Comment corriger le code d’erreur 0-2060 d’Office 365
Notes clés
- Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace disque avant l’installation.
- Désactivez tous les proxys ou VPN susceptibles d’interférer.
- Utilisez l’assistant de support et de récupération Microsoft pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Dépannage de l’erreur 0-2060 d’Office 365 sous Windows 10/11
Si vous rencontrez l’erreur Office 365 0-2060 sur votre système Windows 10 ou 11 lors de l’installation, ce guide fournit des solutions étape par étape pour vous aider à la résoudre.
Résolution de l’erreur 0-2060 d’Office 365
Pour résoudre le code d’erreur Microsoft 365 0-2060 sur votre appareil Windows 11 ou 10, envisagez de mettre en œuvre les solutions suivantes :
- Utilisez l’outil de dépannage du réseau et d’Internet Get Help
- Créer de l’espace disque libre supplémentaire
- Désactiver les paramètres proxy
- Désactivez temporairement tout logiciel antivirus et pare-feu
- Supprimer les versions précédentes d’Office
- Éliminer les fichiers résiduels après la désinstallation
- Utiliser l’outil Assistant de support et de récupération Microsoft
Explorons chacune de ces solutions en détail.
Étape 1 : Utiliser l’outil de dépannage réseau et Internet de Get Help
Des problèmes de réseau peuvent être à l’origine de vos problèmes d’installation d’Office 365. Pour résoudre ce problème, accédez à l’application Obtenir de l’aide et utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes réseau et Internet. Cet outil effectuera un diagnostic et proposera des solutions.
Étape 2 : Créer de l’espace disque libre supplémentaire
Office 365 nécessite au moins 4 Go d’espace disque disponible pour l’installation. Si votre disque dur est presque plein, supprimez les fichiers inutiles à l’aide d’outils comme Nettoyage de disque ou Sens de stockage pour libérer de l’espace.
Étape 3 : Désactiver les paramètres proxy
La désactivation des paramètres proxy peut aider à résoudre l’erreur 0-2060. Si vous utilisez un serveur proxy ou un VPN, désactivez-les temporairement avant d’installer Office 365. Pour les comptes professionnels ou éducatifs, consultez votre service informatique.
Étape 4 : Désactiver temporairement les logiciels antivirus et pare-feu
Les logiciels de sécurité peuvent parfois perturber le processus d’installation. Pour éviter cela, désactivez temporairement Microsoft Defender ou tout autre logiciel antivirus tiers, ainsi que votre pare-feu, avant l’installation.
Étape 5 : supprimer les versions précédentes d’Office
Des conflits avec des versions existantes d’Office peuvent empêcher une nouvelle installation. Assurez-vous de désinstaller toute ancienne version d’Office pour garantir une installation propre d’Office 365.
Étape 6 : Éliminer les fichiers résiduels après la désinstallation
Après la désinstallation de Microsoft 365, des éléments résiduels tels que des dossiers vides et des entrées de registre peuvent causer des problèmes. Leur suppression après la désinstallation est essentielle pour résoudre les problèmes d’installation.
Étape 7 : Utiliser l’outil Assistant de support et de récupération Microsoft
L’Assistant de support et de récupération Microsoft est un outil polyvalent conçu pour vous aider à résoudre les problèmes d’installation, d’activation et de désinstallation des abonnements Office 365. Utilisez-le pour un dépannage plus approfondi.
Conseils supplémentaires
- Vérifiez vos mises à jour Windows pour vous assurer que votre système est à jour.
- Vérifiez la stabilité de votre connexion Internet pendant l’installation.
- Envisagez de réinstaller Microsoft 365 à partir du compte d’un autre utilisateur si les problèmes persistent.
Résumé
Pour résoudre l’erreur Office 365 0-2060, il faut vérifier l’espace disque, assurer la stabilité du réseau et supprimer tout logiciel conflictuel. En suivant les étapes décrites, vous pourrez réussir l’installation de Microsoft 365.
Conclusion
En mettant en œuvre les étapes décrites dans ce guide, les utilisateurs peuvent résoudre efficacement l’erreur 0-2060 d’Office 365 lors de l’installation sur Windows 10 ou 11. N’hésitez pas à demander de l’aide si les problèmes persistent.
FAQ (Foire aux questions)
Comment puis-je résoudre les erreurs d’Office 365 ?
De nombreuses erreurs Office 365 peuvent être résolues en vérifiant votre abonnement, en vérifiant les installations antérieures ou en suivant des étapes de dépannage générales telles que la désactivation du logiciel de sécurité ou la réinstallation d’Office.
Que signifie le code d’erreur 0-1018 lors de l’installation d’Office 365 ?
Le code d’erreur 0-1018 indique une installation incomplète. Utilisez l’outil de désinstallation de Microsoft 365 pour supprimer toute installation problématique et envisagez de redémarrer le service Windows Installer.