BIOSアップデート後のオーディオ問題のトラブルシューティング

ステップ1：ハードリセットを実行する

コンピューターまたはラップトップでハードリセットを開始するには、次の手順に従います。

1. デバイスの電源を完全にオフにします。
2. 電源コードを抜く (デスクトップ コンピュータの場合)、または充電器を外します (ラップトップの場合)。
3. ノートパソコンの場合は、可能であればバッテリーを取り外してください。
4. 電源ボタンを約30秒間押し続けます。
5. 電源を再接続し、デバイスの電源を再びオンにします。

プロのヒント:リセット後、オーディオ設定をチェックして、すべてが正常であることを確認します。

ステップ2:オーディオのトラブルシューティングツールを活用する

オーディオトラブルシューターは、システム内のサウンド関連の問題を自動的に検出して修正するために設計された組み込みツールです。このツールを実行すると、多くの場合、迅速に解決できます。

ステップ3:オーディオドライバーをロールバックする

問題が解決しない場合は、「ドライバーのロールバック」機能を使用して、古いバージョンのオーディオドライバーに戻すことができます。手順は以下のとおりです。

1. デバイス マネージャーを開きます。
2. サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラーカテゴリを展開します。
3. オーディオ ドライバーを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
4. [ドライバー]タブに移動し、[ドライバーのロールバック]をクリックします。
5. プロンプトの指示に従ってロールバックプロセスを完了します。

プロのヒント:「ロールバック」オプションがグレー表示されている場合、古いバージョンのドライバーはシステムで利用できません。

ステップ4:オーディオドライバーを再インストールする

オーディオの問題が解決しない場合は、オーディオドライバーを再インストールすると解決する可能性があります。以下の手順に従ってください。

1. デバイス マネージャーを開きます。
2. サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラーのセクションを展開します。
3. オーディオ ドライバーを右クリックし、[デバイスのアンインストール]を選択します。
4. コンピュータを再起動するか、「ハードウェア変更のスキャン」を選択して、ドライバーを自動的に再インストールします。

それでも問題が解決しない場合は、コンピューターの製造元の公式サイトにアクセスして、最新のオーディオ ドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

ステップ5: BIOS設定をリセットする

BIOSを工場出荷時のデフォルトにリセットすると、オーディオの問題が解決する場合があります。この操作を行う前に、カスタム設定をメモしておいてください。後で再調整が必要になる場合があります。

ステップ6: HPユーザー向けのシステムリカバリ

HP製デバイスでオーディオの問題が発生している場合は、システムリカバリで解決できる可能性があります。まず、Shiftキーを押しながらコンピューターを再起動し、Windows回復環境（WinRE）にアクセスしてください。

リカバリプロセスを開始する前に、重要なデータをすべてバックアップしてください。そうしないと、デバイス上のすべてのファイルが失われる可能性があります。WinREで「トラブルシューティング」>「リカバリマネージャー」を選択し、 「ファイルをバックアップせずにリカバリする」を選択します。「次へ」をクリックし、画面の指示に従ってリカバリを続行してください。

ステップ7: PCをリセットするか、Windowsのクリーンインストールを実行する

上記の手順をすべて試してもオーディオの問題が解決しない場合は、ファイルを保持したままPCをリセットすることを検討してください。リセットプロセス中に「ファイルを保持する」オプションを選択し、常に重要な情報をバックアップしてください。それでも問題が解決しない場合は、最終手段としてWindowsのクリーンインストールが必要になる場合があります。

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