Google ドライブのファイルとフォルダが見つからない場合のトラブルシューティング

ステップ1:インターネット接続を確認する

ファイルが失われる主な原因は、インターネット接続の不安定さです。安定した接続を確保するには、Wi-Fiをご利用の場合は有線イーサネット接続への切り替えをご検討ください。ルーターの電源を入れ直すことで、一時的な不具合を解消できる場合もあります。以下の手順に従ってください。

• ルーターの電源をオフにします。
• ルータから電源アダプタを取り外します。
• 数分お待ちください。
• 電源アダプタを再接続し、ルーターの電源をオンにします。
• ルータがインターネットに再接続するまで待ちます。

プロのヒント:インターネット速度テスト ツールを使用して、接続の安定性を確認します。

ステップ2: Googleドライブの同期ステータスを確認する

PC上でファイルが正しく同期されているかご確認ください。確認方法は以下の通りです。

• OneDrive アイコンの横にあるシステム トレイをクリックします。
• Google ドライブを選択します。
• 緑色のチェックマークは同期が成功したことを示します。

プロのヒント:同期の問題が頻繁に発生する場合は、Google ドライブを再インストールする必要がある可能性があります。

ステップ3: Googleドライブの同期を一時停止して再開する

ファイルの同期がまだ続いている場合は、一時停止してから再開することで更新をトリガーできます。以下の手順に従ってください。

• システム トレイに移動します。
• Google ドライブをクリックします。
• 設定アイコンをタップします。
• 「同期を一時停止」を選択し、しばらく待ってから「同期を再開」をクリックします。

ステップ4:ストレージスペースを解放する

Googleドライブのストレージ容量がいっぱいの場合、ファイルが表示されないことがあります。ストレージの使用状況を確認し、不要なファイルを削除して空き容量を確保してください。

プロのヒント:定期的にストレージ設定を確認し、不要なファイルやバックアップを削除してください。

ステップ5:ファイアウォールとウイルス対策を一時的に無効にする

一部のファイアウォールやウイルス対策ソフトの設定により、ファイルの表示が制限される場合があります。これらのセキュリティ対策を一時的に無効にして、問題が解決するかどうかを確認してください。その後、必ず再度有効にしてください。

プロのヒント:永続的にアクセスできるようにするには、セキュリティ ソフトウェアの例外リストに Google ドライブを追加します。

ステップ6:隠しファイルとフォルダを確認する

ファイルやフォルダがウェブブラウザでは表示されるのに、パソコンでは表示されない場合は、非表示になっている可能性があります。確認するには、以下の手順に従ってください。

• 「このPC」を開いて、Google ドライブを見つけます。
• 「マイドライブ」をクリックします。
• [表示] に移動し、[表示] > [非表示のアイテム] をクリックします。

ファイルを非表示解除するには、ファイルまたはフォルダーを右クリックし、[プロパティ] を選択して、[隠しファイル] のチェックを外します。

ステップ7:キャッシュとCookieをクリアする

ウェブブラウザ経由でGoogleドライブをご利用の場合、読み込みの問題はキャッシュやCookieの破損が原因である可能性があります。これらを消去して、問題が解決するかどうかご確認ください。

プロのヒント:キャッシュを定期的にクリアすると、ブラウザのパフォーマンスが大幅に向上します。

ステップ8: Googleドライブサポートに連絡する

それでも問題が解決しない場合は、Google ドライブ サポートにお問い合わせの上、さらなるサポートをご依頼ください。サポートでは、固有の問題のトラブルシューティングや、専門的な解決策をご提供いたします。

Google ドライブのファイルが表示されないのはなぜですか?

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