Solución de problemas de verificación de identidad de escritorio remoto con computadoras remotas

Notas clave

  • Asegúrese de que ambas computadoras tengan configuraciones horarias sincronizadas.
  • Deshabilite temporalmente la protección en tiempo real si la conexión está bloqueada.
  • Verifique la accesibilidad y la configuración del servidor DNS.

Solución de problemas de verificación de identidad en escritorios remotos: una guía completa

Encontrarse con el error «El escritorio remoto no puede verificar la identidad de la computadora remota» puede ser frustrante, pero es un problema común. Esta guía le mostrará los pasos a seguir para solucionar este problema de manera eficiente y garantizar que pueda acceder sin problemas a su escritorio remoto.

Soluciones para corregir el error «El escritorio remoto no puede verificar la identidad»

Para resolver con éxito el error «El Escritorio remoto no puede verificar la identidad de la computadora remota», siga estos pasos estructurados de solución de problemas:

Paso 1: Asegúrese de que la configuración de fecha y hora sea correcta

Es fundamental que tanto las computadoras locales como las remotas tengan sincronizadas las configuraciones de fecha y hora. Las discrepancias pueden generar problemas de conectividad.

Consejo profesional: configure ambos sistemas para que establezcan automáticamente sus zonas horarias haciendo clic derecho en el reloj en la barra de tareas, seleccionando “Ajustar fecha/hora” y habilitando “Establecer zona horaria automáticamente”.

Paso 2: Desactivar la protección en tiempo real

La protección en tiempo real de Windows Defender puede bloquear inadvertidamente las conexiones de escritorio remoto. Deshabilitarla temporalmente podría ser de ayuda.

  • Presione la tecla Windows, escriba “Seguridad de Windows” y presione Enter.
  • Seleccione ‘Protección contra virus y amenazas’.
  • Haga clic en “Administrar configuración” en la sección de configuración de Protección contra virus y amenazas.
  • Desactive la ‘Protección en tiempo real’.

Consejo profesional: ¡No olvide volver a habilitar la protección en tiempo real después de probar su conexión de escritorio remoto!

Paso 3: Verificar el acceso al servidor DNS desde el servidor remoto

Comprueba que la configuración de DNS sea correcta. Una configuración de DNS incorrecta puede impedir una conexión correcta.

Utilice el siguiente comando en el símbolo del sistema para verificar:

nslookup some_server_name DNSServername

Consejo profesional: si el DNS no responde, pruebe con un servidor DNS alternativo como Google DNS (8.8.8.8).

Paso 4: Ajustar la configuración de la capa de seguridad RDP

Es posible que deba configurar los ajustes de la capa de seguridad RDP para que la autenticación sea correcta. Esto se puede hacer a través del Editor de políticas de grupo.

  • Presione Win + R, escriba ‘gpedit.msc’ y presione Enter.
  • Vaya a: Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Servicios de Escritorio remoto > Host de sesión de Escritorio remoto > Seguridad.
  • Busque “Requerir el uso de una capa de seguridad específica para conexiones remotas”, haga doble clic, seleccione “Habilitado” y configure la Capa de seguridad en RDP.

Consejo profesional: reinicie su computadora después de realizar este cambio para que surta efecto.

Paso 5: Cambiar al perfil de red privada

Cambiar su perfil de red a Privado puede mejorar la seguridad y permitir conexiones más fluidas.

  • Presione Windows + I para abrir Configuración.
  • Seleccione ‘Red e Internet’.
  • Elija “Ethernet” o “Wi-Fi” según su conexión.
  • Seleccione “Privado” en el tipo de perfil de red.

Resumen

En esta guía, analizamos las razones más comunes del error «Escritorio remoto no puede verificar la identidad de la computadora remota» y brindamos soluciones paso a paso para resolverlo. Al garantizar la sincronización de la configuración de fecha y hora, ajustar la configuración de seguridad y confirmar las configuraciones de DNS, los usuarios pueden restaurar su acceso a Escritorio remoto de manera eficiente.

Conclusión

Resolver los problemas de conectividad del escritorio remoto puede mejorar su capacidad para trabajar de forma remota. Si sigue las estrategias descritas, podrá asegurarse de poder conectarse a sistemas remotos sin interrupciones. No dude en solicitar ayuda adicional si los problemas persisten.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué debo hacer si aún no puedo conectarme después de seguir estos pasos?

Si continúa experimentando problemas, considere verificar la configuración del firewall o ponerse en contacto con su administrador de red para obtener información adicional.

¿Cambiar mi configuración de DNS puede ayudar con los problemas de Escritorio remoto?

Sí, el uso de un servidor DNS confiable puede mejorar la conectividad y resolver varios problemas de red, incluidos los problemas con el acceso a Escritorio remoto.