Microsoft TeamsでCAA90019エラーを解決する方法

ステップ1：準備手順

Microsoft Teamsを完全に閉じてアプリケーションを再起動し、一時的な不具合を解消してください。問題が解決しない場合は、コンピューターを再起動してシステムをリフレッシュしてください。

プロのヒント: Microsoft Teams がファイアウォールまたはウイルス対策によってブロックされていないことを確認してください。これらを一時的にオフにすると、問題の解決に役立つ場合があります。

さらに、最新バージョンの Teams がインストールされていることを確認し、ルーターの再起動を検討してください。

ステップ2:管理者として実行

学校または職場のアカウントからMicrosoft Teamsにアクセスしている場合は、アプリケーションを管理者権限で実行することが重要です。これを行うには、「設定」 > 「アカウント」に移動し、「職場または学校へのアクセス」を選択してアカウントを削除します。PCを再起動してTeamsを再インストールし、アプリを右クリックして「管理者として実行」を選択してください。

ステップ3： Microsoft Teamsアプリのキャッシュをクリアする

蓄積されたキャッシュは、多くの場合、永続的なエラーの原因となります。エクスプローラーで次のファイルパスに移動して、Teams のキャッシュをクリアしてください。

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

次の場所にあるすべてのファイルを削除します:

• %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
• %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache
• %AppData%\Microsoft\teams\cache
• %AppData%\Microsoft\teams\databases
• %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
• %AppData%\Microsoft\teams\gpucache

Web版をご利用の方はブラウザのキャッシュをクリアすることもお勧めします。

ステップ4: settings.jsonファイルを削除する

場合によっては、settings.json ファイルを削除すると caa90019 エラーが解決されることがあります。このファイルは以下にあります。

C:/Users/%USERPROFILE%/AppData/Roaming/Microsoft/Teams/settings.json

このファイルを削除してから、もう一度 Teams にログインしてみてください。

ステップ5:資格情報マネージャーからMicrosoft Teamsのデータを消去する

キャッシュされた資格情報が古い場合、caa90019 エラーが発生する可能性があります。この問題を解決するには、コントロールパネルから資格情報マネージャーを開き、Microsoft Teams に関連付けられている保存済みのユーザー名とパスワードをすべて削除してください。このプロセスには、不要になったアカウントの削除も含まれます。

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