Windows PC でアバストまたは AVG のアクティベーションエラーコードとメッセージを修正する

2023/01/22

お好みのアクティベーションタイプによっては、アクティベーションコードまたは AVG またはアバストアカウントを使用して Windows 11 または Windows 10 PC でアバストまたは AVG製品をアクティベートする際に問題が発生する場合があります。この投稿では、さまざまなケースシナリオで最も一般的なアクティベーションエラーの解決策を紹介します。

Windows 11/10 PC でアクティベーションエラーが発生する可能性のあるアバストまたは AVG 製品には、次のものがあります。

AVG インターネットセキュリティ
AVG セキュア VPN
AVG Tuneup (AVG Web TuneUp と混同しないでください)
AVG ドライバアップデーター
AVG ブリーチガード
AVG バッテリーセーバー
アバストプレミアムセキュリティ
アバストセキュアライン VPN
アバストクリーンアッププレミアム
アバストアンチトラック
アバストドライバアップデーター
アバストブリーチガード
アバストバッテリーセーバー

アバストまたは AVG のアクティベーションエラーを修正する

Windows 11/10 デバイスで AVG またはアバスト製品のアクティベーションの問題、エラー、または問題が発生している場合は、優先するアクティベーションタイプに応じて、以下に示す提案が問題の解決に役立ちます。

アクティベーションコードまたはアバストまたは AVG アカウントを確認してください
アバストまたは AVG 製品をアクティベートする
アバストまたは AVG 製品を再インストールする

上記の提案を詳細に見てみましょう。

1] アクティベーションコードまたはアバストまたは AVG アカウントを確認してください

アバストまたは AVG 製品のアクティベーションを再度試みる前に、まず正しいアクティベーションコードを使用していることを確認するか、アクティブなサブスクリプションの場合はアバストまたは AVG アカウントを確認してください。アクティベーションコードは、次のいずれかの場所にあります。

注文確認メール
アバストまたは AVG アカウント
すでにアクティブ化されているアバストまたは AVG 製品
アクティベーションカード
AVG ウェブフォーム

アクティベーションコードを確認する

たとえば、注文確認メールでアクティベーションコードを確認するには、次の手順に従います。

アバストから受け取った注文確認メールを開きます。
[製品]セクションまでスクロールすると、[アクティベーションコード] の下にアクティベーションコードが表示されます。

アバストまたは AVG アカウントを確認する

例として、アバストアカウント経由でサブスクリプションステータスを確認するには、次の手順に従います。

id.avast.com/en-us/sign-in でアバストアカウントにサインインします (持っていない場合は、id.avast.com/en-us/create-account でアカウントを作成できます)。
アカウントページで、[サブスクリプション]タイルをクリックして、有効なサブスクリプションと期限切れのサブスクリプションのリストを開きます。
次に、該当する製品のサブスクリプションステータスを確認します。次のステータスのいずれかが表示される場合があります。
- 期限切れ: サブスクリプションの有効期限が切れています。[今すぐ更新] ボタンをクリックして、新しいサブスクリプションを購入します。
- 購読済み/期限切れ: 有効な購読を既にお持ちです。

現在、製品のサブスクリプションステータスが [登録済み/期限切れ] と表示されている場合、購入した製品を引き続き使用するには、以下の手順に従ってサブスクリプションを有効にする必要があります。

2] アバストまたは AVG 製品をアクティベートする

アバストまたは AVG 製品のアクティベーション手順はほとんど同じです。この投稿では、次のいずれかの方法を使用して、PC でアバストプレミアムセキュリティをアクティベートするプロセスについて説明します。

アクティベーションコードを入力してください
アバストまたは AVG アカウントにサインインする
サインインキーを使用する

アクティベーションコードを入力してください

アクティベーションコードを使用してアバストプレミアムセキュリティをアクティベートするには、次の手順に従います。

注文確認メールに記載されているアクティベーションコードを [製品] セクションで見つけます。
次に、アバストプレミアムセキュリティを開きます。
(ハンバーガー☰) メニュー>アクティベーションコードの入力に移動します。
アクティベーションコード (ハイフンを含む) を [アクティベーションコードの入力] フィールドに入力するか貼り付けます。
ENTERボタンをクリックします。
次の画面で、アクティベーションコードに複数の製品が関連付けられている場合は、使用する製品が選択されていることを確認する必要があります。
最後に、ACTIVATE & INSTALLボタンをクリックして、選択したすべての製品を自動的にインストールおよびアクティベートします。

完了すると、アバストプレミアムセキュリティのサブスクリプションが有効になります。サブスクリプションの有効期限は、 [アバストアカウント] > [メニュー] > [マイサブスクリプション] で確認できます。購入時に指定した数のデバイスでサブスクリプションを有効にすることができます。

アバストまたは AVG アカウントにサインインする

この方法では、PC のデフォルトの Web ブラウザに応じて、関連する手順を実行する必要があります。この投稿では、Microsoft Edge ブラウザーを使用してアバストまたは AVG アカウントにサインインする方法を紹介します (お持ちでない場合は、上記のリンク 1] からアカウントを作成できます)。

アバストプレミアムセキュリティを開きます。
(ハンバーガー☰) メニュー>サインインに移動します。Microsoft Edge が開きます。
Microsoft Edge で、次のいずれかを実行します。
- 表示されたアバストアカウントがアバストプレミアムセキュリティサブスクリプションを含むアカウントであることを確認し、[はい、続行します] をクリックします。または、[別のユーザーとしてサインイン] をクリックします。
- アバストプレミアムセキュリティサブスクリプションを含むアバストアカウントの資格情報を入力し、[続行] をクリックします。
Microsoft Edge からアバストアンチウイルスを再度開くように求められたら、[開く] をクリックします。
次の画面で、製品を選択し、インストールしてアクティブ化します。

サインインキーを使用する

アバストまたは AVG アカウントによるアクティベーションが失敗した場合は、ウェブブラウザーからサインインキーを使用することもできます。この方法を使用するには、次の手順に従います。

上記の手順を繰り返します。
Microsoft Edge でアバストアンチウイルスを再度開くように求められない場合は、[最後の手順] ダイアログで [代わりにサインインキーを取得する] リンクをクリックします。
[クリップボードにコピー] ボタンをクリックします。
次に、アバストプレミアムセキュリティに移動し、[ブラウザからサインインキーを入力してください]リンクをクリックします。
ここで、CTRL+V を押して [サインインキーを入力] フィールドに貼り付けます。
[続行]をクリックします。
次の画面で、製品を選択し、インストールしてアクティブ化します。

3]アバストまたはAVG製品を再インストールします

アバストを完全にアンインストールするか、AVG をアンインストールしてから Windows 11/10 PC に製品を再インストールできます。これにより、不適切な構成または破損したファイルが原因で、発生したアクティベーションエラーを引き起こす可能性がある問題を解決できます。

上記の提案で問題が解決しない場合、またはアクティベーション中にエラーメッセージが表示される場合は、適切な解決策についてエラーメッセージまたは問題に従って以下の関連セクションを参照してください。

アバストまたは AVG 製品のアクティベーションエラーメッセージと修正

アバストまたは AVG 製品から、サブスクリプションを再度購入するように求められます

お使いのアバストまたは AVG 製品がサブスクリプションの再購入を促しているとします。その場合、サブスクリプションを更新または変更したために製品を再アクティブ化する必要があるか、有料サブスクリプション (または無料試用版) が期限切れになったために製品を使用し続けるためにサブスクリプションを更新する必要があることが原因である可能性があります。どちらの場合も、問題を解決するには、まず、上記の 1] に示すように、アカウントからサブスクリプションステータスを確認し、必要なアクションを実行する必要があります。

コードが正しくありません。もう一度試すか、アバストまたは AVG アカウントでサインインしてください

アクティベーションコードを間違って入力した場合、この特定のエラーメッセージが表示される可能性が最も高くなります。この場合、問題を解決するには、アクティベーションコード (ハイフンを含む) が正しく入力されていることを確認してください。注文確認メールからアクティベーションコードを直接コピーアンドペーストすることもできます。

インターネットに接続してください

画面が読み込まれませんでした

アバストまたは AVG アンチウイルスのユーザーインターフェースを読み込めない場合、このエラーが発生します。これは、デバイスが保護されているにもかかわらず、Windows サービス構成との競合が原因です。ただし、この場合、問題を解決するために、状況に応じてアバストまたは AVG 製品の提案に従うことができます。

申し訳ありませんが、現在サーバーが応答していません。後でもう一度やり直してください

このエラーメッセージが表示された場合、通常はサーバーに一時的な問題があり、アバストまたは AVG 製品が接続してアクティベーションコードを確認できないことが原因です。この場合、製品のアクティベーションを再試行する前に、しばらく待つことができます。問題が解決しない場合は、上記の「インターネットに接続してください」エラーメッセージの提案を試すことができます。

申し訳ありませんが、問題が発生しました

Windows 11/10 PC の DNS 設定に問題がある場合、このエラーが発生します。ここで適用可能な修正は、DNS 設定を変更して、アバストまたは AVG 製品が適切なサーバーと通信できるようにすることです。さらに、デバイスの DNS をフラッシュすることもできます。

申し訳ありませんが、このコードは有効期限が切れています

製品用に入力したアクティベーションコードの有効期限が切れている場合、このエラーメッセージが表示されます。新しいサブスクリプションを購入するには、エラーメッセージで[ Get another ] をクリックします。サブスクリプションがまだ有効であると思われる場合は、上記の 1] の手順に従って、アカウントからサブスクリプションの有効期限を確認してください。

申し訳ありませんが、このコードは別のアプリ用です。購入後に受け取ったメールを確認して、正しいアプリをダウンロードしてください

別の製品で別の製品のアクティベーションコードを使用すると、このエラーメッセージが表示されます。ここで行う必要があるのは、サブスクリプションの購入時に指定したメールアドレスにリンクされたアバストまたは AVG アカウントにサインインして、購入した製品を確認することです。[サブスクリプション]タイルをクリックして、購入した製品サブスクリプションのリストを表示します。または、購入後に受け取った注文確認メールを見つけます。[製品]セクションまでスクロールして、有効な製品とプラットフォームを確認します。

このコードは別のアプリケーション用です。購入後のメールをチェックして、必要なものを見つけてください

エラーメッセージと同様に (この場合も同様の提案が適用されます)、このエラーは、使用したアクティベーションコードが別の製品のものである場合に発生します。

申し訳ありませんが、このコードは無効です

製品のエンドユーザーライセンス契約の条件に違反したためにアカウントが一時的に停止された場合、このエラーが発生します。この場合、アバストサポートに連絡してアカウントを再度有効にする必要があります。

申し訳ありませんが、クラッシュしました

Windows サービス構成との競合により、アバストまたは AVG アンチウイルスが PC で実行されていない場合、このエラーメッセージが表示されます。この問題を解決するには、アバスト/AVG UI の読み込みに失敗したときに、「申し訳ありませんが、画面が上記のエラーを読み込めませんでした」の修正を適用します。

このコードの使用回数が多すぎます

複数のデバイスで既に使用されているアクティベーションコードを別のデバイスに入力すると、このエラーメッセージが表示されます。サブスクリプションの購入時に指定したメールアドレスにリンクされたアバストまたは AVG アカウントにサインインすることで、サブスクリプションが有効なデバイスの数を確認できます。次に、[サブスクリプション]タイルをクリックし、[利用可能] の横にある関連するサブスクリプションのデバイス制限を確認します。または、購入後に受け取った注文確認メールを開き、[製品]セクションまでスクロールして、[デバイス] の横にある各製品のデバイス制限を確認します。

すでにデバイスの制限に達しているが、新しいデバイスでサブスクリプションの使用を開始したい場合は、最初に元のデバイスから製品をアンインストールしてから、製品をインストールしてアクティブ化することにより、サブスクリプションをあるデバイスから別のデバイスに転送できます。新しいデバイスで。

まあ、これは恥ずかしいです

このエラーは通常、「申し訳ありませんが、画面が読み込まれませんでした」および「申し訳ありませんが、上記のエラーメッセージがクラッシュしました」と同じ理由で発生します。この場合も同じ修正が適用されます。

この投稿がお役に立てば幸いです。それ以外の場合は、アバストまたは AVG サポートに連絡してサポートを受ける必要があります。

アバストエラーを修正するにはどうすればよいですか?

Windows 11/10 PC でのアバストまたは AVG エラーの修正は、エラーメッセージまたはコード、またはセキュリティソフトウェアによって表示される動作によって異なります。たとえば、アバストまたは AVG がデバイスにインストールされていない場合、セットアップファイルを実行していると仮定すると、ダウンロードしたファイルが破損している可能性があります。し、インストーラーを再度ダウンロードして、インストールを再試行します。

アバストを無効にしても問題ありませんか?

最新のヒューリスティックと高度なウイルス対策技術にもかかわらず、誤検知が発生する可能性があり、その結果、Avast または AVG が Web サイトまたは実行可能ファイルをブロックします。それにもかかわらず、セキュリティソフトウェアがファイルを悪意のあるものとして誤ってマークした場合、Avast を含むウイルス対策ソフトウェアを簡単に無効にすることができます。PC ユーザーは、安全であることがわかっている隔離アイテムを復元することもできます。さらに、セキュリティソフトウェアの除外リストにファイルまたはプロセスを追加することもできます。10 分、1 時間、またはコンピューターを再起動するまで、アバストが起動しないようにすることができます。