Windows でウェブカメラやカメラが動作しない問題を解決する方法

PC のカメラに問題が発生しましたか? エラー コード 0xA00F4244 または 0x200F4244 とともに、「カメラが見つからないか、起動できません」というメッセージが表示されますか?

Windows のオペレーティング システムの更新により、Web カメラやカメラに問題が発生することがよくあります。もちろん、ハードウェアやソフトウェアの問題も原因となる可能性があります。

以下のトラブルシューティングのヒントは、ウイルス対策ソフトウェア、特定のドライバー、カメラのプライバシー設定、またはその他の問題の原因を特定するのに役立ちます。

ノートパソコンのウェブカメラの修理

Windows ラップトップにウェブカメラが内蔵されていると、生活がずっと簡単になりますが、何か問題が発生した場合、別の USB ポートに接続したり、新しいものを購入したりするだけでは済まないため、少し複雑になる可能性があります。

もう 1 つの注目すべき機能は、多くのラップトップで、物理ボタンまたはキーボード ショートカットを使用して Web カメラのオン/オフを切り替えることができることです。ある時点で、このボタンを押して Web カメラを無効にした可能性があります。たとえば、多くの MSI ラップトップでは、ショートカットはFn+ですF6。キーボードを注意深く調べるか、ラップトップにそのようなボタンまたはショートカットがあるかどうかを調べて、それを押します。

ウェブカメラが検出されない場合は、カメラの周りのベゼルを押してみることもできます。ベゼルはプラスチック製であることが多く、指で比較的簡単に「曲げる」ことができます。これは、ウェブカメラのコネクタが緩んでいる可能性があり、少し押すと元の位置に戻るという考え方です。

Windows ウェブカメラが Zoom で動作しない

パンデミック中に発生した問題は、Windows ウェブカメラが Zoom、Skype、Hangouts、Messenger などの人気のビデオ通話アプリで動作しないというものでした。これは、Zoom の一部のバージョンがセカンダリ カメラや仮想カメラとうまく連携しないことが原因である可能性があり、解決策としてはソフトウェアの古いバージョンを試すことが考えられます。

Zoom の古いバージョンは、 Uptodownでこちらから入手できます。現在のバージョンより前のバージョンにロールバックして、動作するかどうかを確認してください。

特に Lenovo ユーザーの場合、Zoom、Skype、その他のビデオチャット アプリのウェブカメラに影響を及ぼす別の問題が発生しています。

これを修正するには、Lenovo Vantage に移動し、「デバイス -> デバイス設定 -> ディスプレイとカメラ」をクリックします。ここで、カメラのプライバシー モードをオフにして、ビデオ通話アプリで Web カメラを使用できるようにします。

1.設定が正しいか確認する

ここでウェブカメラが無効になっていると、デスクトップ アプリも含め、どのアプリケーションもウェブカメラを使用できなくなります。このオプションは、Windows 10 の 2021 年 4 月の更新プログラムで変更されました。この更新プログラムの前は、Windows ストア (UWP) のアプリのみが影響を受け、デスクトップ アプリは影響を受けませんでした。この問題を確認するには、Windows の設定を確認してください。

• 「設定 -> プライバシー -> カメラ」を開きます。

• 上部に「このデバイスのカメラアクセスはオンになっています」と表示されていることを確認します。
• オフになっている場合は、「変更」ボタンをクリックしてオンにします。
• その下にある「アプリがカメラにアクセスできるようにする」をチェックして、オンになっていることを確認します。

• 次に、「カメラにアクセスできるアプリを選択する」を確認します。カメラで使用するアプリが有効になっていることを確認します。
• デバイスを再度有効にします。

Windows 11 は同じ問題の影響を受けていませんが、使用するアプリがカメラにアクセスする権限を持っていることを確認する必要があります。「設定 -> プライバシーとセキュリティ -> カメラ」に移動します。

2. Windowsデバイスマネージャーを確認する

• デバイス マネージャーを開きます。スタート メニューを右クリックするか、Win+ を押しますX。
• 「カメラ」、「イメージング デバイス」、または「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」を展開します。
• デバイスを右クリックします。

• 「デバイスを有効にする」を選択します。

3. ウイルス対策設定を確認する

プライバシーを保護するために設計されたウイルス対策ソフトウェアは、Web カメラの動作に影響を及ぼすことがあります。不正アクセスを防ぐために、ウイルス対策ソフトウェアはカメラをオンにしないようにします。ソフトウェアの設定を確認し、詳細については製造元にお問い合わせください。

ウイルス対策プログラムがウェブカメラをブロックしている場合は、ほとんどの場合、ウイルス対策でアクセスを許可するだけで済みます。これは、ウェブカメラと、ウェブカメラにアクセスする必要があるアプリ/サイトをホワイトリストに登録することを意味します。

4. ドライバーをインストールまたは更新する

ほとんどの場合、Windows はハードウェアをインストールするときに必要なドライバーをインストールしますが、これが正しく機能しないこともあります。Web カメラが機能しない場合は、製造元の Web サイトにアクセスして、ドライバー インストール パッケージをダウンロードする必要があります。ドライバーが最初にインストールされた場合でも、問題を解決できる更新バージョンがある可能性があります。多くの場合、Web サイトにはデバイス固有のトラブルシューティングに関するその他のアドバイスが記載されています。

古いドライバーを確認するには:

• 検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、結果をクリックして開きます。
• 「カメラ、イメージングデバイス」または「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ」を開きます。

• ウェブカメラを右クリックし、「プロパティ」をクリックします。

• ドライバータブを開き、「ドライバーの詳細」をクリックします。

• 「stream.sys」というファイルを探します。このファイルが存在する場合、カメラは古く、Windows では使用できません。

• 見つからない場合は、[ドライバー] タブで [ドライバーのロールバック] を選択して、ドライバーを以前のバージョンにロールバックしてみてください。グレー表示されている場合は、この操作を実行できません。

5. ウェブカメラのドライバーをアンインストールする

上記の説明に従って、デバイス マネージャーの [ドライバー] タブにアクセスします。

• 「アンインストール -> このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除します。」を選択します。
• [OK]をクリックします。
• デバイス マネージャーに戻り、[アクション] メニューを開きます。ドライバーが再インストールされるまで待ちます。
• PCを再起動してください。

ドライバー ソフトウェアをアンインストールするオプションが表示されない場合は、代わりに「デバイスのアンインストール」を選択してください。デバイス マネージャーで Web カメラまたはカメラを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択することもできます。

Windows を再起動します。システムが起動すると、Windows は自動的にウェブカメラ/カメラの再インストールを試みます。

6. 接続やポートの不具合を確認する

外付けカメラをお持ちで、どのアプリもウェブカメラを使用できない場合は、物理的な接続が安全であることを確認することをお勧めします。心配しないでください。見落としがちです。経験豊富な人でも、このミスを犯すことがあります。コードを抜き、しっかりと接続されていることを確認して、もう一度差し込んでください。

USB ポート自体に問題がある可能性もあります。ウェブカメラを別のポートに接続してみてください。また、別の USB デバイスまたはフラッシュ ドライブを接続して、ポートが正しく動作しているかどうかを確認してください。

新しいノートパソコンの中には、ウェブカメラ用のカバーが内蔵されているものもあるので、カメラがカバーされていないことを確認してください。

7. 適切なデバイスを選択する

コンピューターに複数のビデオ キャプチャ デバイスが接続されている場合、使用しようとしているアプリケーションが間違ったデバイスを選択しようとしている可能性があります。

この問題を解決するには、アプリケーションの設定画面に移動し、優先デバイスを選択するオプションを探します。

アプリケーション設定にデバイスが表示されていない場合は、使用しようとしているウェブカメラがアプリでサポートされていない可能性があります。たとえば、新しい Windows 10 および Windows 11 ストア アプリは最近製造されたウェブカメラのみをサポートしているため、古いウェブカメラを使用している場合は、新しいアプリで動作しない可能性があります。ほとんどのデスクトップ アプリは、古いウェブカメラと互換性があります。

最後に、外付けウェブカメラをお持ちの場合は、別のコンピューターに接続して何が起こるかを確認します。動作しない場合は、おそらく使用できなくなっています。

よくある質問

1. これらの手順のいずれも機能しない場合は、内蔵ウェブカメラを交換できますか?

技術的には、交換することは可能です。ただし、交換すると保証が無効になります。さらに、システムを開ける必要があり、交換品がうまくフィットしない可能性もあります。また、ドライバーや互換性の問題が発生する可能性もあります。

特にノートパソコンでは、取り外し可能なウェブカメラは必ずしも便利ではありませんが、内蔵ウェブカメラが動作しなくなった場合には、最も簡単で最適なオプションです。

2. ウェブカメラが Windows および使用するアプリと互換性があるかどうかはどうすればわかりますか?

通常、メーカーは、デバイスと互換性のあるオペレーティング システムとよく使用されるアプリをリストしています。この情報は、Amazon などの製品の購入ページ、またはメーカーの Web サイトで確認できます。

3. Windows 11 にアップグレードすると、Web カメラは動作しなくなりますか?

Windows 11 にアップグレードする理由は数多くありますが、互換性の問題を心配するユーザーも多くいます。ただし、Web カメラが Windows 10 および最新の更新プログラムで問題なく動作する場合は、Windows 11 でも問題は発生しないはずです。

アップグレードしてもウェブカメラが動作しない場合は、Windows 11 のカメラ設定でアプリの権限を確認してください。

さらに、Windows 11 へのアップグレードは、ビデオ ストリーミング プラットフォームには影響しません。

他に問題が発生するのは、Windows 11 と互換性のない古いアプリを使用している場合だけです。その場合、アプリは正しく動作せず、Web カメラもアプリ内で動作しません。新しいアプリで確認して、古いアプリが問題であり、Web カメラが問題ではないことを確認してください。

4. ウェブカメラが、あるブラウザでは動作するのに、別のブラウザでは動作しないのはなぜですか?

一部のブラウザでは、すべてのプライバシー設定がデフォルトでオンになっています。たとえば、Chrome でウェブカメラを使用する場合は問題がないのに、Brave で使用すると機能しないことがあります。原因は通常、ブラウザのプライバシー設定です。ほとんどのサイトでは許可を求められますが、これはアドレスバーの周囲に表示されます。または、ブラウザのプライバシー設定に移動して、すべてのサイトまたは選択したサイトへのアクセスを許可またはブロックします。