Résolution du problème d’écran vide dans l’application Obtenir de l’aide sur Windows 11

Notes clés

  • Terminez l’application à l’aide du Gestionnaire des tâches pour une fermeture complète.
  • Vérifiez votre connexion Internet pour vous assurer que l’application fonctionne.
  • Exécutez une analyse du vérificateur des fichiers système si le problème persiste.

Résoudre le problème d’une application d’aide vide dans Windows 11

Il peut être frustrant de rencontrer un écran vide dans l’application Obtenir de l’aide sous Windows 11. Ce guide explique pourquoi ce problème peut survenir et propose des solutions pratiques pour le résoudre rapidement.

Des solutions complètes pour résoudre le problème de l’application Get Help

Étape 1 : Terminez l’application à l’aide du Gestionnaire des tâches

Pour fermer efficacement l’application Obtenir de l’aide, utilisez le Gestionnaire des tâches au lieu de simplement cliquer sur le bouton Fermer. Cela garantit que tous les processus d’arrière-plan qui peuvent être à l’origine du problème sont arrêtés.

Conseil de pro : vous pouvez ouvrir le Gestionnaire des tâches en appuyant sur Ctrl + Shift + Esc pour un accès plus rapide.

Étape 2 : Vérifiez votre connexion Internet

Assurez-vous que votre connexion Internet est stable, car l’application Get Help s’appuie sur des ressources en ligne. Si vous utilisez un VPN ou un proxy, désactivez-les temporairement pour diagnostiquer les problèmes de connectivité.

Étape 3 : Ajuster les autorisations des composants d’arrière-plan

Modifiez les autorisations en accédant aux paramètres Windows comme suit :

  • Appuyez Win + I pour ouvrir les paramètres.
  • Accédez à Système > Composants système.
  • Localisez l’application Obtenir de l’aide, cliquez sur son icône et sélectionnez Options avancées.
  • Recherchez les autorisations du composant d’arrière-plan et sélectionnez un paramètre approprié.

Conseil de pro : essayez différents paramètres si le paramètre initial ne résout pas le problème.

Étape 4 : Réparer l’application

Si une corruption due à un logiciel malveillant est suspectée, réparez l’application en suivant ces étapes :

  • Ouvrez les paramètres Windows.
  • Allez dans Système > Composants système.
  • Cliquez sur les paramètres de l’application Obtenir de l’aide et accédez à Options avancées.
  • Appuyez sur le bouton Réparer.

Conseil de pro : assurez-vous de redémarrer votre ordinateur après le processus de réparation.

Étape 5 : Réinitialiser l’application Obtenir de l’aide

Réinitialisez l’application si la réparation n’a pas fonctionné, car cela restaurera les paramètres par défaut de l’application. Suivez ces instructions :

  • Ouvrez les paramètres Windows.
  • Sélectionnez les composants du système.
  • Cliquez sur l’application Obtenir de l’aide et choisissez Options avancées.
  • Confirmez la réinitialisation en cliquant deux fois sur le bouton Réinitialiser.

Étape 6 : Exécuter une analyse SFC

Si le problème persiste, exécutez une analyse du vérificateur de fichiers système (SFC) pour réparer les fichiers système potentiellement corrompus. Pour ce faire :

  • Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur.
  • Tapez sfc /scannow et appuyez sur Enter.

Conseil de pro : cela peut prendre un certain temps ; n’interrompez pas le processus.

Conseils supplémentaires

  • Assurez-vous que votre Windows est à jour pour éviter les problèmes de compatibilité.
  • Pensez à exécuter l’application en mode sans échec pour étudier plus en détail les problèmes.
  • Recherchez les mises à jour récentes qui pourraient avoir affecté les performances de l’application.

Résumé

La réparation de l’application Obtenir de l’aide vide dans Windows 11 implique plusieurs étapes, notamment la fermeture de l’application, la garantie d’une connexion Internet stable, le réglage des paramètres, la réparation, la réinitialisation et l’exécution d’une analyse SFC. Chacune de ces techniques cible les causes courantes du problème pour restaurer la fonctionnalité.

Conclusion

En suivant les étapes décrites dans ce guide, les utilisateurs peuvent résoudre efficacement le problème de l’application Obtenir de l’aide vide dans Windows 11. Assurez-vous d’aborder systématiquement chaque solution pour obtenir les meilleurs résultats.

FAQ (Foire aux questions)

Pourquoi mon application Get Help ne fonctionne-t-elle pas ?

La raison la plus courante est une connexion Internet instable. Vérifiez votre connexion et recherchez d’éventuelles interférences VPN ou proxy.

Comment accéder à l’aide dans Windows ?

Vous pouvez accéder à l’application Obtenir de l’aide en ouvrant la recherche dans la barre des tâches et en tapant « obtenir de l’aide » ou en utilisant le raccourci Win + Q pour rechercher.