Chase または Wells Fargo で携帯電話番号を登録する際の Zelle エラー コード 3311 を修正する

高速ピアツーピア支払いのために Zelle を使用しようしたが、携帯電話番号の登録中にエラー 3311 が発生しましたか?うーん、イライラする！

あいまいなエラー コードが原因で、Zelle の便利な送金機能の利用を妨げないようにしてください。このガイドでは、エラー 3311 を克服し、携帯電話番号を Chase または Wells Fargo アカウントに登録するための主なトラブルシューティングのヒントを説明します。

Zelle エラー コード 3311 は何を意味しますか?

解決策に入る前に、モバイル登録時のこの厄介な 3311 エラーの原因を簡単に解読しましょう。

Chase または Wells Fargo アカウントを通じて Zelle に携帯電話番号を登録すると、Zelle は入力した番号の検証チェックを実行します。

エラー 3311 は、登録中に何らかの理由で携帯電話番号の検証が失敗したことを示します。

考えられる理由としては次のようなものがあります。

• 無効または非アクティブな携帯電話番号を入力する
• すでに登録されている番号を再登録しようとしている
• 受信者のアカウントが Zelle に登録されていない
• 一時的な技術的な不具合

Chase または Wells Fargo で携帯電話番号を登録する際の Zelle エラー コード 3311 をトラブルシューティングする方法

3311 の発信元がわかったので、携帯電話番号を適切に認証して登録しましょう。

解決策 #1 – Zelle カスタマー サポートに連絡する

入力した携帯電話番号を再確認したにもかかわらず 3311 を押し続ける場合は、Zelle サポートに直接連絡するのが最善の策です。

カスタマーケアチームにご連絡ください:

• 電話の場合は1-844-428-8542まで
• オンライン サポート フォーム (zellepay.com/support/contact) を通じて

Chase または Wells Fargo 経由で Zelle に携帯電話番号を登録しようとすると、エラー 3311 が表示されると説明します。彼らの専門家は、検証を妨げている Zelle 側の問題をさらにトラブルシューティングし、特定することができます。

解決策 #2 – 携帯電話番号が有効であることを確認する

簡単そうに見えますが、登録しようとしている電話番号が正しく、有効であることを必ず確認してください。

入力した番号がアカウントの番号と一致していることを再確認してください。電話をかけるか、テスト SMS を送信して、有効であることを確認します。

間違った数字を 1 つでも入力すると、登録検証が 3311 で失敗します。

解決策 #3 – 事前登録を確認する

以前に Zelle に登録済みの携帯電話番号を登録しようとした場合にも、エラー 3311 が表示されます。

すでに登録されていることを示すメッセージを受け取った場合は、Zelle サポートに連絡して、その番号の既存の登録を削除してください。

次に、携帯電話番号を再入力して、Chase または Wells Fargo アカウントへの新規登録を完了してください。

解決策 #4 – 受信者が登録されていることを確認する

Zelle での支払いの場合、受信者の携帯電話番号または電子メールも Zelle にアクティブに登録する必要があります。

受信者が登録されていない場合、その番号または電子メールに転送すると 3311 エラーが発生します。

資金を送金する前に、受取人が銀行口座で Zelle 登録を完了していることを確認してください。

解決策 #5 – 携帯電話番号を再登録する

有効な携帯電話番号が 3311 を続けて使用する場合は、Zelle に完全に再登録してみてください。

• zellepay.com/support/contact-support に移動します。
• 「再登録」オプションを選択します
• 手順に従って携帯電話番号を再入力してください
• プロンプトが表示されたら選択を確認します

これにより、登録確認プロセスが再度開始され、以前の問題が解決されることが期待されます。

解決策 #6 – 銀行の Zelle サポート リソースを確認する

その他のトラブルシューティングのヒントについては、銀行の Zelle 登録 FAQ ページを確認してください。

• Chase については、chase.com/digital/zelle-faqs にアクセスしてください。
• ウェルズ・ファーゴについては、wellsfargo.com/zelle/faqs にアクセスしてください。

これらには、モバイル登録時のエラー 3311 の解決に役立つ銀行固有の手順が含まれていることがよくあります。