Roku、テレビ、PCでクラウドパス認証エラーを解決する方法

ステップ1： Rokuデバイスを再起動する

Roku デバイスの接続を更新するには、次の手順に従います。

1. Roku リモコンのホームボタンを押します。
2. [設定]を選択します。
3. システムをタップします。
4. システムの再起動を選択します。
5. 最後に、「再起動」を選択します。

プロのヒント:再起動後にアカウントからサインアウトして再度ログインし、認証トークンを更新してください。

ステップ2:障害のあるチャネルを削除して再インストールする

エラーが解決しない場合は、チャネルを削除してから再インストールしてみてください。

1. Roku リモコンのホームボタンを押します。
2. 問題のあるチャンネル（例：NBC）を強調表示します。
3. オプションにアクセスするには、スターボタンを押します。
4. [チャンネルを削除]を選択し、操作を確認します。
5. ホームボタンをもう一度押します。
6. 下にスクロールしてストリーミング チャンネルを選択します。
7. NBCを検索し、「OK」を押します。
8. 再インストールするには、 「チャンネルの追加」を選択します。
9. 再インストールしたら、チャネルを開いて改善がないか確認します。

ステップ3:ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする

Web ブラウザを使用している場合は、Chrome で次の手順に従ってください。

1. Chrome ブラウザを開き、右上隅にある縦に並んだ 3 つのドットをクリックします。
2. [設定]を選択します。
3. 「プライバシーとセキュリティ」に移動し、「閲覧履歴データを消去」をクリックします。
4. 「Cookie と他のサイトデータ」および「キャッシュされた画像とファイル」のオプションをチェックし、「データを消去」をクリックします。

プロのヒント: Roku が推奨するブラウザに切り替えると、問題の解決に役立つ場合もあります。

ステップ4： Rokuデバイスを工場出荷時の状態にリセットする

最終手段として、工場出荷時設定へのリセットが必要になる場合があります。手順は以下のとおりです。

1. Home Roku リモコンのボタンを押します。
2. [設定]に移動します。
3. システムを選択します。
4. 詳細なシステム設定を選択します。
5. 工場出荷時設定へのリセットをクリックします。
6. 「すべてを工場出荷時設定にリセット」を選択し、画面の指示に従います。

ステップ5:サポートを受ける

これらの解決策を試しても問題が解決しない場合は、Rokuのサポートまたはアプリのカスタマーサービスにお問い合わせください。お使いのデバイスと具体的なエラーに関する詳細情報をご用意ください。

これにより、トラブルシューティング プロセスがよりスムーズに進行します。

クラウド パス エラー認証の原因は何ですか?

このエラーを解決するには工場出荷時の状態にリセットするしかありませんか?