Come correggere l’errore di firma recuperabile in Microsoft Word

Una firma digitale serve ad autenticare un documento Word. Indica che il documento rimane inalterato dopo il processo di firma e conferma l’identità del firmatario. Tuttavia, se si verificano problemi con la firma, Microsoft Word potrebbe classificarla come valida, non valida o “recuperabile”.

Un errore di firma recuperabile si verifica in genere quando il certificato digitale utilizzato per firmare il documento è scaduto o non ha un timestamp. Altre possibili cause includono l’autorità di certificazione (CA) non ritenuta attendibile dal sistema, il verificatore offline o l’assenza dei certificati radice necessari per verificare la firma. Questo errore spesso si presenta con messaggi come:

Firma recuperabile: il certificato del firmatario non può essere verificato. Riprova più tardi o controlla la tua connessione Internet.

O

Firma recuperabile: non è stata presa una decisione di fiducia per il certificato del firmatario. Il tuo helpdesk dovrebbe sapere cosa fare.

Se riscontri un errore simile relativo alla firma recuperabile, continua a leggere questo articolo per utili consigli sulla risoluzione dei problemi.

Risolvere l’errore di firma recuperabile in Word

Per risolvere l’ errore Firma recuperabile in Microsoft Word sul tuo dispositivo Windows 11/10, prendi in considerazione le seguenti soluzioni:

1. Includere l’identità del firmatario nell’elenco attendibile
2. Trasferisci il certificato al gruppo Persone attendibili
3. Verificare se il certificato è scaduto
4. Controllare un punto di distribuzione CRL mancante
5. Riparare o reinstallare Office

Analizziamo nel dettaglio ciascuna soluzione.

1] Includere l’identità del firmatario nell’elenco attendibile

Per iniziare, fai doppio clic sulla riga della firma che mostra il messaggio “Firma recuperabile”. Nella finestra di dialogo Dettagli firma , fai clic sul collegamento “Fai clic qui per considerare attendibile l’identità di questo utente” . Questa azione dovrebbe modificare lo stato della firma da recuperabile a valido.

2] Trasferisci il certificato al gruppo di persone fidate

Se il collegamento non funziona come previsto, è possibile importare manualmente il certificato nel gruppo Persone attendibili tramite Microsoft Management Console ( MMC ).

Per importare il certificato digitale nell’elenco dei soggetti attendibili, segui queste istruzioni:

Premi Win+R , digita ‘ mmc ‘ e premi Invio . Fai clic su Sì nel prompt Controllo account utente.

Questo avvierà la finestra MMC. Vai al menu File e seleziona Aggiungi/Rimuovi Snap-in… .

Apparirà una nuova finestra. Scegli Certificati in Snap-in disponibili, quindi fai clic sul pulsante Aggiungi .

Quindi, seleziona Account computer > Avanti > Computer locale (il computer in esecuzione su questa console) > Fine .

Ora nella finestra MMC, vai alla cartella Personale , quindi seleziona Certificati . Il contenuto verrà visualizzato nel pannello di destra. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul certificato digitale e scegli Copia .

Ora vai su Persone attendibili > Certificati e incolla il certificato copiato nel pannello di destra.

Chiudere la finestra MMC e verificare se l’errore è stato risolto.

3] Verificare se il certificato è scaduto

L’errore di firma recuperabile può verificarsi se un documento è stato firmato con un certificato digitale valido al momento della firma, ma che nel frattempo è scaduto.

Anche se un certificato è scaduto, può comunque essere utilizzato per convalidare le firme effettuate mentre era valido, a determinate condizioni:

• Il certificato deve essere attendibile e non revocato
• Il certificato deve contenere una marca temporale o altri dati di verifica che indichino che la firma è stata apposta durante il periodo di validità.

Per risolvere questo problema, è necessario individuare il certificato scaduto originariamente utilizzato per la firma del documento e importarlo manualmente nell’archivio certificati attendibili del computer (come descritto nella soluzione precedente).

Ciò consentirà al sistema di riconoscere e considerare attendibile il certificato scaduto quando si tenterà di convalidare la firma del documento.

4] Indagare su un punto di distribuzione CRL mancante

CRL è l’abbreviazione di Certificate Revocation List, un documento pubblicato da un’autorità di certificazione (CA) che include i certificati revocati prima della loro data di scadenza.

Il punto di distribuzione CRL è un campo all’interno di un certificato digitale che specifica dove è possibile accedere al CRL. Si indirizza al CRL (Root CA) dell’emittente. Word utilizza questi dati per verificare se il certificato è ancora valido. Se non è disponibile alcun punto di distribuzione CRL, Word presume che il certificato non sia affidabile (anche se è valido) poiché non può verificare la revoca.

Come soluzione, assicurarsi che nel certificato utilizzato per firmare il documento sia incluso un punto di distribuzione CRL.

Se esiste una catena di certificati (ad esempio, una CA radice e vari certificati dell’utente finale), verificare che:

• Il punto di distribuzione CRL è presente nei certificati emessi, non solo nel certificato dell’emittente (CA).
• Se si utilizza una CA intermedia, è necessario riconoscere e specificare due CRL: una per i certificati emessi dalla CA radice e un’altra per quelli emessi dalla CA intermedia.

5] Riparare o reinstallare Office

Se tutto il resto fallisce, prendi in considerazione la riparazione dell’installazione di Office. Se il problema persiste, potresti dover disinstallare Microsoft Office ed eseguire una nuova installazione.

Spero che queste informazioni siano utili.

Che cosa è una firma recuperabile in Word?

Una firma recuperabile in Word è una firma digitale considerata non valida a causa di vari problemi, come configurazioni di sistema errate o certificati assenti.

Come abilitare le firme in Word?

Per abilitare una firma in Word, apri il documento e posiziona il cursore nel punto in cui desideri aggiungere la firma. Vai alla scheda Inserisci , clicca su Riga della firma > Riga della firma di Microsoft Office , completa i dettagli necessari e clicca su OK . Quindi, fai doppio clic sulla riga della firma, scegli il tuo certificato digitale o creane uno nuovo e clicca su Firma . Infine, salva il documento per finalizzare il processo di firma.