Windows 11/10 の 9 つの一般的なスケーリングの問題とエラーコードを修正

2022/09/14

最近、自宅で仕事をしている多くの人々の 1 人であれば、Zoom を使用して同僚と連絡を取り合っている可能性があります。ただし、Zoom は少し扱いにくい場合があり、使用中にバグや問題が発生する可能性があります。この記事では、Windows 11/10 で一般的な Zoom の問題とエラーコードを修正する方法を紹介します。

Zoom Meetings アプリを使用していると、複雑に思える問題が発生することがよくあります。幸いなことに、解決策はそれほど難しくありません。お使いのコンピューターで発生する可能性のある最も一般的な Zoom の問題とエラーコードの一部を次に示します。

Zoom ミーティングアプリは何に使用されますか?

Zoom は、写真とビデオの共有サービスで、友人、家族、世界中とその瞬間にコミュニケーションを取ることができます。携帯電話だけでなく、幅広い年代の方にご利用いただいております。Zoom では、ログインするたびに無料の HD ビデオ会議が提供されるため、大小の瞬間をいつでも誰とでも共有できます。

ズームが適切に機能している場合、あなたの画像は鮮明であり、通話相手はあなたの話が問題なく聞こえることを意味します。Zoomが正常に動作しない場合の確認事項は次のとおりです。

スケーリングの問題とエラーコードを修正する

Zoom アプリの問題を解決し、ミーティングに再び参加するためのヒントとコツをいくつか紹介します。Zoom の問題とエラーコードは次のとおりです。

Zoomサーバーが接続されていません
エラーコード 3113
エントリーポイントが見つかりません
エラーコード 2008
エラーコード 13003
XmppDll.dll がコンピューターにありません
Zoom画面共有が機能しない
スケーリングエラーコード 0、1002、または 10006
エラーコード 3000:「ドライブにディスクがありません」

以下は、それらに関するいくつかの詳細です-

1] Zoomサーバーが接続されていません

Zoom サーバーへの接続に問題がある場合は、いくつかのエラーコードが表示されることがあります。考えられるエラーコードは次のとおりです。

これらのエラーが発生する可能性が最も高いのは Zoom ユーザーです。ただし、それらは非常に簡単に解決できます。Zoomがネットワークへの接続をブロックされていないことを確認するだけです。これを行うには、次の手順を実行します。

ファイアウォールが正しく設定されていることを確認してください
ファイアウォールとウイルス対策を一時的に無効にする

(1) ファイアウォールが正しく設定されていることを確認してください

このエラーを解決するには、最初のステップとして Zoom がファイアウォールにアクセスできるようにする必要があります。これを行うために使用できる手順は次のとおりです。

Windows + Iキーを押して設定アプリを開きます。
左ペインから[プライバシーとセキュリティ]を選択します。
[セキュリティ] セクションに移動し、[ Windows セキュリティ] をクリックします。
[ファイアウォールとネットワーク保護] をクリックします。
次のページで、右側のペインにある [ファイアウォールを通過するアプリを許可する] をクリックします。
右上隅にある [設定の変更] をクリックします。
リストでZoomビデオ会議を見つけて、プライベートとパブリックのボックスにチェックを入れます。
次に、[OK] をクリックします。

これが、Zoom がファイアウォールにアクセスする方法です。問題が解決したかどうかを確認します。

(2) ファイアウォールとウイルス対策を一時的に無効にする

それでも問題が解決しない場合は、ファイアウォールとウイルス保護を一時的に無効にして、問題が解決するかどうかを確認してください。

(3) Windows ファイアウォールを無効にする

ファイアウォールを無効にするために実行できる手順は次のとおりです。

Windows + Iキーを押して設定アプリを開きます。
左ペインから[プライバシーとセキュリティ]を選択します。
[セキュリティ] セクションに移動し、[ Windows セキュリティ] をクリックします。
[ファイアウォールとネットワーク保護] タブをクリックします。
アクティブなネットワークを開き、スイッチをクリックしてファイアウォールをオフにします。

(4) ウイルス対策を無効にする

ウイルス保護を無効にするには、次の手順に従います。

Windows + I キーを押して設定アプリを開きます。
左ペインから[プライバシーとセキュリティ]を選択します。
次に、[セキュリティ] セクションに移動し、[Windows セキュリティ] をクリックします。
[ウイルスと脅威の防止] タブをクリックします。
[設定の管理 ]ページに移動し、リアルタイム保護を無効にします。
ファイアウォールとウイルス保護が無効になっている場合は、インターネットから何かをダウンロードしないようにする必要があります。

ファイアウォールとウイルス保護が無効になっています。これは、コンピューターがウイルスやマルウェアに対して脆弱である可能性があることを意味するため、悪意のあるものをダウンロードしないように注意してください。

2]ズームエラーコード3113

Zoom エラーコード 3113 が発生している場合、これはパスコードまたは待機エリアがミーティングで有効になっていないことを意味します。このエラーを修正するには、会議待機室を設定するか、詳細設定でパスワードを有効にする必要があります。

3] エントリポイントが見つかりません

場合によっては、「エントリポイントが見つかりません」または「プロシージャエントリポイントが見つかりませんでした」というエラーが発生することがあります。この場合、Visual C++ 2008 SP1 を再インストールすることをお勧めします。

Zoomやその他のアプリケーションに必要ないくつかの重要なコンポーネントがインストールされます。これらの必要なファイルは、Microsoft ダウンロードセンターからダウンロードできます。言語を選択したら、「ダウンロード」ボタンをクリックします。次に、実行可能ファイルを開き、指示に従います。

4] エラーコード 2008

エラーコード 2008 は、「予期しない会議エラー」というメッセージと共に表示されます。このメッセージの理由は、ウェビナーへの参加ライセンスが承認されていないことです。ホストライセンスの有効期限が切れている場合も、これが原因である可能性があります。

主催者は、アカウント所有者または管理者として Zoom ユーザー管理にログインする必要があります。ここでは、ウェビナーに参加するために必要な権限を取得したり、ウェビナーのライセンスの更新に関する情報を取得したりできます。

5] エラーコード 13003

このエラーは、ドライバーの競合または不適切なアクセス許可が原因で発生することもあります。この問題を解決するには、次の手順に従います。

最初のステップとして、Zoom インストーラーを管理者として実行します。
プログラムを更新するには、Zoom ダウンロードセンターからインストーラーをダウンロードする必要があります。
実行可能ファイルを右クリックし、[管理者として実行] を選択します。
その後、標準のインストール手順を続行できます。

それでもエラーが発生する場合は、ドライバーの問題です。この場合、Windows Update を使用してドライバーを更新できます。そのための手順は次のとおりです。

Windows + I キーを使用して設定アプリを開きます。
[更新とセキュリティ] カテゴリを選択します。
次に、[更新の確認] ボタンをクリックします。
アップデートが見つからない場合でも、最新のドライバーがインストールされているわけではありません。この場合、製造元の Web サイトにアクセスし、画面の指示に従って最新のファイルをダウンロードする必要があります。

それでも問題が解決しない場合は、オーディオドライバーとビデオドライバーを確認する必要があります。古いドライバー、破損したドライバー、バグのあるドライバーの 3 種類のエラーが発生する可能性があります。これらのエラーは、ドライバーを更新、ロールバック、または再インストールすることで修正できます。

(1) ロールバックドライバー

ビデオおよびオーディオドライバーをロールバックするには、次の手順に従います。

「スタート」を右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー] を展開します。
ロールバックするドライバーを右クリックし、 [プロパティ] を選択します。
[ドライバー] タブに移動し、 [ドライバーのロールバック]をクリックしてドライバーをダウングレードします。
オプションがグレー表示されている場合は、ドライバーが古くなっているため、更新する必要がある可能性があることを意味します。

(2) ドライバーの更新

次の手順に従って、ビデオおよびオーディオドライバーを更新します。

「スタート」を右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー] を展開します。
更新する必要があるドライバーを右クリックし、[ドライバーの更新] を選択します。
画面の指示に従ってドライバーを更新します。

(3) ドライバの再インストール

次の手順に従って、ビデオおよびオーディオドライバーを再インストールします。

デバイスマネージャーを開きます。
[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー] を展開します。
ドライバーを右クリックし、[デバイスのアンインストール] を選択します。
これで、デバイスマネージャーを閉じて、コンピューターを再起動できます。
起動したら、もう一度デバイスマネージャーを開きます。
[アクション] タブに移動し、 [ハードウェア変更のスキャン]をクリックしてドライバーを再インストールします。

6] XmppDll.dll がコンピュータにありません

Zoom の問題メッセージと「XmppDll.dll が見つかりません」というエラーコードが表示される場合は、Zoom の設定が破損している可能性があります。

この問題を解決するには、Zoom をダウンロードセンターから入手可能な最新バージョンに手動で更新する必要があります。

7]ズーム画面共有が機能しない

これは、Zoom の使用時に発生する可能性のある最も一般的なエラーです。画面共有に失敗すると、エラーコード 105035 が表示されます。ただし、この問題を解決するには多くの解決策があります。指定された順序ですべての解決策に従う必要があります。

Zoomにカメラとマイクへのアクセスを許可する
Zoomが正しく設定されていることを確認してください
グラフィックスドライバーを管理する

8] スケーリングエラーコード 0、1002、または 10006

このエラーが発生する理由は多数あります。その理由の 1 つは、ストレージスペースの不足です。この状況では、Windows エクスプローラーを開いて、コンピューターのストレージパーティションを表示する必要があります。十分なスペースがない場合は、不要になったものを削除してください。

デバイスに十分な空き容量がある場合は、Zoom の公式 Web サイトにアクセスして更新します。それでもうまくいかない場合は、Zoom をアンインストールしてから再インストールしてみてください。

9] エラーコード 3000:「ドライブにディスクがありません」

Windows 11/10 で Zoom 3000 エラーコードが表示されるという報告があります。表示される完全なメッセージは次のとおりです。「ドライブにディスクがありません。ディスクをドライブに挿入してください。」

エラーメッセージとは異なり、何も挿入する必要はありません。これは、Zoom が存在しないファイルへのパスを探しているためです。また、インストールプロセス中にエラーコード 3000 が発生する場合があります。

このエラーコードを解決するには、次の手順を実行します。

[スタート] を右クリックします。
メニューリストから[アプリと機能] を選択します。
Zoomアプリを見つけてアンインストールします。

Zoom Web サイトにアクセスし、ミーティング用の最新の Zoom クライアントをダウンロードします。これで問題が解決することを願っています。

出典：ハウツーエッジ

Zoom ミーティング アプリは何に使用されますか?

スケーリングの問題とエラー コードを修正する