Windows 11 および 10 にグラフィック ドライバーをインストールした後に発生するブルー スクリーンの問題を解決する

ステップ1: RAMを徹底的にテストする

RAM の故障により、BSOD イベント中に「MSPRC STATE VIOLATION」や「REFS_FILE_SYSTEM」などのさまざまなエラー メッセージが表示される可能性があるため、RAM の確認は非常に重要です。RAM の状態を判断するには、次の手順に従います。

• Windows 検索を 開き、「Windows メモリ診断」と入力します。
• [今すぐ再起動して問題を確認する (推奨)] を選択します。
• コンピュータが再起動し、診断ツールが起動します。テスト後、システムは正常に再開されます。
• 結果を確認するには、 イベント ビューアー Windows + X に移動してアクセスします。RAM でエラーが報告されている場合は、RAM を交換する必要があります。

プロのヒント: このテストは再起動が必要なので、ダウンタイムを許容できるときに実行してください。

ステップ2: ドライバーを元に戻す

RAM に問題がなければ、次のステップはグラフィック ドライバーを以前のバージョンに戻すことです。これにより、BSOD エラーが解消される可能性があります。手順は次のとおりです。

• Windows + X を押して、 デバイス マネージャーを 選択します。
• [ディスプレイ アダプター] セクションを展開し、グラフィック ドライバーを右クリックして、 [プロパティ] を選択します。
• [ドライバー] タブに移動し、 [ドライバーのロールバック] をクリックして、画面の指示に従います。

ドライバーのロールバック オプションが利用できない場合は、他の解決策も検討してください。

プロのヒント: ロールバックが失敗した場合は、GPU またはマザーボードの製造元の Web サイトから最新の互換性のあるドライバーをダウンロードしてください。

ステップ3: BSODログファイルを分析する

BSOD ログから情報を得ることで、問題の原因を特定するのに役立ちます。次の実行可能な手順に従ってください。

• Windows + X を押して、 イベント ビューアー を選択します。
• [アクション] > [カスタム ビューの作成] に移動します。
• 「ログ記録 」ドロップダウンで、希望する期間を選択します。
• [イベント レベル] で、 [ログ別] ドロップダウンから [エラー] を選択し、[OK] をクリックします。
• フィルターに名前を付け（例：BSOD ログ）、アクションを確認します。
• 次のページで、選択した期間中に記録された BSOD 関連コードのエラーを確認します。

プロのヒント: BlueScreenView ツールを使用して、ミニダンプ ファイルを自動的にスキャンし、ユーザーフレンドリーな形式で BSOD 情報を取得することを検討してください。

ステップ4: クリーンブートを実行する

クリーン ブートは、エラーの原因となるソフトウェアの競合を排除するのに役立ちます。この方法を実行する方法は次のとおりです。

スタートアップ プログラムと Microsoft 以外のサービスを無効にすると、最小限のドライバーで Windows を実行できるようになり、根本的な問題が明らかになる可能性があります。

ステップ5: PCをリセットする

最後の手段として、Windows をリセットすることを検討してください。これにより、C ドライブ内のすべてのファイルが消去され、Windows の設定が変更されます。次の手順に従います。

• C ドライブ上の重要なファイルをバックアップします。
• [設定] > [更新とセキュリティ] > [回復] に移動します。
• [この PC をリセット] の下にある[開始する] を選択します。

注意: リセットは元に戻せないため、リセットを続行する前に必要なファイルをすべてバックアップしてください。

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