EAアプリで一時的な接続の問題を解決する方法

ステップ1:サーバーの状態を確認する

まず、EAサーバーが稼働しているかどうかを確認してください。EAの公式サーバーステータスページにアクセスするか、サードパーティ製のダウン検出ツールを使って、既存の問題を確認できます。緑色のライトはサーバーが稼働していることを示し、その他のシンボルはサーバーが停止していることを示しています。

ステップ2:安定したインターネット接続を確保する

インターネット接続が不安定な場合、エラーメッセージが表示されることがあります。信頼できるインターネット速度テスターを使用してネットワーク速度を確認してください。ルーターを再起動し、パフォーマンスが改善されるかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、以下の手順に従ってGoogle DNSへの切り替えをご検討ください。

1. を押して Win + R、 と入力し ncpa.cpl、OK を押します。
2. アクティブなネットワーク アダプターを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
3. [インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)] を強調表示し、[プロパティ] をクリックします。
4. 「次の DNS サーバーのアドレスを使う」を選択し、以下を入力します。
   • 優先DNSは8.8.8.8
   • 代替DNSの8.8.4.4
5. 変更を適用するには、[OK] をクリックします。

ステップ3: EAアカウントからログアウトして再度ログインする

接続を更新すると問題が解決する可能性があります。EAアプリからログアウトし、再度ログインして認証トークンを更新してください。 Ctrl + Shift + Esc タスクマネージャーにアクセスし、EAアプリを終了してから再度ログインしてください。

ステップ4：ファイアウォールでEAアプリを許可リストに追加する

Windowsファイアウォールが必要なネットワークトラフィックをブロックしている可能性があります。テストのために一時的に無効にし、問題が解決した場合は、EAアプリが許可リストに登録されていることを確認し、アクセスが中断されないようにしてください。

ステップ5：アプリのキャッシュデータを消去する

破損したキャッシュデータが原因で接続に問題が発生する場合があります。EAアプリのキャッシュをクリアするには、以下の手順に従ってください。

1. EA アプリを開き、左上にある 3 つのドットをクリックします。
2. [ヘルプ] を選択し、[アプリの回復] を選択します。
3. 一時ファイルを削除するには、「キャッシュをクリア」をクリックします。

プロのヒント:最適なパフォーマンスを維持するために、アプリのキャッシュを定期的にクリアしてください。

ステップ6： EAサポートに連絡する

それでも問題が解決しない場合は、EAサポートにご連絡ください。専門家によるサポートをご利用いただけます。サポートチケットを作成し、ガイダンスに従って問題を解決してください。

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