Comment résoudre le problème d’écran noir lors de la connexion à GeForce Experience
Notes clés
- Assurez-vous d’une connexion Internet stable pour vous connecter.
- Vérifiez et définissez le service NVIDIA Container sur automatique.
- Le vidage des paramètres DNS peut résoudre les problèmes de connexion.
Résoudre le problème de l’écran noir lors des connexions à GeForce Experience
Vous rencontrez un écran noir lorsque vous essayez d’accéder à l’application GeForce Experience ? Ce problème peut être frustrant, surtout lorsque vous êtes pressé de mettre à jour vos pilotes ou d’accéder à votre bibliothèque de jeux. Nous vous présentons ci-dessous une série de solutions pratiques pour vous aider à résoudre ce problème d’écran noir.
Solutions efficaces pour le problème d’écran noir de GeForce Experience
Solution 1 : Assurez-vous d’être connecté à Internet
La connexion à GeForce Experience nécessite une connexion Internet active. Suivez ces étapes :
Étape 1 : Débranchez votre routeur de sa source d’alimentation.
Étape 2 : Attendez quelques minutes avant de le rebrancher.
Étape 3 : une fois le routeur allumé, attendez qu’il se reconnecte à Internet.
Conseil de pro : si les problèmes persistent, essayez plutôt de vous connecter à un point d’accès mobile pour éliminer les problèmes de routeur.
Correction 2 : activer le service de conteneur NVIDIA
Le service NVIDIA Container doit être opérationnel pour que GeForce Experience fonctionne correctement :
Étape 1 : Appuyez sur le bouton Windows et tapez « services » dans la barre de recherche.
Étape 2 : Cliquez sur « Services » pour ouvrir la fenêtre Services.
Étape 3 : recherchez « NVIDIA Display Container LS » et cliquez pour ouvrir ses propriétés.
Étape 4 : Définissez le « Type de démarrage » sur Automatique et cliquez sur « Appliquer » puis sur « OK ».
Étape 5 : Si le service n’est pas en cours d’exécution, faites un clic droit dessus et sélectionnez « Démarrer ».
Conseil de pro : si l’option « Démarrer » est grisée, le service est déjà actif.
Correction 3 : connectez-vous à NVIDIA depuis un navigateur
En guise d’alternative, connectez-vous à votre compte NVIDIA via un navigateur Web :
Étape 1 : accédez au site Web de NVIDIA.
Étape 2 : Cliquez sur l’icône de profil en haut à droite pour accéder à la page de connexion.
Étape 3 : saisissez vos identifiants de connexion et essayez de vous connecter.
Conseil de pro : après vous être connecté, revenez à l’application GeForce Experience et voyez si vous rencontrez toujours l’écran noir.
Solution 4 : Vider vos paramètres DNS
La réinitialisation des paramètres DNS peut aider à résoudre les problèmes de connectivité :
Étape 1 : Recherchez « cmd » et faites un clic droit sur Invite de commandes, en choisissant « Exécuter en tant qu’administrateur ».
Étape 2 : saisissez les commandes suivantes une par une :
ipconfig /flushdns ipconfig /release ipconfig /renew
Étape 3 : fermez l’invite de commande et redémarrez votre ordinateur.
Conseil de pro : assurez-vous de fermer GeForce Experience avant de redémarrer.
Correction 5 : désinstaller et réinstaller GeForce Experience
Si tout le reste échoue, effectuez une réinstallation propre de GeForce Experience :
Étape 1 : accédez au menu Démarrer et recherchez l’application GeForce Experience.
Étape 2 : Faites un clic droit dessus et sélectionnez « Désinstaller ».
Étape 3 : suivez les instructions pour supprimer complètement l’application.
Étape 4 : Téléchargez la dernière version de GeForce Experience depuis le site officiel de NVIDIA.
Étape 5 : Suivez les instructions d’installation fournies par l’installateur.
Solution 6 : Vérifiez vos paramètres de date et d’heure
Des paramètres de date et d’heure incorrects peuvent interférer avec les processus de connexion :
Étape 1 : Ouvrez Paramètres, puis accédez à Heure et langue.
Étape 2 : sélectionnez Date et heure dans le volet de droite.
Étape 3 : Activez « Régler l’heure automatiquement » et ajustez votre fuseau horaire si nécessaire.
Conseil de pro : assurez-vous que l’horloge de votre ordinateur correspond étroitement à l’heure actuelle.
Correction 7 : Mettez à jour votre pilote GPU séparément
La mise à jour de votre pilote graphique peut être essentielle pour des performances optimales :
Étape 1 : visitez la page de téléchargement des pilotes NVIDIA.
Étape 2 : sélectionnez les options appropriées pour votre modèle de GPU.
Étape 3 : Cliquez sur « Télécharger » pour obtenir le dernier pilote.
Étape 4 : lancez le programme d’installation téléchargé et suivez les instructions pour mettre à jour.
Conseils supplémentaires
- Vérifiez toujours votre connexion Internet avant de résoudre un problème.
- Vérifiez régulièrement les mises à jour logicielles pour GeForce Experience.
- Envisagez d’exécuter GeForce Experience en tant qu’administrateur pour de meilleures autorisations.
Résumé
Gérer un écran noir sur GeForce Experience peut être pénible. Ce guide présente des méthodes simples, comme vérifier votre connexion Internet, modifier les paramètres de service, vider le DNS et même réinstaller le logiciel. Suivre ces étapes permet généralement de résoudre le problème et de retrouver une expérience de jeu fluide.
Conclusion
L’écran noir à la connexion est un problème fréquent chez les utilisateurs de NVIDIA GeForce Experience, mais avec les bonnes étapes de dépannage, vous pouvez y remédier. Soyez proactif, restez à jour et appliquez méthodiquement les correctifs mentionnés ci-dessus. Bon jeu !
FAQ (Foire aux questions)
Quelle est la cause de l’écran noir dans GeForce Experience ?
Les causes courantes incluent des problèmes de réseau, des paramètres de service défectueux ou un logiciel obsolète. Ajuster votre configuration ou réinstaller l’application peut résoudre le problème.
Est-il nécessaire de mettre à jour fréquemment mon pilote GPU ?
Oui, maintenir votre pilote GPU à jour est essentiel pour maximiser les performances et la compatibilité avec les nouveaux jeux.