オーバーウォッチのボイスチャットエラー[-1002]を解決する

ステップ1： VPNを利用する

信頼できるVPNサービスを利用することで、オーバーウォッチのボイスチャットエラー[-1002]を回避できます。VPNはデータを暗号化し、ネットワーク全体でVoIP（Voice over Internet Protocol）データをより効率的に優先させます。ゲームサーバーに近いサーバーに接続したり、ローカル接続の問題を回避したりするには、ExpressVPNなどのソリューションをご検討ください。

プロのヒント:遅延を最小限に抑えるには、VPN がゲーム用に最適化されていることを確認してください。

ステップ2： Battlenetアプリでボイスチャットを切り替える

1. Web ブラウザを起動し、公式 Web サイトで Battlenet アカウントにログインします。
2. 右上隅のプロフィール名をクリックし、[アカウント設定]を選択します。
3. 左側の「プライバシーとコミュニケーション」に移動し、 「ソーシャル設定」の横にある「更新」をクリックします。
4. ドロップダウンでボイスチャットをオフに変更し、 「保存」をクリックします。
5. この手順を繰り返して、「リスニングとスピーキング」を選択し、もう一度「保存」をクリックします。
6. Overwatch を再起動して問題が解決したかどうかを確認します。

ステップ3: IPv6を無効にする

1. Windows +を押して R 実行ダイアログを開き、ncpa.cplと入力して を押します Enter。
2. アクティブなネットワーク アダプター (Wi-Fi または Ethernet) を右クリックし、[プロパティ]を選択します。
3. 「インターネット プロトコル バージョン 6 (TCP/IPv6)」のチェックを外し、「OK」をクリックして変更を適用します。
4. Overwatch を再度起動して、ボイスチャットが正しく機能するかどうかを確認します。

ステップ4:オーディオドライバーを再インストールする

1. Windows +を押してデバイス マネージャー X を選択します。
2. [オーディオ入力と出力]を展開し、マイクを右クリックして、[デバイスのアンインストール]を選択します。
3. [このデバイスのドライバーがある場合は削除を試みる]のボックスをオンにして、[アンインストール]をクリックします。
4. コンピュータを再起動し、Overwatch を起動したときに問題が解決するかどうかを確認します。

ステップ5:オーディオとネットワークアダプタのドライバを更新する

1. Windows +を押して R、devmgmt.mscと入力し、OK を押します。
2. [オーディオ入力と出力]の下の [マイクのデバイス] を右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します。
3. 「ドライバーを自動的に検索する」を選択し、Windows が最適なバージョンを見つけてインストールできるようにします。
4. PC を再起動して変更を適用し、ボイス チャットが機能するかどうかを確認します。

さらに、同様の手順でネットワーク アダプター ドライバーを更新すると、サーバー エラーが発生した場合にも役立ちます。

ステップ6：ゲームファイルを修復する

1. Battle.netアプリを開き、ゲーム ライブラリに移動して、Overwatchを選択します。
2. 再生ボタンの横にある設定アイコンをクリックし、スキャンと修復を選択します。
3. [スキャンの開始]をクリックして確認します。
4. スキャンが完了するまでお待ちください。通常は 1 分もかかりません。
5. Overwatch を再起動して、問題が解決するかどうかを確認します。

ステップ7： Blizzardサポートに連絡する

それでも解決しない場合は、チケットを送信してBlizzardサポートにお問い合わせください。ボイスチャットの問題解決のため、Overwatch.logファイルの提供を求められる場合があります。 Documents/Overwatch/Log/Overwatch.log

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