修正: デバイスコンプライアンスポリシーのエラーコード 0xfde9

2023/05/02

Microsoft Intune は、組み込みのコンプライアンスポリシーなど、デバイスの管理に役立つ堅牢な機能を提供します。これらのポリシーをカスタマイズする前に、既定のポリシーを使用して、会社のデバイスがセキュリティとプライバシーの要件に従っていることを確認できます。

ただし、デバイスコンプライアンスポリシーのエラーコード 0xfde9 が発生する場合があります。このエラーは、Intune でデバイスコンプライアンスレポートを送信すると発生し、コンプライアンスポリシーが設定されていない場合でも、準拠状態が返されます。

この問題に対処する方法を詳しく見てみましょう。

デバイスが Intune に準拠していない場合はどうなりますか?

ユーザーのデバイスが準拠していない場合、Office 365 サービスにログインできません。これは、コンプライアンスポリシーと手順を計画する際に考慮すべき重要な側面です。

では、Intune のコンプライアンスポリシーとは何でしょうか? Intune では、デバイスのグループに対してコンプライアンスポリシーを構成できます。これらのポリシーは、組織内のデバイスとアプリが設定された要件を満たすように構成されていることを確認するのに役立ちます。

定義済みの一連のコンプライアンスポリシーから選択するか、独自のコンプライアンスポリシーを作成できます。デバイスは、ポリシー要件を満たしている場合は準拠しており、満たしていない場合は非準拠です。デバイスが準拠していない場合、管理者からのアクションの対象となります。

非準拠状態は、さまざまな理由で発生する可能性があります。

最小要件– これは、デバイスが組織のポリシーで定義されている要件を満たしていない場合です。
ユーザーコンプライアンス– デバイスを Intune に登録したユーザーが、必要なアプリをインストールしていないか、デバイス構成に必要な変更を加えていない場合、デバイスは準拠していない可能性があります。
ネットワークの問題–他のネットワークの問題が原因で、ファイアウォールの制限またはデバイスがネットワークに接続できない場合、それらは非準拠のラベルが付けられることもあります。

デバイスが非準拠になる可能性があるその他の状況には、次のものがあります。

ユーザーが Intune をアンインストールし、以前の管理状態をデバイスから削除した可能性があります。
ユーザーが別の MDM システムに切り替えることを選択した可能性がありますが、デバイスから Intune を削除する前に必要なすべての手順を完了していない可能性があります。

高度なトラブルシューティングを行う前に、次の点を確認してください。

Microsoft Endpoint Manager admin centerにログインし、[トラブルシューティングとサポート]オプションを選択します。
ユーザーのリストが表示されます。コンプライアンスの問題があるものを選択します。
緑色のチェックマークが付いている Intune ライセンスがアクティブであることを確認します。
[デバイス] に移動し、問題が発生しているデバイスをクリックします。
デバイスのコンプライアンスステータスを調べ、考えられるエラーがないか確認します。