失われたOneNoteのセクションまたはページを復元するためのガイドライン

ステップ1:インターネット接続を確認する

適切な同期には安定したインターネット接続が必要ですので、まずはデバイスが安定したインターネット接続を持っていることを確認してください。接続を確認するには、以下の手順に従ってください。

• 押すと Win+R 実行ダイアログが開きます。
• 入力して「OK」 ping 8.8.8.8 -t をクリックします。

プロのヒント： ping応答が継続的に表示されれば、接続は良好です。そうでない場合は、接続を切り替えてみてください。

ステップ2: OneDriveサービスの状態を確認する

OneNote は同期に OneDrive を使用しているため、OneDrive が動作していることを確認することが重要です。サービスの正常性状態はportal.office.comで確認できます。

プロのヒント:既知の問題がある場合は、問題が解決されるまで待ってから続行してください。

ステップ3:ノートブックを手動で同期する

ノートブックが自動的に同期されない場合は、手動で同期を開始してください。

• OneNote アプリケーションを開きます。
• [ファイル] > [情報]に移動します。
• 同期ステータスの表示をクリックします。
• 同期が必要なノートブックを選択します。
• 「今すぐ同期」ボタンをタップします。

プロのヒント:変更があるたびに自動的に同期するオプションを必ず有効にしてください。

ステップ4: OneNoteからサインアウトして再度サインインする

アカウント関連の同期の問題が発生した場合は、サインアウトすることで解決できる場合があります。手順は以下のとおりです。

• OneNote アプリケーションを開きます。
• [ファイル] > [アカウント]に移動します。
• [サインアウト] をクリックし、 [はい]で確定します。
• [サインイン]ボタンを選択し、資格情報を入力します。

プロのヒント:再度ログインした後、小さな編集を行って、同期の問題が修正されたかどうかを確認します。

ステップ5:新しいセクションを作成し、データを移行する

問題が解決しない場合は、メモ用の新しいセクションを作成すると役立つ場合があります。

• OneNote を開きます。
• 問題のあるノートブックを選択します。
• 新しいセクションを追加するには、プラスアイコンをクリックします。
• このセクションに適切な名前を付けます。
• 元のセクションのページを右クリックし、[コピー]を選択します。
• ページ領域を右クリックし、[貼り付け]を選択して、新しいセクションに貼り付けます。

プロのヒント:データが正しく転送されるかどうかを評価して、問題が解決されたことを確認します。

ステップ6: OneNoteのキャッシュをクリアする

キャッシュをクリアすると、パフォーマンスに影響を与える古いデータを削除できます。手順は以下のとおりです。

• ファイルエクスプローラーを開きます。
• 次の場所に移動します: C:\Users\[username]\AppData\Local\Microsoft\OneNote\16.0
• キャッシュフォルダーを右クリックし、[削除]を選択します。
• 削除を確認します。

プロのヒント:キャッシュをクリアした後、変更を有効にするには OneNote を再起動してください。

ステップ7: OneNote診断ツールを使用する

同期に関する問題が解決しない場合は、 OneNote診断ツールをご利用ください。Microsoft.com からダウンロードし、画面の指示に従ってインストールして実行してください。

プロのヒント:このツールは、診断ログを収集してサポートのトラブルシューティングを効率化するのに役立ちます。

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