Comment résoudre les problèmes d’imprimante sous Windows 11 ou Windows 10

Notes clés

L’extinction et le redémarrage de l’imprimante peuvent résoudre des problèmes mineurs.
Assurez-vous que l’imprimante est connectée au même réseau Wi-Fi que le PC.
L’exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes de l’imprimante peut identifier et résoudre les problèmes automatiquement.

Dépannage des problèmes d’imprimante sous Windows 10/11 : guide étape par étape

Si votre imprimante ne fonctionne pas correctement sous Windows 10 ou 11, vous n’êtes pas seul. De nombreux utilisateurs sont confrontés à des problèmes qui peuvent perturber leur travail ou leurs loisirs. Ce guide fournit des solutions pratiques pour restaurer efficacement les fonctionnalités de votre imprimante.

Solutions efficaces pour résoudre les problèmes d’imprimante

Suivez ces étapes pour dépanner et résoudre les problèmes d’imprimante sur votre PC Windows 10 ou 11 :

Étape 1 : Éteignez et rallumez votre imprimante

Le cycle d’alimentation peut réinitialiser les paramètres de l’imprimante et résoudre des problèmes mineurs. Pour effectuer un cycle d’alimentation :

Éteignez votre imprimante.
Débranchez-le de la prise murale.
Attendez 30 à 45 secondes.
Rebranchez l’imprimante.
Allumez votre imprimante.

Conseil de pro : le redémarrage est efficace dans de nombreux cas. Si votre imprimante ne répond pas, cela doit être votre première étape.

Étape 2 : Vérifiez toutes les connexions

Assurez-vous que tous les câbles sont correctement connectés. Pour les imprimantes filaires, vérifiez la connexion USB ; essayez d’utiliser différents ports USB. Pour les imprimantes sans fil, vérifiez qu’elles sont connectées au même réseau Wi-Fi que votre ordinateur.

Étape 3 : Assurez-vous que votre imprimante est en ligne

Vérifiez l’état de l’imprimante sous Windows. Si elle s’affiche comme étant hors ligne, mettez à jour l’état sur en ligne pour reprendre l’impression.

Étape 4 : définissez votre imprimante par défaut

Assurez-vous que votre imprimante est sélectionnée comme imprimante par défaut dans les paramètres de votre système. Pour cela, accédez à Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners.

Étape 5 : supprimez et rajoutez votre imprimante

Essayez de retirer l’imprimante de votre PC et de la rajouter. Cela peut résoudre tous les problèmes liés au pilote.

Étape 6 : Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante

Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante intégré à Windows pour détecter et résoudre automatiquement les problèmes. Vous pouvez y accéder via le menu Paramètres.

Étape 7 : Réinstaller le pilote d’imprimante

Un pilote corrompu peut nuire aux performances de l’imprimante. Désinstallez le pilote à partir du Gestionnaire de périphériques, puis téléchargez et installez la dernière version à partir du site Web du fabricant.

Étape 8 : Vider le spouleur d’impression

Pour résoudre les problèmes de file d’attente d’impression, commencez par arrêter le service Spouleur d’impression, supprimer les travaux d’impression bloqués et redémarrer le service. Accédez au gestionnaire de services et recherchez le service Spouleur d’impression.

Étape 9 : Mettez à jour le micrologiciel de votre imprimante

Un micrologiciel obsolète peut entraîner des problèmes de compatibilité. Consultez le manuel d’utilisation de l’imprimante pour obtenir des instructions sur la mise à jour de son micrologiciel vers la dernière version.

Étape 10 : Désinstaller les mises à jour Windows récentes

Si des problèmes sont apparus après une mise à jour de Windows, envisagez de la désinstaller. Accédez aux paramètres de mise à jour et recherchez l’option permettant de restaurer les mises à jour récentes.

Étape 11 : Désactivez temporairement votre pare-feu

Il arrive parfois que votre pare-feu bloque la connexion de votre imprimante. Désactivez-le temporairement pour vérifier si l’imprimante commence à fonctionner, puis définissez les règles nécessaires pour lui permettre d’y accéder.

Étape 12 : Rechercher les codes d’erreur

Les codes d’erreur fournissent des informations spécifiques sur les causes du dysfonctionnement. Dépannez en fonction des messages d’erreur affichés.

Conseils supplémentaires

Maintenez toujours vos pilotes d’imprimante à jour.
Utilisez les outils utilitaires du fabricant pour un dépannage plus spécifique.
Vérifiez la compatibilité de votre imprimante avec les versions Windows avant les mises à jour.

Résumé

Le dépannage des problèmes d’impression sous Windows 10/11 est un processus systématique qui implique la vérification des connexions physiques, la garantie de paramètres logiciels appropriés et l’utilisation d’outils Windows conçus pour résoudre les problèmes d’impression. En suivant les étapes décrites, les utilisateurs peuvent résoudre efficacement leurs problèmes d’impression.

Conclusion

Les problèmes d’imprimante peuvent être extrêmement frustrants, mais avec les bonnes techniques de dépannage, la résolution de ces problèmes peut être simple. N’oubliez pas de rester proactif dans la maintenance des pilotes et des paramètres de connexion de votre imprimante pour améliorer votre expérience d’impression.

FAQ (Foire aux questions)

Pourquoi mon imprimante s’affiche-t-elle comme hors ligne ?

Un statut d’imprimante hors ligne indique généralement des problèmes de connexion. Assurez-vous que votre imprimante est sous tension, correctement connectée et sélectionnez « Utiliser l’imprimante en ligne » dans les paramètres de l’imprimante.

Comment réinitialiser mon imprimante ?

Pour réinitialiser votre imprimante, éteignez-la, débranchez-la quelques instants, puis rebranchez-la et rallumez-la.