-date is. Bekijk de app-versie via de Google Play Store en App Store en installeer eventuele beschikbare updates. Zorg er bovendien voor dat functies zoals locatieservices, apparaatkoppeling en apparaten in de buurt (op Android 12.0+) zijn ingeschakeld voor de Fitbit-app.

6. Problemen met de batterijstatus

We hebben hierboven de oplossingen besproken die je kunt proberen als je Fitbit niet oplaadt, maar het kan zijn dat je andere batterijgerelateerde problemen tegenkomt. Het kan zijn dat de batterij niet zo lang meegaat als vroeger of sneller leeg raakt dan verwacht. Dit zijn tekenen van problemen met de batterijstatus. Het kan nuttig zijn om de geschatte levensduur van de batterij van uw apparaat te controleren om realistische verwachtingen te scheppen.

Als uw batterij plotseling sneller leeg raakt, zorg er dan voor dat u geen oude versie van de firmware gebruikt. Updates omvatten vaak optimalisaties die de levensduur van de batterij kunnen verlengen, waardoor u mogelijk belangrijke verbeteringen misloopt. Controleer op updates in de Fitbit-app onder de apparaatinstellingen.

Kijk ook naar de Fitbit-functies die je actief gebruikt. Sommige kunnen de batterij sneller leegmaken (continue hartslagmeting en een altijd-aan-display), dus misschien wil je de gerelateerde instellingen aanpassen om de algehele levensduur van de batterij te verbeteren. U kunt bijvoorbeeld de meldingen uitschakelen als u uw telefoon in de buurt heeft, of de functie Always On Display uitschakelen. Als alles er echter goed uitziet, kan dit een teken zijn van een dieper probleem. Als u contact opneemt met Fitbit-ondersteuning, kunt u informatie krijgen over opties voor het vervangen van de batterij of andere oplossingen.

7. Schermproblemen

Er kunnen een aantal schermproblemen zijn die je kunt tegenkomen met je Fitbit. Dit kunnen onder meer niet-reagerende touchscreens, flikkerende beeldschermen of volledig lege schermen zijn. Een eenvoudige oplossing waarmee u de meeste tijdelijke schermproblemen kunt oplossen, is het opnieuw opstarten van uw apparaat.

Als u na het opnieuw opstarten problemen blijft ondervinden, zoals kleurrijke lijnen die over het scherm lopen of de pixels wit worden, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een onderliggend hardwareprobleem. Voor suggesties kun je het beste contact opnemen met het Fitbit-ondersteuningsteam . Als u problemen ondervindt met de helderheidsniveaus, probeer dan de instellingen handmatig aan te passen door de optie Instellingen op uw horloge te starten en Helderheid te kiezen , en vervolgens het helderheidsniveau van uw voorkeur.

8. Alarmen gaan niet af

Als je merkt dat je Fitbit-alarm niet zoals verwacht afgaat, begin dan met enkele voorlopige oplossingen. Zorg er eerst en vooral voor dat het alarm correct is ingesteld. Controleer de tijd en frequentie nogmaals. Test vervolgens de trilling van je Fitbit-motor door hem aan te sluiten op de oplaadkabel (je zou het apparaat moeten voelen trillen wanneer je dit doet) of door een timer in te stellen. Voor dit laatste tikt u op het timerpictogram en vervolgens op Stopwatch -> Afspelen om de tracker te voelen trillen.

Het is ook belangrijk om te weten dat op Sense, Versa, Versa Lite Edition, Versa 2 en Versa 3 je alarm niet afgaat als de batterij van je apparaat minder dan 8% bedraagt. Zorg ervoor dat je voldoende batterij hebt voordat je een alarm instelt op je Fitbit.

Naast softwareproblemen zijn er natuurlijk ook veel voorkomende Fitbit-hardwareproblemen, zoals een vastzittende knop, zowel fysiek als aanraakgevoelig. Gebruik geen overmatige kracht en zorg ervoor dat het gebied eromheen schoon en vrij van vuil is. Controleer bij aanraakgevoelige knoppen of het waterslot is ingeschakeld en schakel het uit door stevig op het scherm te dubbeltikken.

Afbeelding tegoed: Pixabay