Dépannage de l’erreur 0x97DD001E : comment se connecter à Xbox Live avec succès

• Plusieurs utilisateurs ont rencontré une erreur 0x97DD001E lorsqu’ils essayaient de se connecter à Xbox Live sur leurs consoles de jeu ou leurs PC Windows. Si vous êtes l’un de ces utilisateurs et que vous vous demandez quoi faire ensuite, lisez et appliquez les solutions présentées dans cet article.
• L’erreur Xbox Live 0x97DD001E se produit principalement lorsque les serveurs sont en panne ou que votre console rencontre des problèmes de réseau.

Comment corriger l’erreur Xbox Live 0x97DD001E

Pour résoudre ce problème sur votre console de jeu ou votre PC Windows, essayez ces solutions dans l’ordre exact indiqué ci-dessous.

1. Vérifiez l’état du serveur Xbox

Parfois, des problèmes de panne de serveur peuvent entraîner un code d’erreur 0x97DD001E lorsque vous essayez de vous connecter à Xbox Live. Vous pouvez vérifier cela en visitant la page d’état de Xbox Live .

• Supposons, par exemple, que vous avez visité le lien ci-dessus et que vous voyez l’instantané ci-dessous. Ici, vous pouvez voir qu’un panneau limité est disponible à gauche du service « Jeux et jeux vidéo ».

• Cliquez sur « Jeux et jeux vidéo » et cela ressemblera à la capture d’écran ci-dessous. Ici, vous pouvez voir qu’un problème de panne de serveur est signalé à une certaine heure et à une certaine date. Si l’équipe technique travaille sur ce problème, le même message apparaît à côté du problème signalé.

• À la fin, vous verrez peut-être la résolution marquée comme « en attente ».

Attendez que le problème soit résolu. Une fois que tous les services sont opérationnels, passez aux solutions décrites ci-dessous.

2. Redémarrez la console Xbox

En supposant que tous les services de la page d’état de la Xbox soient opérationnels, le redémarrage de la console Xbox est la première solution à appliquer. Lorsque vous redémarrez votre console de jeu, cela peut résoudre les problèmes temporaires et donc le code d’erreur 0x97DD001E. Voici comment vous pouvez effectuer cette tâche :

• Appuyez sur le bouton Xbox et maintenez-le enfoncé pour accéder au Power Center .
• Cliquez sur Redémarrer la console > Redémarrer.
• La console Xbox va immédiatement redémarrer. Attendez que le redémarrage soit terminé.

Connectez-vous à nouveau à votre console Xbox et vérifiez si l’erreur 0x97DD001E a été résolue. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Xbox Live, suivez la série de solutions suivante.

3. Testez votre connexion réseau

Cela peut se produire lorsque vous utilisez une connexion Internet instable ou à faible débit. Si tel est le cas, cela peut entraîner des erreurs de connexion à Xbox Live. Testez votre connexion réseau en suivant ces étapes simples :

Sur la console Xbox :

• Tout d’abord, redémarrez votre périphérique réseau (routeur, point d’accès ou câble Ethernet déconnecté/reconnecté).
• Appuyez sur le bouton Xbox du contrôleur pour accéder à sa page Guide.
• Ensuite, accédez à ce qui suit :

Profile & system > Settings > General > Network settings

• Cliquez sur Tester la connexion réseau et attendez que ce test soit terminé.

Si le test affiche « perte de paquets supérieure à 5 % », vous devez rechercher les problèmes de connexion réseau suivants et leurs solutions.

Sur PC Windows :

• Cliquez sur l’icône Windows disponible dans la barre des tâches et appuyez sur Toutes les applications .
• Faites défiler vers le bas et recherchez l’application Xbox Console Companion.
• Lorsque cette application démarre, accédez à Paramètres puis à Réseau.
• Vérifiez ce qui est écrit dans l’état du réseau. Normalement, cela devrait indiquer « Connecté ».

Si le message « Connecté » n’apparaît pas, vérifiez si la connectivité réseau du serveur Xbox est bloquée sous Windows ou non.

4. Contactez le support Xbox

Si vous rencontrez toujours l’erreur 0x97DD001E lors de la connexion à Xbox Live, vous pouvez contacter le support Xbox et demander conseil.

J’espère que les solutions énumérées ci-dessus vous aideront à résoudre le code d’erreur avec lequel vous étiez aux prises.

Résoudre le problème de blocage de la Xbox One sur l’écran de chargement vert