Samsung Passの指紋認証エラーの解決ガイド

2023/12/08

主な注意事項

指紋認証は、デバイスのロックを解除するための迅速かつ安全な方法です。しかし、特にSamsung Passを使用する場合、問題が発生する可能性があります。このガイドは、Samsung Passの指紋認証に関する問題を効果的に解決するのに役立ちます。

最近画面や保護フィルムを交換した場合は、特に指紋センサー付近に目に見える損傷や傷がないか確認してください。表面は柔らかく乾いた布で拭いてください。保護フィルムが破損している場合は、交換するか完全に取り外してから、指紋を再登録して問題が解決するかどうかを確認してください。

プロのヒント:最適なパフォーマンスを得るには、画面にほこりや汚れが付いていないことを常に確認してください。

場合によっては、Samsung Passのサーバー状況に問題がある可能性があります。「Samsung Pass ダウン」をオンラインで検索して、サービスに問題が発生していないか確認してください。サービスがダウンしていることが確認された場合は、しばらくお待ちください。すぐに復旧いたします。

指が汚れていたり濡れていると、指紋が認識されない場合があります。指紋センサーを使用する前に、必ず指をきれいに乾かし、清潔な状態にしてください。

現在Wi-Fi接続をご利用の場合は、接続を切断してモバイルデータ通信に切り替えてください。この変更により、Samsung Passの機能に影響する接続の問題が解決される可能性があります。

指紋認証機能をオフにしてからオンに戻すだけで、システムをリセットできる場合があります。「設定」に移動し、「生体認証とセキュリティ」を選択して、 「指紋」に進みます。パスコードを入力し、「指紋認証」をオフにして数秒待ってから、再びオンに切り替えてください。

プロのヒント:特に以前に問題があった場合は、指紋を再登録して認識精度を高めてください。

Samsung Passで指紋認証に問題が発生すると、イライラしてしまうかもしれません。以下のトラブルシューティング手順（物理コンポーネントの確認、サーバーの状態確認、適切な使用方法の確認）に従うことで、デバイスのパフォーマンスとセキュリティを向上させることができます。

Samsung Passの指紋認証に関する問題の解決は、必ずしも難しいことではありません。上記の手順をお試しください。それでも問題が解決しない場合は、Samsungサポートまでお気軽にお問い合わせください。

すべてのトラブルシューティング手順を試しても問題が解決しない場合は、デバイスの設定をリセットするか、Samsung サポートチームに相談することを検討してください。

はい、指が清潔で乾いていることを確認し、頻繁に指紋を再登録して認識精度を向上させてください。