Résolution du problème d’écran vide dans l’application Obtenir de l’aide sous Windows 11
Notes clés
- Terminez l’application à l’aide du Gestionnaire des tâches pour une fermeture complète.
- Vérifiez votre connexion Internet pour vous assurer que l’application fonctionne.
- Exécutez une analyse du vérificateur de fichiers système si le problème persiste.
Résoudre le problème d’une application d’aide vide dans Windows 11
L’écran vide de l’application Obtenir de l’aide sous Windows 11 peut être frustrant. Ce guide explique pourquoi ce problème peut survenir et propose des solutions pratiques pour le résoudre rapidement.
Solutions complètes pour résoudre le problème de l’application Get Help
Étape 1 : Terminer l’application à l’aide du Gestionnaire des tâches
Pour fermer efficacement l’application Obtenir de l’aide, utilisez le Gestionnaire des tâches au lieu de simplement cliquer sur le bouton Fermer. Cela permet d’arrêter tous les processus d’arrière-plan potentiellement à l’origine du problème.
Conseil de pro : vous pouvez ouvrir le Gestionnaire des tâches en appuyant sur Ctrl + Shift + Esc pour un accès plus rapide.
Étape 2 : Vérifiez votre connexion Internet
Assurez-vous que votre connexion Internet est stable, car l’application Obtenir de l’aide s’appuie sur des ressources en ligne. Si vous utilisez un VPN ou un proxy, désactivez-les temporairement pour diagnostiquer les problèmes de connectivité.
Étape 3 : Ajuster les autorisations des composants d’arrière-plan
Modifiez les autorisations en vous rendant dans les paramètres Windows comme suit :
- Appuyez Win + I pour ouvrir les paramètres.
- Accédez à Système > Composants système.
- Localisez l’application Obtenir de l’aide, cliquez sur son icône et sélectionnez Options avancées.
- Recherchez les autorisations du composant d’arrière-plan et sélectionnez un paramètre approprié.
Conseil de pro : essayez différents paramètres si le paramètre initial ne résout pas le problème.
Étape 4 : Réparer l’application
Si une corruption due à un logiciel malveillant est suspectée, réparez l’application en suivant ces étapes :
- Ouvrez les paramètres Windows.
- Allez dans Système > Composants système.
- Cliquez sur les paramètres de l’application Obtenir de l’aide et accédez à Options avancées.
- Appuyez sur le bouton Réparer.
Conseil de pro : assurez-vous de redémarrer votre ordinateur après le processus de réparation.
Étape 5 : Réinitialiser l’application Obtenir de l’aide
Si la réparation n’a pas fonctionné, réinitialisez l’application pour restaurer les paramètres par défaut. Suivez ces instructions :
- Ouvrez les paramètres Windows.
- Sélectionnez les composants du système.
- Cliquez sur l’application Obtenir de l’aide et choisissez Options avancées.
- Confirmez la réinitialisation en cliquant deux fois sur le bouton Réinitialiser.
Étape 6 : Exécuter une analyse SFC
Si le problème persiste, exécutez une analyse du Vérificateur des fichiers système (SFC) pour corriger les fichiers système potentiellement corrompus. Pour ce faire :
- Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur.
- Tapez sfc /scannow et appuyez sur Enter.
Conseil de pro : cela peut prendre un certain temps ; n’interrompez pas le processus.
Conseils supplémentaires
- Assurez-vous que votre Windows est à jour pour éviter les problèmes de compatibilité.
- Envisagez d’exécuter l’application en mode sans échec pour approfondir les problèmes.
- Recherchez les mises à jour récentes susceptibles d’avoir affecté les performances de l’application.
Résumé
La résolution du problème d’application Aide vide sous Windows 11 nécessite plusieurs étapes : fermeture de l’application, connexion Internet stable, ajustement des paramètres, réparation, réinitialisation et analyse SFC. Chacune de ces techniques cible les causes courantes du problème pour restaurer les fonctionnalités.
Conclusion
En suivant les étapes décrites dans ce guide, les utilisateurs peuvent résoudre efficacement le problème de l’application Obtenir de l’aide vide dans Windows 11. Assurez-vous d’aborder systématiquement chaque solution pour obtenir les meilleurs résultats.
FAQ (Foire aux questions)
Pourquoi mon application Get Help ne fonctionne-t-elle pas ?
La raison la plus courante est une connexion Internet instable. Vérifiez votre connexion et vérifiez l’absence d’interférences avec un VPN ou un proxy.
Comment accéder à l’aide dans Windows ?
Vous pouvez accéder à l’application Obtenir de l’aide en ouvrant la recherche dans la barre des tâches et en tapant « obtenir de l’aide » ou en utilisant le raccourci Win + Q pour rechercher.