Comment résoudre les problèmes d’imprimante sous Windows 11 ou Windows 10
Notes clés
- L’extinction et le redémarrage de l’imprimante peuvent résoudre des problèmes mineurs.
- Assurez-vous que l’imprimante est connectée au même réseau Wi-Fi que le PC.
- L’exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante peut identifier et résoudre les problèmes automatiquement.
Dépannage des problèmes d’imprimante sous Windows 10/11 : guide étape par étape
Si votre imprimante fonctionne mal sous Windows 10 ou 11, vous n’êtes pas seul. De nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes qui peuvent perturber leur travail ou leurs loisirs. Ce guide propose des solutions concrètes pour restaurer efficacement le fonctionnement de votre imprimante.
Solutions efficaces pour résoudre les problèmes d’imprimante
Suivez ces étapes pour dépanner et résoudre les problèmes d’imprimante sur votre PC Windows 10 ou 11 :
Étape 1 : Éteignez et rallumez votre imprimante
Le cycle d’alimentation peut réinitialiser les paramètres de l’imprimante et résoudre des problèmes mineurs. Pour effectuer un cycle d’alimentation :
- Éteignez votre imprimante.
- Débranchez-le de la prise murale.
- Attendez 30 à 45 secondes.
- Rebranchez l’imprimante.
- Allumez votre imprimante.
Conseil de pro : le redémarrage est efficace dans de nombreux cas. Si votre imprimante ne répond pas, commencez par ceci.
Étape 2 : Vérifiez toutes les connexions
Assurez-vous que tous les câbles sont bien branchés. Pour les imprimantes filaires, vérifiez la connexion USB ; essayez d’utiliser différents ports USB. Pour les imprimantes sans fil, vérifiez qu’elles sont connectées au même réseau Wi-Fi que votre ordinateur.
Étape 3 : Assurez-vous que votre imprimante est en ligne
Vérifiez l’état de l’imprimante sous Windows. Si elle est hors ligne, mettez-la en ligne pour reprendre l’impression.
Étape 4 : définissez votre imprimante par défaut
Assurez-vous que votre imprimante est sélectionnée comme imprimante par défaut dans vos paramètres système. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners.
Étape 5 : Supprimez et rajoutez votre imprimante
Essayez de retirer l’imprimante de votre PC, puis de la rajouter. Cela peut résoudre les problèmes liés aux pilotes.
Étape 6 : Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante intégré à Windows pour détecter et résoudre automatiquement les problèmes. Vous y accédez via le menu Paramètres.
Étape 7 : Réinstaller le pilote d’imprimante
Un pilote corrompu peut nuire aux performances de l’imprimante. Désinstallez le pilote depuis le Gestionnaire de périphériques, puis téléchargez et installez la dernière version depuis le site web du fabricant.
Étape 8 : Vider le spouleur d’impression
Pour résoudre les problèmes de file d’attente d’impression, commencez par arrêter le service Spouleur d’impression, supprimer les tâches d’impression bloquées et redémarrer le service. Accédez au gestionnaire de services et localisez le service Spouleur d’impression.
Étape 9 : Mettez à jour le micrologiciel de votre imprimante
Un micrologiciel obsolète peut entraîner des problèmes de compatibilité. Consultez le manuel d’utilisation de l’imprimante pour savoir comment mettre à jour le micrologiciel vers la dernière version.
Étape 10 : Désinstaller les mises à jour Windows récentes
Si les problèmes surviennent après une mise à jour de Windows, pensez à la désinstaller. Accédez aux paramètres de mise à jour et recherchez l’option permettant de restaurer les mises à jour récentes.
Étape 11 : Désactivez temporairement votre pare-feu
Il arrive que votre pare-feu bloque la connexion de votre imprimante. Désactivez-le temporairement pour vérifier si l’imprimante fonctionne, puis définissez les règles nécessaires pour lui permettre d’y accéder.
Étape 12 : Rechercher les codes d’erreur
Les codes d’erreur fournissent des informations précises sur les causes du dysfonctionnement. Dépannez en fonction des messages d’erreur affichés.
Conseils supplémentaires
- Maintenez toujours vos pilotes d’imprimante à jour.
- Utilisez les outils utilitaires du fabricant pour un dépannage plus spécifique.
- Vérifiez la compatibilité de votre imprimante avec les versions de Windows avant les mises à jour.
Résumé
Le dépannage des problèmes d’impression sous Windows 10/11 est un processus systématique qui implique la vérification des connexions physiques, la configuration logicielle correcte et l’utilisation d’outils Windows conçus pour résoudre les problèmes d’impression. En suivant les étapes décrites, les utilisateurs peuvent résoudre efficacement leurs problèmes d’impression.
Conclusion
Les problèmes d’imprimante peuvent être extrêmement frustrants, mais avec les bonnes techniques de dépannage, ils peuvent être résolus facilement. N’oubliez pas de maintenir à jour les pilotes et les paramètres de connexion de votre imprimante pour améliorer votre expérience d’impression.
FAQ (Foire aux questions)
Pourquoi mon imprimante s’affiche-t-elle comme hors ligne ?
Un état d’imprimante hors ligne indique généralement des problèmes de connexion. Assurez-vous que votre imprimante est sous tension, correctement connectée et sélectionnez « Utiliser l’imprimante en ligne » dans les paramètres de l’imprimante.
Comment réinitialiser mon imprimante ?
Pour réinitialiser votre imprimante, éteignez-la, débranchez-la quelques instants, puis rebranchez-la et rallumez-la.