PayPalエラー「このタイプの電話番号はサポートされていません」を修正
2 要素認証またはモバイル支払い確認のために PayPal に電話番号を追加しようとしました。しかし、PayPal は正常に保存する代わりに、「このタイプの電話番号はサポートされていません」というイライラするエラーをスローします。
現在、あなたは主要なアカウント機能を利用できず、PayPal の電話番号拒否によって混乱しています。
PayPalエラー「このタイプの電話番号はサポートされていません」を修正する最良の方法
慌てないで! PayPal でのこのエラーは腹立たしいですが、いくつかの簡単なトラブルシューティング手順で修正できます。
解決策 #1 – 代替電話番号を追加する
さらに調査する前に、別の電話番号を PayPal プロフィールに関連付けてみてください。この簡単なテストでは、エラーが特定の番号に起因するのか、それともより大きなアカウント制限に関連しているのかを判断します。
- PayPal Web サイトのヘッダーにあるプロフィール アイコンをクリックします
- [設定] > [個人情報] を選択します
- 連絡先情報セクションを展開します
- 「別の電話番号を追加」をクリックします
- 別の携帯電話番号または固定電話番号を入力してください
- 「保存」をクリックします
ここで、サポートされていない電話番号のために以前にブロックされたアクションを試みます。成功した場合、何かが元の番号に特に関連していることになります。さらに深く掘り下げる時間です!
解決策 #2 – 個人情報を確認する
PayPal は、情報がその記録または携帯電話会社のアカウント詳細と一致しない場合、電話番号を拒否することがあります。名前、住所、生年月日などの要素が、PayPal、電話プロバイダー、個人識別情報の間で正確に一致していることを再確認してください。
- [設定] > [個人情報] に移動します
- 別のタブを開いて、携帯電話会社の Web サイトにログインします。
- 両方のサイトで本名、自宅住所、メールアドレスなどの詳細を比較します
- 必要に応じて詳細を変更し、アカウント間で同一のものと一致するようにします
重要な識別要素が一致すると、PayPal が電話接続を検証して受け入れることができるようになります。
解決策 #3 – 電話会社のカスタマー サポートに問い合わせる
情報が正しく一致しているにもかかわらず、PayPal が電話番号を拒否した場合、通信事業者側で古いデータが表示される可能性があります。カスタマー サポートに連絡し、アカウントのすべての識別要素が PayPal に提供したものと一致することを確認するよう依頼してください。
- 携帯電話プロバイダーのカスタマー サービスの連絡先情報を見つける
- サポートに電話して、PayPal があなたの番号を「サポートされていない」として拒否したことを説明してください
- PayPal プロフィールからすべての識別情報の詳細を提供します
- データベースにある情報が古いか不一致である場合は、修正するよう携帯通信会社に依頼してください。
モバイル アカウントの詳細が内部で更新されると、PayPal は最終的に番号を追加するときに協力する可能性があります。
解決策 #4 – 2 要素認証を削除する
最近新しい電話番号に切り替えましたか? 2 要素認証を有効にすると、アカウントへの新しい番号の関連付けがブロックされます。 2FA を一時的に無効にすると、適切な認証情報を使用してログインし、セキュリティ機能を再アクティブ化できるようになります。
PayPal 2FA を無効にしてから再度有効にする方法は次のとおりです。
- ユーザープロファイル > 設定 > セキュリティをクリックします
- 既存の2要素認証で「更新」または「削除」を選択します
- 削除を選択し、2FA をオフにすることを確認します
- 更新したら、SMS ベースの 2FA の新しい番号を追加します
最新の電話機を使用して 2FA リセットを行うと、漠然とした「番号がサポートされていません」というエラー メッセージによってブロックされた機能があれば再試行してください。
解決策 #5 – PayPal カスタマー サポートに問い合わせる
他のすべてが失敗した場合は、持続する電話認証の問題について PayPal サポートに直接お問い合わせください。トラブルシューティングに使用できるように、アカウントと ID の詳細を必ず用意してください。
- PayPal モバイル アプリで、[設定] > [お問い合わせ] をタップします
- または、https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us Web サイトにアクセスしてください。
- 「メッセージを送信」をクリックするか、記載されている電話番号に電話してください
- 電話番号を追加しようとしたときのエラーの説明
- アカウントの確認を求められた場合は、すべての詳細を入力してください
PayPal サポートがあなたの番号が拒否された理由を特定し、長引くアカウント制限を修正できることを願っています。簡単なリモート セッション内で、電話機能が即座に連携を開始する場合があります。
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