Windows 11 でリモート ヘルプにクイック アシストを使用するためのガイド

主な注意事項

  • Quick Assist は、リモート アシスタンス用に Microsoft が提供する無料ツールです。
  • リモート ヘルプ用のアプリケーションを使用するには、Microsoft アカウントが必要です。
  • クイックアシストを使用するためにファイアウォール設定を調整する必要はありません。

Windows 11 でのリモート サポートのクイック アシストの習得

今日の世界では、リモート アシスタンスは技術的な問題に対処し、ガイダンスを提供するために不可欠です。Quick Assist は、初心者と熟練した専門家の両方にとって、Microsoft が提供する無料の使いやすいソリューションとして際立っています。このガイドでは、Windows 11 でリモート ヘルプを提供または受信するために Quick Assist を効果的に使用する方法について説明します。

クイックアシストを使用したリモートヘルプのステップバイステップガイド

ステップ1: クイックアシストアプリを開く

サポートを提供するコンピューターで、Windows 11 の [スタート]ボタンをクリックします。

ステップ2: 「誰かを助ける」を選択する

検索バーで「クイック アシスト」を検索し、一番上の結果をクリックします。次に、「 誰かを助ける」 ボタンをクリックします。

ステップ3: Microsoftアカウントにサインインする

サインインするには、Microsoft アカウントの資格情報を入力します。

ステップ4: セキュリティコードを送信する

「コードをコピー」 リンクをクリックします。このセキュリティ コードは、サポートを受ける個人に送信する必要があります。

ステップ5: セキュリティコードを確認する

受信者の PC で、クイック アシスト アプリを開きます。[サポートを受ける] の下で、受信したセキュリティ コードを入力します。

ステップ6: リモート接続を許可する

[送信] ボタンをクリックし、[許可] をクリックしてコンピュータへのアクセスを 許可します。

ステップ7: 制御を要求する

プロバイダーの PC に戻り、 [制御の要求] をクリックして受信者のデバイスを制御します。

ステップ8: 制御権の付与

受信者のデバイスで [許可] をクリックして、支援者に制御権を渡します。

接続が確立されると、サポート担当者は問題のトラブルシューティング、タスクのガイド、必要に応じて指示の提供などを行うことができます。

プロのヒント: 口頭でのコミュニケーションが不可能な場合は、セッション中にテキスト メッセージを送信するための組み込みの「チャット」機能を使用します。

追加の洞察

  • 終了せずに一時的に切断するには、「一時停止」ボタンを使用します。
  • 「終了」ボタンをクリックするとセッションが完全に終了し、サポートを再度確立するには再接続手順が必要になります。
  • 支援デバイスには、タスクを明確に示すためのレーザー ポインターなどのツールが備わっています。

まとめ

クイック アシストは、Windows 11 でリモート ヘルプを提供するための効果的で安全な方法です。このガイドに従うことで、簡単に接続を確立し、他のユーザーのニーズに応えることができます。

結論

Quick Assist などのリモート アシスタンス ツールの登場により、接続を維持し、リモートで他の人を支援することがこれまでになく簡単になりました。このシンプルでありながら強力なアプリを活用して、友人、家族、同僚が直面している技術的な問題をスムーズに解決しましょう。

クイックアシストに関するよくある質問

クイック アシストはどのバージョンの Windows に含まれていますか?

クイック アシストは、Windows 11 および Windows 10 の Home エディションと Pro エディションの両方で利用できます。

Windows 11 にクイック アシストをインストールするにはどうすればよいですか?

Quick Assist は Microsoft Store からインストールできます。ストアで「Quick Assist」を検索し、 [インストール] ボタンをクリックするだけです。

クイックアシストとリモートデスクトップの違いは何ですか?

クイック アシストはセットアップが少なく、主にインターネット経由でヘルプを提供するために使用されますが、リモート デスクトップでは、ファイアウォールの設定やリモート デバイスのログイン情報の把握など、より多くの構成が必要です。

クイックアシストが機能しません。どうすればいいですか?

読み込みやサインインなどの問題が発生した場合は、アプリまたはコンピューターを再起動し、必要に応じてアプリを再インストールしてみてください。